傑夫‧貝佐斯，談下個階段的網路創新

把復原能力跟科技連想在一起是件比較容易的事。 據我所知，今天會有其他講師 談一些傷筋動骨的東西 不過這在科技界是不會發生的。 所以相對來說，科技是很容易具有復原能力的。 如果回顧網際網路上發生的事 -- 以過去六年來的驚人發展 的確很難去找到可以對比的例子。 我們如何做決定，如何對事情做出適當的反應 跟我們對未來的展望，很多時候 取決於我們對事物 分門別類的方式。

所以從我們剛剛經歷這大起大落的網際網路中 我想到一個不盡相同的比喻：淘金熱。 相較其他可能的選擇 這個比喻是與眾不同的。 其一，兩者都是真實發生的。 在1849年的淘金熱中，人們從加州取走了 總值七億美元的黃金，這是實在的事。 網際網路也是實實在在的變成了人們溝通的方式 這是一件重大的事。 大起、大起、大落、大落 再比較下去，兩者都是狂熱 不需要我再提醒你有多狂熱吧 這是網路上的 -- 像是 GetRich.com(致富網)

淘金狂熱裡也找得到 "黃金！黃金！黃金！" 波特蘭的小城出了68位富人！一堆堆的黃色金屬！ 有人淘到五千美元，更多的還比比皆是... 有人賺到十萬美金。 當人們讀到這些文章時馬上熱血沸騰。 美國的黃金城。 在加州發現採之不盡的金礦？ 淘金熱跟網路熱兩者可相提併論。 接著人們離開現有的工作 淘金熱持續了幾年，接著

1849年美國東岸的人一開始聽到這消息時 他們想 "啊，這是騙人的啦。" 可是陸續傳來有人一夜致富的消息 到一年後1850，他們還是不相信 直到1852年，他們想 "難道我是最蠢的人嗎？ 為何不去加州淘金？" 接著他們動了起來 順便提一下，這些是社區事務 東岸的地方社區們聚在一起，然後 一、二十個人一起組團搭車橫跨美國 而且他們也會組成公司。 這些都不是單獨行動，而且不管你之前 是律師或銀行家，人們放棄原有工作 不論他們原有的技能為何，全部都淘金去了。

左邊這傢伙是可爾醫師 當時他住在費城，搭船下到巴拿馬 橫越過巴拿馬地峽 然後再搭船往北。 這位是圖蘭醫師，他搭貨運馬車到加州。 醫師們相繼離開他們的病人 這兩個當時都是非常成功的 -- 一位是內科 另一位是外科醫師。 同樣的事情也發生在網路上，DrKoop.com (醫酷網)

(笑聲)

在淘金熱裡，人們常 "跳船" 在舊金山港那時曾擠滿了600條船 因為人們把船開到那裡以後 所有船員都棄船淘金去了。 所以六百條船上只剩六百個船長。 他們把船變成了旅館，因為沒船員也開不了船。 "網路熱" 相對於 "淘金熱" 更有甚者 網路熱創造了同樣的事蹟 當時舊金山防區有1300位士兵 有半數跑去找金子了 當局不讓剩下的一半去找失蹤的士兵 因為怕像肉包子打狗(一去不回)

(笑聲)

其中有個士兵在家書裡寫道: "一個月賺6塊錢的「對」 相較於一天進帳75塊的「錯」，真是很大的掙扎啊" 淘金熱那時燒錢也很快 這相片是當時克朗岱克淘金熱裡的懷特通道 他們的馬和驢載滿了東西 不過他們並沒有計劃好 而且不曉得路途有多遠 所以馬上面超載了上百公斤的東西 以至於大部份的馬在沒到目的地 就都過勞死了 因此後來這路也被叫做 "死馬通道"

當時加拿大的內政部記載： "數以千計的馬在途中死去， 有時成堆的在懸崖下， 身旁可見馬鞍與跟它們一起從山上掉落的包裹， 有時扭曲的屍身，填補了泥坑 為路上同樣可憐的貨運動物們鋪路， 經常，我不情願說，很累，但是還活著， 直到這些可憐的馬蹄倒下 我們才意識到的一個事實 一路上數不清 無眼白骨的動物屍骸 這路上見證到的人性泯滅 心碎和痛苦到讓很多人無法想像 也無法用言語來形容。"

同樣的除了難聞的氣味之外 網路熱裡有同樣的：超高的燒錢率。 我接下來要播放其中一個所以你們會有印象 這是2000年超級盃中的一個廣告片

(影片):新娘#1: 你不是說你們有很多不同種的邀請卡嗎？ 店員: 是啊 新娘#2: 那為什麼她的跟我一樣? 旁白: 別人看起來的一件小事... 新娘#3: 你給我看好了. 旁白: 對你來說可能是件大事。新郎#1: 那是你太太嗎？ 新郎#2: 15分鐘以後才是. 旁白: 重要的是, 今天是你特別的日子。 OurBeginning.com (我們的開始.com) 結婚比命重, 向世界公佈吧.

