Chade-Meng Tan: 谷歌每天的慈悲

一個世上最快樂的人應該是怎樣的? 他一定不會長得像我。 他長得像這樣。 他叫 Mattieu Ricard 你可以怎樣成為世上最快樂的人? 原來 大腦中的快樂是有辦法去測量的。 就是在功能性磁力共振機中 去測量左前額皮層 和右前額皮層的相對活躍度。 而 Mattieu 的快樂指數 是完全超出了圖表所顯示的。 他是到目前爲止 經由科學鑑定最快樂的人。 這不禁讓我們要問: 在他被測試的時候, 究竟他在想什麼呢? 會不會是一些很頑皮可笑的東西？ （笑聲） 事實上, 他在襌修 冥想著慈悲。 Matthieu 個人的經驗 慈悲就是他最快樂的狀態。

在閱讀Mattieu 著作的時候 也是我人生很重要的時刻。 我的夢想 就是在我人生之中 去創造世界和平的條件--- 透過創造 內在和平 以及慈悲的條件 在全球的層面上 去創造世界和平的條件 在學習Matthieu的同時 也給了我一個全新的角度去看待我的工作。 馬修的腦掃描顯示 慈悲並不是乏味的例行工作。 慈悲是一些可以創造快樂的事。 慈悲是有趣的。 而這令人興奮的發現 改變了遊戲規則。 因為如果慈悲是一件乏味的例行公事 或許除了逹賴喇嘛這一類人之外-- 沒有人會有興趣去做。 但如果慈悲是有趣的, 每個人都會願意去做。 所以, 要為世界的慈悲創造條件, 我們可以做的 就是把慈悲重新定義為 是很有趣的事。

但純粹的有趣還是不足够的。 如果慈悲 可以帶來利潤呢? 如果慈悲對營商來說是好的呢? 那麼, 世上每一個老闆, 每一個經理, 都會想有這樣的-- 慈悲。 這會為世界和平 創造條件。 於是, 我開始留意 在商業環境下的慈悲究竟該是怎樣。 幸運的是, 我並不需要看得很遠。 因為我想找的, 正在我的眼前--- 在谷歌, 我的公司。

我知道世上也有其他有慈心的公司, 但谷歌是一個我很熟悉的地方 因為我在那裡已經待了十年了, 我用谷歌作為一個研究個案。 谷歌是一個 生於理想主義的公司。 它是一間在理想主義中長大的公司。 也因為這樣, 這個慈悲是有機的 也滲透在整個公司之中。 在谷歌, 公司慈悲為懷之心的表達 差不多總在相同的模式之中。 是種很有趣的模式。 通常是由一小群谷歌人開始 自發地去做一些事。 他們通常不需要得到別人的許可 只是直接的去做便可 接著有其他的谷歌人加入, 慢慢的變大再變大。 直到足够壯大的時候 便會變成了官方正式的規定。 換句話說, 差不多許多事都是從下而上開始的。

讓我給你一些例子。 第一個例子是每年最大型的社區活動--- 全世界的谷歌人 都會在當地的社區捐獻出他們的勞力--- 在這變成正式之前 其實是由三個僱員 自發的組織起來的--- 因為規模變得太大了。 另一個例子, 三個谷歌人--- 一個廚子, 一個工程師 以及, 最有趣的, 一個按摩治療師--- 他們三個人, 知道在印度 一個大約有二十萬人居住的地區 卻沒有一間醫療的設施。 於是他們做了什麽? 他們直接地去籌款 他們籌得足够的錢去建成一間醫院--- 這是第一間像這樣的 給這二十萬人的醫院。 在海地地震的時候, 一群工程師及產品經理 自發地聚在一起 並且通宵留宿 去建造一個讓 地震的災民可以找到他們所愛的人的工具。 同樣的慈悲的表達 在我們的國際事務辦事處也有。

譬如在中國 一個中層員工 提出了一個全中國最大的社會行動比賽 當中包括了中國一千多間學校 一同去參與 教育、脫窮 醫療衞生、以及環境等問題。 在谷歌裡有許多這樣的 自發性有機性的社會行動 這使得公司決定去成立 一個社會責任團隊 來支援這些工作。 同樣的, 這些想法 也是從基層而來 是由兩個谷歌人, 他們寫了這些工作的清單 然後自己義務去做這些工作。 我覺得這些都很有趣 這個社會責任團隊 並不是由一個高高在上的公司策略而來的。 這只是由兩個人說: 「讓我們來做，」 公司也說: 「好！」 於是便出現了 谷歌是一間慈悲的公司， 因為谷歌人覺得 慈悲是有趣的。

