David Logan
1,776,453 views • 16:39

בעצם, באנו לכאן כדי לדבר על ה"איך". אוקיי, אז איך בדיוק אנחנו יוצרים את החדשנות מנפצת העולמות הזו? עכשיו, אני רוצה לספר לכם סיפור קצר. בוא נחזור לאחור קצת יותר משנה. למעשה, התאריך- אני סקרן לדעת אם מישהו יודע מה התרחש בתאריך האדיר הזה? זה היה בשלושה בפברואר, 2008. מישהו זוכר מה קרה, בשלושה בפברואר, 2008? סופרבול. שמעתי את זה כאן. זה היה התאריך של הסופרבול.

והסיבה שהתאריך הזה היה כ"כ חשוב היא שעמיתיי, ג'ון קינג, היילי פישר - רייט ואני, הבחנו תוך כדי שאנו משוחחים על מסיבות הסופר בול, נראה היה לנו שבכל רחבי ארה"ב מועצות שבטיות, אם כך אפשר לקרוא להן, התכנסו. והן שוחחו על נושאים בעלי חשיבות לאומית גבוהה כמו: "האם אהבנו את הפרסומת לבירה?" ו"האם הנאצ'וס טעימים לנו" ו "מי עומד לנצח?" אבל הם גם דיברו על המועמד (לרשות המפלגה הדמוקרטית) בו הם תומכים.

ואם תחזרו בזמן לשלושה בפברואר, נראה היה שהילרי קלינטון תזכה בראשות המפלגה הדמוקרטית והיו גם כמה סקרים שהראו שהיא אף תעשה את כל הדרך לנשיאות. אך כששוחחנו עם אנשים נדמה היה שהתרחש "אפקט המשפך" בשבטים הללו בכל רחבי ארה"ב. ומהו בעצם שבט? שבט זו קבוצה שגדולה מ-20 איש, כך שזה יותר מצוות כ- 20 עד 150 איש. ובתוך השבטים הללו כל העבודה מתבצעת. אך לא רק עבודה מתבצעת. בתוך השבטים האלה חברות שלמות נבנות ודברים חשובים קורים.

וכך, סקרנו את ה"נציגים" של מועצות השבטים השונים שנפגשו, הידועים גם בכינויים "מסיבות סופרבול" ושלחנו ביום למחרת את המייל הבא ל40 עורכי עיתונים. ברביעי בפברואר פרסמנו זאת באתר. זה היה לפני "יום שלישי הגדול". אמרנו, "השבטים אליהם אנחנו שייכים אומרים שזה הולך להיות אובאמה". הסיבה שידענו זאת היא שבילינו את 10 השנים הקודמות בחקר שבטים, בחקר הקבוצות האלו הנרקמות באופן טבעי.

כולכם חברים בשבטים. בהפסקות, בזמן שהסתובבתם פגשתם חברים בשבט שלכם, ושוחחתם עמם. ועשיתם מה שמנהיגי שבטים דגולים עושים, שזה לאתר מישהו שהוא חבר בשבט, ולאתר מישהו נוסף שהוא חבר בשבט אחר, ולהכיר ביניהם. זה למעשה מה שמנהיגי שבטים דגולים עושים.

זוהי בעצם השורה התחתונה. אם אתם מתמקדים בקבוצה כזו - במקרה הזה מדובר במשחק פוטבול- ואתם מסתכלים מקרוב על הקהל באמצעות מצלמות לוויין משוכללות, עד שאתם יכולים ממש לראות את האנשים באופן פרטני, אתם לא תראו קהל אחד, כמו שאין קהל אחד פה, אלא אתם תראו את השבטים הללו שמתכנסים. ומרחוק נדמה שמדובר בקבוצה אחת. וכך אנשים יוצרים שבטים. הם תמיד עשו זאת. הם תמיד יעשו זאת. בדיוק כפי שדגים שוחים וציפורים עפות. אנשים יוצרים שבטים. זה פשוט מה שאנחנו עושים. אבל הנה המלכוד. לא כל השבטים זהים. ומה שמבדיל ביניהם זו התרבות.

והנה השורה התחתונה בכל זה: אתם כולכם חברים בשבטים. האם תוכלו למצוא דרך לקחת את השבטים בהם אתם נמצאים, ולדחוף אותם קדימה, במעלה השלבים השבטיים הללו למה שאנחנו קוראים "שלב 5", שהוא השלב הגבוה ביותר בהר. אבל נתחיל עם מה שאנו קוראים "שלב 1". זהו השלב הנמוך ביותר. אתם לא מעונינים בזה. אוקיי? זוהי תמונה שקצת קשה להציג על המסך. אך זו תמונה שאני חושב שאנו צריכים ללמוד ממנה.

