Comment se produisent les malentendus (et comment les éviter) - Katherine Hampsten
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Katherine Hampsten |
TED-Ed
• February 2016
Voir l'intégralité du cours : http://ed.ted.com/lessons/how-to-avoid-miscommunication-katherine-hampsten
Avez-vous déjà parlé à un ami d'un problème pour vous rendre compte qu'il ne semblait pas comprendre pourquoi le sujet vous tenait autant à cœur ? Avez-vous déjà soumis une idée à un groupe et récolté la confusion générale ? Que se passe t-il ? Katherine Hampsten explique pourquoi les malentendus se produisent aussi fréquemment, et comment on peut minimiser la frustration en apprenant à mieux nous exprimer.
Cours de Katherine Hampsten, animation d'Andrew Foerster.