איך להכשיר עובדים לנהל שיחות קשות
2,189,060 views |
טמקיה מיזלאדי סמית' |
TED2018
• April 2018
הגיע הזמן להשקיע בהכשרה פנים אל פנים המעצימה עובדים לנהל שיחות קשות, אומרת טמקיה מיזלאדי סמית'. בשיחה שנונה ופרובוקטיבית, סמית' חולקת תכנית הכשרה במקום העבודה הנקראת "I'm G.R.A.C.E.D" שתעצים מעסיקים ועובדים יחד לתקשר בחמלה וכבוד. השורה התחתונה: תמיד הסבירו לאנשים למה העבודה שלהם חשובה.