שלב אחד יוצר אנשים שעושים דברים נוראיים. זהו הילד שביצע את הירי בוריג'יניה טק (אוניברסיטה בארה"ב). שלב אחד זו קבוצה בה אנשים באופן סיסטמתי פורשים משבטים פעילים, ואז נאספים יחד עם אנשים שחושבים כמוהם. שלב אחד הוא בעצם תרבות הכנופיות ותרבות בתי הכלא. חשוב להדגיש שאנחנו בד"כ לא מתמודדים עם שלב אחד. ואני רוצה להדגיש את הנקודה שכחלק מחברה, אנחנו צריכים לעשות זאת. זה לא מספיק פשוט "למחוק אנשים".

אבל בואו נעבור לשלב השני. כפי שתשימו לב שלב אחד אומר בעצם "החיים מסריחים" אז, בספר שסטיב ציין שיצא לאור בימים אלו ונקרא "שלושת חוקי הביצוע" עמיתי, סטיב זעפרן ואני טוענים שאנשים מתנהגים בהתאם לצורה בה הם רואים את העולם. לפיכך, אם אנשים רואים את העולם בצורה כזו שהחיים מסריחים, אז ההתנהגות שלהם תהיה בהתאם. זו תהיה עויינות מייאשת. הם יעשו את כל מה שנדרש כדי לשרוד, גם אם זה אומר לחתור תחת אנשים אחרים.

יום ההולדת שלי מתקרב, ותוקף רשיון הנהיגה שלי ייפוג. והסיבה שהסיפור הזה רלוונטי היא שבקרוב מאוד אני אצעד למה שאנו קוראים לו שבט בשלב שניים שנראה כך. (צחוק) האם אני אומר שבכל לשכת רישוי ברחבי המדינה, מוצאים שבט מסוג שניים? לא. אבל בזה שנמצא סמוך אליי, זה שאליו עליי ללכת בעוד מספר ימים, מה שאומר בעודי עומד בתור זה: "איך אנשים יכולים להיות כ"כ טיפשים ועדיין לחיות?" (צחוק)

האם אני טוען שאנשים מטומטמים עובדים שם? למעשה לא, אני לא. אבל אני אומר שהתרבות הופכת אנשים לטיפשים. אז בתרבות מסוג 2 ואנו מוצאים זאת במגוון מקומות שונים- אתם מוצאים אותם למעשה בארגונים הטובים ביותר בעולם אתם מוצאים אותם בכל רחבי החברה. אני פגשתי אותם בארגונים שכולם משבחים כטובים ביותר בתחומם. אבל כאן הנקודה. אם אתה מאמין ואתה אומר לאנשים בשבט שלך, למעשה, "החיים שלי מסריחים. כלומר אם הייתי יכול ללכת ל TEDxUSC החיים שלי לא היו מסריחים. אבל אני לא יכול. אז הם כן." אם כך הייתם מדברים, דמיינו לעצמכם איזו עבודה הייתה מתבצעת. איזו חדשנות הייתה מתבצעת? כמות ההתנהגויות משנות עולם שהיו מתרחשות? למעשה המספר היה כמעט אפסי.

עכשיו, כשאנחנו מגיעים לשלב שלוש: זה השלב שרובנו מזדהים איתו. כיוון שלמעשה, רובנו נעים בשלב שלוש. ואנו חונים ונשארים בו. שלב שלוש אומר: "אני נפלא ואתה לא." (צחוק) אני נפלא ואתה לא. עכשיו דמיינו לעצמכם חדר מלא באנשים שאומרים לעצמם: "אני נפלא ואתה לא." או "אני עומד למצוא דרך להתחרות איתך וכתוצאה מכך לצאת כשידי על העליונה." קבוצה שלמה של אנשים המתקשרים בצורה זו, המדברים בצורה זו.

אני יודע שזה נשמע כמו בדיחה. 3 רופאים נכנסים לבר. אבל, במקרה זה, 3 רופאים נכנסים למעלית. במקרה אספתי מידע לספרי בעודי עולה במעלית. ורופא אחד אומר לשני "ראית את המאמר שלי במגזין הרפואה של ניו אינגלנד?" והשני אומר, "לא, זה נפלא. מזל טוב!"

