Как научить сотрудников говорить с клиентами на сложные темы
2,188,497 views |
Тамекиа Мизлади Смит |
TED2018
• April 2018
Поэтесса Тамекиа Мизлади Смит считает, что пора уделить внимание профессиональной подготовке сотрудников, которая поможет им говорить с клиентами на сложные темы. В своём остроумном и смелом выступлении, мисс Смит рассказывает о курсе обучения на рабочем месте под названием «Я Д.О.С.Т.О.И.Н.», который вдохновит как руководителей, так и сотрудников, проявлять понимание и уважение к собеседнику в процессе общения.