Un projet audacieux pour transformer l'accès aux prestations sociales
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Amanda Renteria |
TED2022
• April 2022
Amanda Renteria, fonctionnaire dans les services informatiques du gouvernement américain, a constaté que les millions de personnes qui dépendent des services d'aide sociale du gouvernement sont souvent découragées de les solliciter, frustrées par les longues files d'attente et les processus inutilement compliqués. Chez Code for America, elle contribue à développer une technologie centrée sur l'humain qui « vous respecte dès le départ, vous rencontre là où vous êtes et vous offre une expérience simple et positive. » Elle détaille les quatre facteurs qui entravent le service efficace des prestations gouvernementales et explique le plan de Code for America visant à apporter des services sociaux centrés sur l'utilisateur et axés sur le numérique à plus de 13 millions d'Américains et enfin de débloquer 30 milliards de dollars de prestations pour les familles à faibles revenus. (Ce plan ambitieux s'inscrit dans le cadre du projet Audacious, l'initiative de TED visant à inspirer et à financer le changement mondial.)