לשני היה חיוך חלוש על פניו והוא אמר, "טוב, בזמן שאתה, אתה יודע - ערכת את מחקרך," שימו לב לטון המתנשא - "בזמן שאתה עסקת במחקרך, אני ערכתי יותר ניתוחים מכל אחד אחר במחלקת הניתוחים במוסד הזה."

ואז על פניו של הרופא השלישי הופיע אותו חיוך קלוש והוא אמר, "ובכן, בזמן שאתה עסקת במחקרך, ואתה היית עסוק בניתוחים פשוטים ונפוצים, שבסופו של דבר נוכל לאמן קופים לעשות, או תאים או רובוטים, או שאולי אפילו לא יהיה צורך לערוך כלל, אני ניהלתי את העתיד של תוכנית ההתמחות שהיא בעצם העתיד של הרפואה."

ואז הם כולם צחקו וטפחו לו על השכם. ודלת המעלית נפתחה והם יצאו ממנה. זוהי פגישה של שבט בשלב 3. אנחנו מוצאים זאת במקומות אליהם מגיעים אנשים ממש חכמים ומוצלחים. למשל, אני לא יודע, TEDxUSC. (צחוק)

והרי לפניכם האתגר הגדול ביותר מולו אנו ניצבים בכל הקשור לחדשנות. וזה לנוע מעבר לשלב 3 לשלב 4. בואו נעיף מבט חטוף בסרטון הבא זה סרטון מחברה בשם "זאפוס" הממוקמת מחוץ ללאס וגאס. והשאלה שלי בסופו תהיה: "מה לדעתכם הם מעריכים?" הסרט לא צולם בתקופת חג המולד אך היה שם עץ חג מולד. זהו הלובי שלהם. העובדים מתנדבים ב"תא העצות". שימו לב שזה נראה כמשהו הלקוח מפרסומת מצויירת לבוטנים.

אוקיי, עכשיו אנחנו עוברים במסדרונות של "זאפוס", זה מרכז שירות לקוחות. שימו לב כיצד הוא מעוצב. שימו לב שאנשים מריעים לנו. הם לא יודעים מי אנחנו ולא אכפת להם. ואם הם כן היו יודעים סביר להניח שלא היו מריעים לנו. אבל שימו לב לרמת ההתלהבות שימו לב שוב כיצד המשרד שלהם מעוצב. מה חשוב לאנשים ב"זאפוס" אלו אולי לא הדברים שחשובים לכם. אבל הם מעריכים דברים כמו הנאה. והם מעריכים יצירתיות. אחד מהערכים הרשמיים שלהם הוא "היה קצת מוזר". וודאי תבחינו שהם באמת קצת מוזרים.

אתם מבינים, כשאנשים נפגשים יחד ומוצאים משהו שמאחד אותם משהו גדול יותר מהיכולות האישיות שלהם, אז משהו מאוד חשוב מתרחש. הקבוצה מתאחדת ומשתנה מקבוצה של אנשים בעלי מוטיבציה גבוהה אבל שממוקדים בעצמם, למשהו גדול יותר, לשבט שמודע לעצם קיומו. שבטים בשלב 4 יכולים לעשות דברים יוצאי דופן. אבל אתם תבחינו שאנחנו עדיין לא בראש הפירמידה. קיים למעשה שלב נוסף.

רבים מכם אולי לא מזהים את הסצנה המוקרנת כאן. ואם תביטו בכותרת של שלב 5, שהיא: "החיים נפלאים", זה אולי ייראה לא מתאים. לפניכם הצצה לתהליך "האמת והפיוס" בדרום אפריקה עליו זכה דזמונד טוטו בפרס נובל. עכשיו חישבו על זה. דרום אפריקה, זוועות נוראות אירעו בחברה. ואנשים התאחדו והתמקדו רק בשני ערכים: אמת ופיוס. לא הייתה מפת דרכים. אף אחד לא עשה משהו אפילו דומה לזה בעבר.

