لا تكن أحمقًا مع صانع القهوة الخاص بك - والأفكار الأخرى المتعلقة بالعمل في الخطوط الأمامية
588,948 views |
أدريان نيجريروس |
TED@BCG
• November 2023
يقول أدريان نيجريروس، خبير إدارة التغيير، إن جميع الوظائف، وخاصة تلك التي يشغلها العاملون في الخطوط الأمامية، يجب أن تتمتع بالكرامة والقدرة على التحول إلى وظائف رائعة. من مرونة التحول إلى إنهاء العمل في الوقت المحدد، فهو يحدد ما يسميه "دليل الإنسانية" - أفكار للتغيير تتمحور حول الناس، ومتجذرة في التعاطف - والتي، عند تنفيذها، يمكن أن تعيد تعريف طبيعة العمل في الخطوط الأمامية.