Amy Lockwood: 在剛果出售安全套

我是一個改革市場營銷員， 我現在致力於國際市場的拓展。 在10月份，我在剛果民主共和國花了一段時間， 這是非洲第二大國家。 事實上，它與西歐一樣大， 但它只有300公里的路面有鋪平了的道路。 剛果民主共和國是一個危險的地方。 在過去的10年，東部地區有500萬人 死於戰爭 但戰爭不是當地人 生活艱難的唯一的原因。

那裡還有許多健康的問題。 事實上，愛滋病毒感染率 在成年人中佔1.3％。 這聽上去不像一個大數目， 但在一個擁有7600萬人口的國家， 這意味著有93萬人感染。 由於基礎設施差， 只有25％的人 可以獲得他們需要的藥物。 這就是為什麼 部分捐助機構提供成本低 或免費的安全套。

所以我在剛果時 我花了很多時間對人談論安全套， 包括Damien。 Damien管理着一所在金沙薩以外的酒店。 這所酒店只提供服務到午夜， 它不是一個你會過夜的地方。 它是一個性工作者和客戶來的地方。 Damien對安全套很了解， 但他並不出售安全套。 他說因為沒有需求。 這並不奇怪， 因為在剛果只有3％的人 使用安全套。

Joseph和Christine， 他們擁有的一所藥店裡出售這些安全套， 儘管事實上捐助機構提供成本低或免費的安全套， 還有提供推銷的活動， 他們的客戶卻不買帶品牌的。 他們喜歡通用的品牌。

作為一個營銷員，這令我感到好奇。 我開始看看產品的營銷看起來像什麼。 事實證明，這些安全套的捐助機構 所使用的三個主要信息是： 恐懼，財政和忠誠度。 他們的安全套稱號大多是「萬歲」, 「活著」 或「信賴」。 他們的包裝採用紅絲帶， 提醒使用者關於愛滋病， 然後,盒面提醒你是誰支付它們的， 又印著如妻子或丈夫的照片， 告訴你，應保護他們, 或應謹慎行事。

這些都不是人們在去弄取一個安全套之前 思考的事情。 （笑聲） 你認為去弄取一個安全套之前 應在想什麼？ 性！ 在這些地方賣安全套的私營公司， 他們明白這一點。 他們的營銷略有不同。 名稱可能不會有太大的不同， 但肯定的是圖像大有不同。 有些品牌名稱很有鼓動力 當然包裝是令人難以置信的富有刺激性。

這使我想到， 或許捐助機構錯過了 一個營銷的關鍵： 了解用戶是誰。 不幸的是，對於捐助機構， 觀眾往往不是 屬於他們正在工作的國家中的人。 是家鄉的人， 支持他們的工作的人， 這些人。 但如果我們真正想要做的是 阻止艾愛病毒的蔓延， 我們需要想到的客戶， 是那些需要改變的人們-- 夫婦， 年輕的婦女，青年男子 -- 他們的生機依賴於它。

因此,教訓是這樣的： 無論你真正在賣什麼， 你只要想想誰是你的客戶， 用什麼樣的話語 能夠讓他們改變自己的行為。 這才可能挽救他們的生命。

謝謝。

(掌聲)