ובאווירה זו, בה ההכוונה היחידה הייתה הערכים של האנשים והמטרה הנעלה. הקבוצה הזו הגיעה להישג היסטורי. ואנשים, בזמנו, פחדו שדרום אפריקה תצעד בסופו של דבר לאותו כיוון שאליו הלכה רואנדה. ויתדרדרו להתכתשויות חוזרות ונשנות במלחמת אזרחים שנדמה שאין לה סוף. בפועל, דרום אפריקה לא התדרדרה בדרך זו. בעיקר בגלל שאנשים כמו דזמונד טוטו התחילו בתהליך "שלב חמש" כדי לערב את אלפי ואולי מיליוני השבטים במדינה, לאחד את כולם. אז, אנשים שומעים את זה ומה שהם מסיקים, בדומה למה שהסקנו אנחנו במחקרנו:

אוקיי, הבנתי, אני לא רוצה לדבר על שלב אחד. זה כאילו, אתם יודעים, "החיים מסריחים", מי רוצה לדבר ככה? אני לא רוצה לדבר כמו שמדברים במשרד הרישוי המסויים שקרוב למקום מגוריו של דייב. אני באמת לא רוצה סתם להגיד "אני נפלא" כי זה נשמע דיי נרקיסיסטי, ואז לא יהיו לי חברים. להגיד "אנחנו נפלאים"- זה נשמע די טוב אבל אני באמת צריך לדבר על שלב חמש, נכון? "החיים נהדרים."

ובכן, למעשה, ישנם 3 ממצאים שנוגדים את האינטואיציה שלנו בנושא שעלו מכל זה. הראשון הוא, אם תסתכלו על הצהרת העצמאות האמריקאית ובאמת תקראו אותה, המשפט שנחרט אצל רובנו קשור לזכויות הבלתי מעורערות של כל אחד ז"א, זה שלב חמש, נכון? החיים נהדרים, מוכוונים רק ע"י הערכים שלנו, בלי שום הכוונה נוספת. למעשה, רוב ההצהרה נכתבת ברמת שלב 2. "החיים שלי מסריחים כי אני חי תחת עריץ, הידוע גם בשמו המלך ג'ורג'. אנחנו נהדרים! מי לא נהדר? אנגליה!" מצטער. (צחוק)

ובכן, מה לגביי מנהיגים אחרים? מה לגביי גנדי? מה לגביי מרתין לותר קינג? הם ודאי הטיפו "החיים נהדרים", נכון? פשוט רגעי אושר ושמחה זה אחר זה. למעשה, המשפט המפורסם ביותר של מרתין לותר קינג היה בשלב 3. הוא לא אמר "יש לנו חלום", הוא אמר "יש לי חלום". למה הוא עשה זאת? בגלל שרוב האנשים לא נמצאים בשלב חמש.

שני אחוזים נמצאים בשלב אחד. בערך 25 אחוז נמצאים בשלב שניים, אומרים, למעשה, "החיים שלי מסריחים." 48 אחוז מהשבטים העובדים, אלו שבטים שיש להם תעסוקה, אומרים "אני נפלא ואתה לא." ואנו צריכים להתווכח על זה כל יום אז אנחנו פונים לפוליטיקה רק כ 22 אחוז מהשבטים נמצאים בשלב 4. מכוונים ע"י הערכים שלנו ואומרים "אנחנו נהדרים והערכים שלנו מתחילים לאחד אותנו." רק שני אחוזים, רק שני אחוזים מהשבטים מגיעים לשלב 5. והם אלו שמשנים את העולם.

אז, הממצא הקטן הראשון מזה הוא שמנהיגים צריכים להיות מסוגלים לדבר בכל הרמות כדי שתוכל לגעת בכל אחד בחברה. אבל אתה לא משאיר אותם איפה שמצאת אותם, אוקיי? שבטים יכולים לשמוע רק רמה אחת מעל או מתחת לזו בה הם נמצאים. אז אנו צריכים להיות בעלי היכולת לדבר בכל הרמות, ללכת למקום בו הם נמצאים. ואז מנהיגים דוחפים את האנשים בתוך השבט שלהם אל השלב הבא. הייתי רוצה להראות לכם מספר דוגמאות לכך.

אחד האנשים שראיינו הוא פרנק ג'ורדן, ראש העיר לשעבר של סן-פרנסיסקו. לפני כן הוא היה מפכ"ל המשטרה בסן-פרנסיסקו. והוא גדל למעשה בשלב 1. ואתם יודעים מה שינה את חייו? הוא הצטרף לאחד ממועדוני הנוער האלה. עכשיו, זה מה שקרה לבן אדם הזה, שלבסוף הפך לראש העיר סן-פרנסיסקו. הוא עבר מלחיות ולהיות מלא תשוקה בשלב אחד - זכרו, "החיים מסריחים, עויינות מייאשת, אני אעשה מה שצריך כדי לשרוד" - להצטרפות למועדון נוער, בשילוב ידיים, ישוב על כסא, ואומר, "וואו, החיים שלי באמת מסריחים. אני לא מכיר אף אחד. ז"א, אם אני הייתי מתעניין באגרוף כמוהם, אז החיים שלי לא היו מסריחים, אבל אני לא, אז הם כן מסריחים. אז אני הולך לשבת כאן בכסא שלי ולא לעשות כלום."

