Werknemers opleiden in moeilijke gesprekken
2,188,586 views |
Tamekia MizLadi Smith |
TED2018
• April 2018
Het is tijd om te investeren in face-to-faceopleidingen om werknemers de tools aan te reiken om moeilijke gesprekken te voeren, zegt Tamekia MizLadi Smith. Op een grappige, provocerende manier vertelt Smith over een training op de werkvloer, genaamd 'I'm G.R.A.C.E.D.', die zowel bazen als werknemers zal inspireren om te communiceren met medeleven en respect. Kort gezegd: vertel mensen altijd waarom hun werk het verschil maakt.