傑夫：很難看出來這在廣告些什麼？

(笑聲)

但是他們花了三百五十萬美金 在2000年的超級盃播放這廣告片 即使他們當時一年只有一百萬的營收 我們開始來談與淘金熱這個類比不同的地方 我認為是很大的分別 就是在淘金熱裡，結束就結束了。 這是一個傢伙寫的: "在達森這個地方，有很多人 感到失望與落空 他們冒了生命、健康與財產的風險行了數千里路 辛辛苦苦的花了幾個月的勞力 與很高很高的期待 結果到頭來發現 這裡什麼都沒有。"

當然這種故事在那時候很普遍 因為當你把最後一塊金子取走時... 如果你回顧1849年的淘金熱，這事發生得很快 整個美國河流區在兩年之內每塊石頭都被翻過了 而在那之後只有一些大公司 使用了比較複雜的開採技術 才開始採到黃金。 接著另一個對比會讓我們感到無比樂觀 就是電力產業 網際網路與電力產業之間 有很多相似的地方 其中之一是兩者都算是薄的、 水平的、可以啟動跨越不同產業的層面。 它不只是單一個東西。

但是電力也是非常非常廣義的，所以你要把範圍縮小。 它可以指轉移電力 它也是代表一種協調 以一種非常精細的資訊流方式。 電有很多有趣的事情 我特別要大家注意的是 家電的黄金時代 讓世界進入家電時代的殺手級應用是燈泡 所以說是燈炮連接了世界 當時的人拉線連世界並沒有想到家電 他們真正想的 並不是讓每個家裡有電 他們想的是讓家裡有燈光 到後來花了很長的時間才轉移焦點到電。

你可以想像當時這是件大事，巨大的資金投入 所有的路都被翻了起來 這相片是當時曼哈頓下城區的施工情況 他們在蓋第一個發電站 他們把所有的街道拆了 愛廸生電力公司，後來變成愛廸生通用電力， 然後變成通用電力(GE)公司 他們支付所有挖路的費用，那時是非常昴貴的。 但這不是與網站最像的地方 請記住，網站已經站在 所有長途電話網站所建立的 厚實的基礎之上了。 因此所有拉線跟重大的基礎建設 我要回到1994年的網路暴發 當它一年成長 2300% 它怎麼可能在1994年人們都還沒有 真正投資在網路時成長2300%？ 那是因為重大基礎建設所已經投下的。

所以燈泡打下了重大的基礎建設 然後家電開始變成主流。 那是很大的事，首先是電扇 -- 這是 1890 年的電扇 而家電的黄金時期持續了 -- 要看你怎麼去估算它 -- 大概是 40 到 60 年，這持續了一段很長的時間。 從 1890 年開始，電扇是個大成功。 電熨斗也是大成功。 順道一提，這是石棉訴訟的開始。

(笑聲)

這手把下面有塊石棉。 這是第一個吸塵器，1905年胡佛公司出產的 這個吸塵器重達41.73公斤 要兩個人才能運作，而且價錢是一台車的四分之一 所以那時賣得不好 這是真的早期試用者的產品 (笑聲) 這 1905 "使金美" 吸塵器 但是三年後，1908年，它的重量下到18公斤。 這些東西並不是每一樣都很成功。

(笑聲)

這是領帶電熨斗，它也是失敗的產品。 我猜大部份的人覺得領帶應該不會皺吧。 這些也都失敗了: 這是烘鞋電把，也是沒有大賣 它有六種不同顏色的款式

(笑聲)

我也不知道為什麼，不過 有時候可能發明的時間不對 再試一下也許會成也說不定。 如果我們來做個超級盃廣告 再找個贊助商 -- (笑聲) 這次成功的機率就大不同了吧。 烤吐司機當時是大發明 因為在那之前要用火來烤 要花很多時間去顧 我要給你們看這個東西，你們知道這是什麼吧。 那時還沒發明電插座 記得嗎，他們那時拉線到房子不是為了電 而是為了燈，所以你的電器要接到 每個房間天花板上的燈泡插座 你就把電器插到那插座上。