למעשה, זו התקדמות. אנו מניעים אנשים משלב 1 לשלב 2 ע"י שילובם בשבט חדש. ואז, לאורך זמן, לחבר ביניהם. אז, מה לגבי הנעה משלב 3 לשלב 4? אני טוען שאנחנו עושים זאת ממש כאן. TED מייצג סדרה של ערכים ותוך כדי שאנו מתאחדים מסביב לערכים אלו, משהו ממש מעניין מתחיל להתרחש.

אם אתם רוצים שחוויה זו תמשיך כמשהו היסטורי, אז בקבלת הפנים הערב אני רוצה לעודד אתכם לעשות משהו מעבר למה שאנשים בד"כ עושים וקוראים לו "נטוורקינג" שזה לא רק לפגוש אנשים חדשים ולהגדיל את ההשפעה שלך והקשרים שלך. במקום זאת, נסו למצוא מישהו שאתם לא מכירים ומצאו מישהו נוסף שאתם לא מכירים והציגו ביניהם. זו נקראת מערכת יחסים שלישונית.

אתם מבינים, אנשים שבונים שבטים שמשנים את העולם עושים זאת. הם מגדילים את טווח ההשפעה של השבטים ע"י חיבורם, לא רק אלי, כך שיש לי קהל גדול יותר, אלא, אני מחבר אנשים שלא מכירים אחד את השני למשהו שהוא גדול מהם עצמם. ובסופו של דבר זה מוסיף לערך שלהם.

אבל עוד לא סיימנו, כי איך אנו עוברים משלב 4 שהוא טוב, לשלב 5? אני רוצה לסיים עם סיפור אחד, שמגיע מארגון שנקרא "גאלופ." זוהי חברה שעורכת סקרים. אז זה שלב 4. אנחנו נהדרים, מי לא נהדר? פחות או יותר כל אחד אחר שעורך סקרים. אם "גאלופ" מפרסמים סקר באותו היום שאן.בי.סי מפרסמים סקר אנשים יתייחסו לסקר של גאלופ. אוקיי, אנחנו מבינים את זה. אז, הם היו משועממים. הם רצו לשנות את העולם. אז הנה השאלה שמישהו שאל:

"כיצד אנו יכולים במקום רק לערוך סקר על מה אסיה חושבת או מה ארה"ב חושבת או מי חושב מה על אובאמה לעומת מקיין, או משהו כזה, תשאלו מה חושב העולם כולו?" והם מצאו דרך לעשות את הסקר העולמי הראשון הם ערבו בתהליך זוכי פרס נובל בכלכלה שאמרו שהם משועממים. ולפתע הם שלפו דפי נייר וניסו להבין "איך אנו עורכים סקר באוכלוסיה של אפריקאים מהסהרה? איך אנו עורכים סקר באוכלוסיה שאין לה גישה לטכנולוגיה, שמדברת שפות שאנחנו לא מדברים, ושאנחנו לא מכירים אף אחד שמדבר בשפות הללו. כיוון שעל מנת להצליח במשימה האדירה הזו שלנו עלינו להיות מסוגלים לעשות זאת." דרך אגב, הם הצליחו. והם פרסמו את הסקר העולמי הראשון בהיסטוריה.

אז אני רוצה להשאיר אתכם עם המחשבות הבאות: ראשית, כולנו יוצרים שבטים, כל אחד ואחת מאיתנו. אתם בשבטים אפילו כאן. אני מקווה שאתם מגדילים את טווח ההשפעה של השבט שלכם. אך השאלה שנמצאת על השולחן היא זו, איזה סוג של השפעה יש לשבטים שאתם יוצרים? אתם שומעים הרצאה אחת אחרי השנייה לעיתים קרובות ההרצאות מייצגות קבוצות של אנשים, שבט שמתאר איך הם שינו את העולם. אם תעשו את מה שדיברנו עליו, אם תקשיבו לדרך בה אנשים מתקשרים בשבטים בהם אתם נמצאים, ואתם לא מותירים אותם היכן שהם נמצאים, אתם דוחפים אותם קדימה, אתם זוכרים לדבר בכל 5 השלבים החברתיים, כי יש לנו אנשים מסביבנו מכל חמשת השלבים. והשאלה שאני רוצה לשאול אתכם היא האם השבטים שלכם ישנו את העולם? תודה רבה לכם. (מחיאות כפיים)