시리, 알렉사, 구글 ... 그 다음은?
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캐런 렐루슈 토르드만 |
TED@BCG
• September 2021
시리부터 알렉사 그리고 구글까지 가상 비서들은 이미 우리 삶에 스며들어 있습니다.
이런 디지털 도우미들의 다음 세대는 어떤 모습일까요?
고객 경험 전문가 캐런 렐루슈 토르드만은 현재의 음성 비서들이 어디로 향해가고 있는지를 소개하며 진정한 스마트 음성 비서의 새 시대로 가기 위해 엔지니어들이 풀어야 하는 두 가지 중요한 도전 과제들을 분석합니다.