Jangan menyebalkan pada barista Anda — aspirasi pekerjaan garis depan
563,166 views |
Adriann Negreros |
TED@BCG
• November 2023
Semua pekerjaan, terutama yang dipegang oleh para pekerja di garis depan, harus memiliki martabat dan kemampuan untuk berubah menjadi karier yang hebat, ujar pakar manajemen perubahan, Adriann Negreros. Dari fleksibilitas shift kerja hingga mengakhiri pekerjaan tepat waktu, ia menguraikan apa yang ia sebut sebagai "buku pedoman kemanusiaan" - ide-ide perubahan yang berpusat pada manusia, berakar pada empati - yang jika diimplementasikan dapat mengubah sifat pekerjaan di garda depan.