Pourquoi les compagnies aériennes vendent-elles trop de billets ? - Nina Klietsch
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Nina Klietsch |
TED-Ed
• December 2016
Regardez la leçon complète sur ed.ted.com : http://ed.ted.com/lessons/why-do-airlines-sell-too-many-tickets-nina-klietsch
Avez-vous déjà attendu pendant des heures dans la salle d'attente d'un médecin alors que vous aviez rendez-vous à un horaire bien spécifique ? Un hôtel a-t-il refusé votre réservation parce qu'il était complet ? Vous a-t-on refusé l'embarquement d'un vol que vous aviez payé ? Ce sont des symptômes du surbooking, une pratique dans laquelle des entreprises et institutions vendent ou réservent plus que leur capacité maximale. Pourquoi ont-elles recours à cette méthode ? Nina Klietsch explique les calculs à l'origine de cette pratique frustrante.
Leçon de Nina Klietsch, animation d'Anton Trofimov.