道歉的最佳方式（以科學為依據）

這些年來，人們想出了一些真的很糟的道歉方式。從經典的沒歉意形式道歉，到迴避式藉口，以及輕薄的企業承諾，要把道歉做爛實在太容易了。好的道歉有一些共通的元素。仔細思考這些因素，能協助你在許多不同狀況中賠罪。來看看這支影片，了解要做什麼，以及不要做什麼，才能讓道歉很真誠。 導演：維塔利‧內貝爾斯基＆action agency 旁白：傑克‧卡特摩爾—史考特 音樂：薩利勒‧巴亞尼（cAMP Studio）