Kako usposobiti zaposlene za težke pogovore
2,188,152 views |
Tamekia MizLadi Smith |
TED2018
• April 2018
Čas je, da investiramo v direktno usposabljanje, ki omogoča zaposlenim, da se znajo lotiti težkih pogovorov, pravi Tamekia MizLadi Smith. V duhovitem, provokativnem govoru Smithova predstavi program usposabljanja na delovnem mestu z imenom I'm G.R.A.C.E.D., ki navdihuje tako šefe kot tudi zaposlene, da komunicirajo sočutno in spoštljivo. V bistvu vedno razložite ljudem, zakaj je njihovo delo pomembno.