השמחה שבקניות -- וכיצד לשחזר אותה באינטרנט
1,397,501 views |
נימישה ג'יין |
TED@BCG
• October 2020
קניות עוסקות ביותר מאשר רק מה שאתם קונים: זהו ציד אוצרות לגלות משהו חדש, משא ומתן כדי להשיג עסקה מצוינת, זמן להתעדכן עם חברים ובני משפחה. אבל עבור רבים, קניות באינטרנט הפכו את החוויה לאירוע לא אישי ולא מספק. האם יש דרך להחזיר את הקסם? עם דוגמאות מרגשות מחברות בהודו, תאילנד וסין, מומחית הצרכנים נימישה ג'יין מציגה לנו "מסחר שיחתי", מודל קמעונאי חדש המשלב את הנוחות של חוויה דיגיטלית עם מגע אישי של אינטראקציה אנושית אמיתית.