Como treinar funcionários a terem conversas difíceis
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Tamekia MizLadi Smith |
TED2018
• April 2018
"Está na hora de investir em treinamento cara a cara que capacite funcionários a terem conversas difíceis" -- diz Tamekia MizLadi Smith. Numa graciosa e provocante palestra, Smith partilha um programa de treino no local de trabalho chamado “I’m G.R.A.C.E.D.” que inspira tanto chefes como funcionários a comunicarem-se com compaixão e respeito. Ponto de Partida: deixe sempre que as pessoas saibam porque é que o seu trabalho é importante.