چطور کارکنان را برای مکالمات مشکل آموزش دهیم
2,188,431 views |
تامکیا میزلدی اسمیت |
TED2018
• April 2018
طبق گفته تامکیا میزلدی اسمیت، زمان آن رسیده که بر روی آموزش رو در رو سرمایه گذاری کنیم که کارکنان را قادر بسازد که بتوانند مکالمات سخت و پیچیده تر را انجام دهند. در یک سخنرانی تحریک آمیز و طنز آمیز، اسمیت در مورد یک برنامه آموزشی در محل کار به نام «I’m G.R.A.C.E.D» صحبت می‌کند که الهام بخش مدیران و کارمندان خواهد بود که همزمان مکالماتی با دلسوزی و احترام داشته باشند. مهمترین نکته: همیشه به مردم اجازه دهید که بدانند چرا کار آن‌ها اهمیت دارد.