如果曾去過廸士尼世界神奇樂園裡的 Carousel of Progress 你會看到所有的電線是接到燈座上的。 你要先把燈泡轉下來 再插上電器。 接著洗衣機算是很大很大的事情。 這東西才令大家趨之若鶩 每個人都想要一台電動洗衣機。 左手邊是肥皂水 這裡有個轉輪 -- 這是旋轉馬達。 這東西會洗你的衣服。 這是清水區，你要把衣服拿到這裡 然後你讓衣服通過這個電動圈圈。 在當時這是很重大的。 因為它有點髒所以這東西通常會放在房子外的騎樓， 然後麻煩的是你要接一條很長的電線到房子裡面 特別是轉到燈泡插座上。

(笑聲)

事實上，這裡有一個重要的點 因為那時"開關"還沒有發明 直到過了一陣子之後 -- 電器上的 "關" 才出現 因為那時不太合常理 我是說，那時候你如果不用電器的話 把插座轉下來就好了，沒必要擠一堆在燈座上。 所以沒有所謂 "開/關" 的需要。 我之前也說過，那時還沒有發明電插座 所以洗衣機是很危險的設備 像是 -- 如果你研究一下 你可以找到一些令人驚心動魄的陳述 有人的頭髮跟衣服被捲到機器裡面 然後他們沒辦法把電拔掉 因為插頭是轉到房子裡燈炮的插座上。

(笑聲) 所以關不掉是個令人頭大的問題 你可能會想把電插在燈座上面 我們的祖先們是不是太笨了。 不過，在我為我們的祖先辯解之前， 我想讓大家看看: 這是我的會議室。 如果你問我的話，這真是亂弄。 首先，這個裝得上下顛倒了，這個燈炮插座 -- (笑聲) 插頭一直掉下來，所以我用膠帶貼著它。

(笑聲)

別讓我開始，這還不是最糟的 這是我桌子底下的樣子 我兩天前才照的相片。 所以你可以看到1908年到現在沒進步多少。

(笑聲)

糟透了。 我們想事情可能越來越好， 可是你們有人試過自己裝802.11網路嗎？

(笑聲)

喜歡挑戰的人可以試一下，很難。 我認識幾個專攻電腦的博士生 -- 這個過程搞得他們真的欲哭無淚。 而且這還是假設你已經家裡有DSL了。 試著在家裡裝 DSL。 這些每天做的工程師也裝不起來 他們要來家裡三次 我的一個朋友跟我講他的故事 不止要先等 終於等到工程師三度光臨以後 他們還要打電話找人 他們還很高興那裡有免持聽筒的電話 因為他們要等上... 足足一個小時 才能拿到他們的存取碼。 所以我們自己也是很雜牌拼湊的啦。

我認為，DSL像是個雜牌。 這電話用的雙絞銅線 不是設計用來傳輸資料的。 因此這整件事情 我們還在很早的草創期 因為回復力，如果你想到的是淘金熱的比喻， 那你現在會很沮喪 因為最後一塊金子已經沒了。 好處是，有了創新就無所謂最後一塊金。 每個新的東西創造出兩個新問題與兩個新機會。

如果你相信那個，你就會相信我們今天的處境是 -- 我認為: 我相信我們今天的雜亂 -- 我還沒談到網路上的使用者界面呢 然而因為這些雜亂跟可怕的東西， 網際網路就像是在1908年洗衣機的階段 這就是我們的所在，我們不怕頭髮被捲進去， 但是這混亂不明的時期 我們在1908。

如果你相信的話，像這樣的東西不會對你造成困擾。這是1996: "所有負面的麻煩加起來讓網路經驗變得不值一試" 1998: "亞馬遜.乾杯" 1999: "亞馬遜.炸彈" 我媽很痛恨這張照片

(笑聲)

如果你真正相信這只是開頭 如果你相信這是1908年的洗衣機器 那你會無比的樂觀。而且我認為那是我們現今所在的地方。 而且我想在我們前面的創新 多過於我們已經創過的。 1917年喜而思電器城 這是1917年他們做的廣告 上面說: "多用電而不只是燈。" 而我想這是我們現在所在的 是非常非常早的階段。謝謝您們。