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"Comment accompagner un gagnant de loto ?"
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Isabelle Césari |
TEDxESSECBusinessSchool
• June 2018
Le jour d’après, pour les grands gagnants de La Française des Jeux, est celui de la transition du plaisir vers le bonheur, selon Isabelle Césari, responsable des relations grands gagnants à La Française des Jeux.
Après des études d’histoire et un Master en médias électroniques et Internet, Isabelle Cesari entre à La Française des Jeux en 2001 et occupe différentes fonctions autour de la communication (chef de projet Internet, communication pour le réseau de FDJ puis pour l’interne, relations avec les institutionnels) avant de s’orienter vers la responsabilité sociétale d’entreprise, où elle met notamment en place une instance de dialogue avec la société civile.
Désireuse de faire prendre un nouveau cap à l’accompagnement dédié aux grands gagnants et toujours au sein de la direction RSE, elle est aujourd’hui responsable de l’entité en charge du paiement et de l’accompagnement des grands gagnants à partir de 500000 €, soit 320 joueurs par an.
Elle nous partage son expérience et les histoires de ces grands gagnants.