최고의 환대를 위한 비밀 재료
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윌 귀다라(Will Guidara) |
TED@BCG
• September 2022
식당 사업가 윌 귀다라의 삶은 뉴욕 현지 길거리 음식인 핫도그를 맛보고 싶어 하는 외지 손님을 위해 4성급 고급 식당에서 2달러짜리 핫도그를 내놓은 후로 바뀌었습니다. 반응이 너무 좋아서 윌 귀다라는 손님들에게 특별한 경험을 만들어주고 기대한 것 이상을 제공하고자 본격적으로 '파격적인 환대'를 추구하게 되었습니다. 여러분이 무슨 사업을 하든 간에, 인간 관계를 중심으로 해서 진정으로 기억에 남는 순간을 만드는 재료 세 가지를 여기 재미있고 가슴이 따뜻해지는 강연에서 알려줍니다.