Bagaimana melatih karyawan untuk melakukan percakapan yang sulit
2,188,559 views |
Tamekia MizLadi Smith |
TED2018
• April 2018
Saatnya berinvestasi dalam pelatihan tatap muka yang memberdayakan karyawan untuk melakukan percakapan yang sulit, kata Tamekia MizLadi Smith. Dalam pembicaraan yang jenaka dan provokatif, Smith membagikan program pelatihan di tempat kerja yang disebut "I'm G.R.A.C.E.D." yang akan menginspirasi atasan dan karyawan untuk berkomunikasi dengan kasih sayang dan rasa hormat. Intinya: selalu beri tahu orang mengapa pekerjaan mereka penting.