但同樣, 光有趣是不足够的。 這裡也有真實的商業利益。 這些是什麼? 慈悲的第一個利益是 它創造了一些高效能的商業領袖。 這是什麼意思? 慈悲是有三個部份的： 這裡有情感的部份 「我同情你。」 這裡也有理性認知的部份, 「我明白你。」 以及也有一個誘導性的部份, 「我想幫你。」 這些又跟商業領袖有什麼關係呢? 根據一個十分詳盡 由Jim Collins 所帶領的研究顯示 這還紀載在一本叫: 『由好到偉大』的書中 有一種十分特別的領袖類型 可以帶領公司 由好變成偉大。 他把他們叫做 「第五層的領袖」 這些領袖 除了是很有能力之外 同時也擁有兩種特質 這些特質是 謙虛和野心。 這些領袖 對於為大眾的好處是非常的有野心的。 也因為他們對大眾的好處很有野心, 他們感到無需要去膨脹他們的自我, 以及, 根據研究 他們變成了最好的商業領袖。 假如在慈悲的背景之下, 你看到這些特質 我們會發現 慈悲裡的認知和情感部份--- 明白別人, 以及同情別人 會抑制, 調低 我所謂的“過度的自我執著”-- 這也同時創造了 謙虛的條件。

至於慈悲的誘導性部份 也創造了為了大眾利益的企圖心。 換句話說, 慈悲是孕育第五層領袖的方法。 這是第一個令人難以抗拒的商業利益。 第二個從慈悲而來的難以抗拒的好處 是它創造了一些很有啟發性的勞動力。 僱員往往會互相啟發 去達成那個更偉大的好。 它創造了一個生氣勃勃和有能量的社群 那裡的人都會互相欣賞和尊重。 譬如說, 你在早上來到公司 跟三個 剛決定去為印度建一間醫院的人共事。 你怎麽不會被這些人 也就是你自己的同事所啓發? 所以, 這種相互啟發 會提高合作, 自發性和創造力。 這就讓我們變成了一間十分高效能的公司

所以, 說了這麽多, 那麽在企業的環境之中 去培育慈悲心的 秘密方程式是什麽? 根據我們的經驗, 這是有三個元素 第一個元素 是去創造 一個慈悲為懷的文化 為了更大的好 所以要常常去想 你的公司, 你的工作 可以怎樣去為更大的“好”來服務? 或是, 你怎樣可以更進一步 去為更大的“好”服務? 這些去為更大的好去服務的醒悟 其實是十分自我啟發的 這也提供了一個 讓慈悲文化萌芽的土壤。 這是第一個

第二個元素 是自主性。 在谷歌裡, 有很多的自主性。 其中我們一個最受歡迎的經理, 常開玩笑說 這是他說的: 「谷歌是一個 由病友去管理的精神病院。」 他也自認為是其中一個病友。 假如你已經有 慈悲心的文化 以及理想主義, 你能讓你的僱員自由, 他們便會以最慈悲的方法 去做對的事。

第三個元素 是去關注他們的內在成長 以及個人成長。 譬如說，在谷歌的領袖訓練, 十分重視個人的內在質素, 像是自覺性, 自我管理, 同理心以及慈悲心等, 因為我們相信 領導的才能 是由性格開始的。 我們甚至設計了一個七星期 關於情緒智能的課程 我們都開玩笑的叫這課程為「尋找你內在的自己」 其實它不如聽起來的佻皮。 我原本是工程師出身, 但我是這課程的設計者和導師之一, 我個人覺得這很有趣, 因為公司十分信任工程師 可以去教情緒智能。 這是什麼公司呀！

（笑聲）

這個“尋找你內在的自己”---是怎樣做到的? 有三個步驟 第一步 是專注力的訓練。 專注力是所有 更高層次的認知和情緒能力的基本。 所以, 任何的 訓練情緒智能的課程 都是由訓練專注力開始。 背後的想法是, 由訓練專注力 去創造一個高素質的 同時也是 平靜和清徹的心靈。 而這也創造了 情緒智商的基礎。 第二步是接著第一步而來

第二步是發展自我認知 以及自我管理 當用上第一步所學到的超能專注力, 我們就可以在認知和情緒的過程中 創建一個高清的接收視野。 這是什麼意思? 這是說我們可以內觀自己的思想流程 以及情緒的過程 十分清晰 客觀地, 就好像從第三者的角度一樣的。 當你能做到的時候, 你便能創造那種 可以掌管自己的自我認知。

第三步, 跟隨著第二步來的 去創造一個全新的精神習慣 這是什麼意思？試著去想: 想像當你遇見別人 每一次你遇見別人的時候 你的習慣, 當下的第一意念 就是: 「我希望你快樂 我希望你快樂。」 想像你能做到。 有了這個習慣, 這個精神的習慣 就可以改變工作中的一切。 因為這份很好的心意 是會在不知不覺中的讓別人感受到, 而當中便成了信任, 信任也創造了許多很好的合作關係。 這也創造了 在工作場中的慈悲心的條件。 我們也希望有一天可以公開 「這尋找你內在的自己」的課程内容 讓在企業世界裏的每個人 至少都可以用作為一個參考。

在結束之前, 我想回到我開始所說的 關於快樂: 我想引用這個穿袈裟的人的話 達賴喇嘛 他說: 「如果你想讓別人快樂 練習慈悲心 如果你想變得快樂 練習慈悲心」 我覺得這是真的, 不論在個人的層面 還是企業的層面。 我希望這慈悲心 對你來說, 也同時是有趣和帶來利益的。

謝謝

（掌聲）