杰森·弗瑞德Jason Fried：为什么不在工作办公时工作？

我要来谈一谈工作这件事， 主要是关于大家在上班时 为什么不能完成相应的工作这件事， 这种情况我们大家都遇到过。 我们就从最开始的讲起。 我们有很多的公司、非营利性企业和慈善机构 等等所有的这些企业团体 都有员工 或者是志愿者之类的。 而团体的老板们总希望员工们 都能好好工作。 至少，我是这样认为的。 他们希望员工们努力工作，做出优秀的成绩， 希望一切都好。 因此，他们往往要求 所有的员工都必须聚集到同一个地方 来展开工作。 所以不管是在公司，慈善机构还是各大组织 除非你足够的幸运，你是在非洲工作， 那么大多数的人都需要 每天到办公室去工作。 于是，各个公司 就建造了办公楼。 他们或买或是租用办公大楼， 腾出一些空间 用来放满各种东西。 办公桌，书桌， 椅子，电脑设备， 软件， 网络连接器， 也许还有冰箱等其他一些东西， 他们还要求员工们，或者志愿者们， 每天都到这指定的地方，好好工作。 这看起来非常的合理。

但是，如果你接触这些员工 或是问问你自己， 你问你自己： 当你真想把事情做好的时候，你真真会去哪里工作？ 你会发现大家的回答 都不会是公司老板们所想的。 如果你询问别人：他们需要工作的时候 他们真真想去哪里？ 一般来说，你会得到三种不同的回答。 一种回答是到某个地方或者是房间。 另外一种回答是移动的物体。 还有第三种答案工作的时间。

我在这里举些例子。 当我询问大家──这个问题我已经问了10年了── 我问他们：“当你想做些事情的时候，你一般会想去哪里做。” 我听到的答案有诸如门廊，桌前， 厨房。 我也会听到如房间里额外的小房间， 储物室， 咖啡馆，图书馆。 此外，你还会听到火车， 飞机，汽车这种行程的回答。 最后，你会听到大家说， “恩，其实在哪里工作并不重要， 只要是在清晨，午夜或是周末，我办公效率就好。” 你会发现，大家几乎不会提到办公室。 但是公司企业把所有的钱都用于办公室的建造， 并规定员工每天到办公室工作， 然而，大家在办公室里几乎不怎么工作。

这意味着什么？ 为什么会这样？ 原因又是什么呢？ 如果你深入的分析一下，你就会发现原因， 你发现大家， 事实情况就是这样发生的-- 大家去上班， 基本上工作日的各个时间段 都是以工作瞬间来计算。 这就是办公室的情况。 你工作已经不是按“整工作日”算，而是被拆分成“工作瞬间”。 这就好比当你走过办公室的前门， 一跨入办公室，你的工作日就被分成一段段的瞬间。 因为你这边忙15分钟，那边忙30分钟， 然后突发什么事的时候，你还得分神去处理； 你跑去做别的事之后，再工作个20分钟，就是午餐时间了。 然后你就又有别的事要做了， 你刚专心15分钟后，又有人跑来问你问题。 当你回过神来的时候，已经是下班时间5点了， 当你回顾这一天， 就会发现你根本什么都没有做。 我想我们都应该有过这种经历。 也许昨天就是这样度过的， 或者是前天，大前天。 每天回顾，发现什么事都没做。 在应该工作的时间里， 我坐在书桌前，用着昂贵的电脑， 用着他们叫我用的软件， 参见各种上头要求参加的会议。 我打电话会议，做各种杂事。 但事实上，我什么都没有做。 我只是做些“琐事”而已。 我几乎没做什么有意义的工作。

同时，你会发现，尤其是当你跟一些有创造力的人在一起的时候， 比如设计师，工程师， 作家，程序工程师， 思想家， 这些人真得需要 用很长的一段不受干扰的时间来做些事情。 你不能要求这些搞创造力的人在15分钟的时间就想到创意 还能认真地思考问题。 搞创造的人可能会有灵感， 但是如果想要深入、仔细的思考问题， 他们就需要很长的一段不受干扰的时间。 尽管一天的工作日是8个小时， 有多少人是真真的把这8个小时用在工作上？ 有7个小时吗？ 6个？5个？还是4个？ 你什么时候有过在办公室里独立完成工作3个小时过？ 2个小时？也许只有一个小时吧。 很少人真的有过 在办公室长时间不受干扰的工作。 这也是为什么大家情愿在家工作， 他们可能会去办公室上班， 但是他们可能会很早就去， 或者到很晚，没有一个人的时候才离开， 或者等到大家都离开后，他们会留下来工作，或者是周末的时候加班， 或者在飞机上也工作， 还有汽车上，火车上的工作， 这是因为这些时候，人们都不会被打扰。

打扰的方式有各种各样的， 这里，我就不列举 那些恶劣的打扰方式了。 这个现象 用一段段零碎的时间来完成工作这个现象， 让我想起了一件事- 它就是睡觉，当你睡觉被打扰时， 你就很难再入睡。 睡觉跟工作是互有关联的。 不是因为睡觉的时候无法工作 或者工作的时候不能睡觉。 这不是我要讲的。 我要讲的是 工作和睡觉 都是分阶段的、 分时段的状态。 睡觉分各个阶段、时段-- 不同的阶段有不同的名字。 总共有五个阶段， 为了进到最深的、最有意义的阶段， 你必须经历最初的那些阶段。 如果你在前面的阶段就被打扰了， 可能有人翻身碰到你， 或者是有什么声音，或其他什么事， 你没办法回到这个阶段继续睡。

如果你被打扰了，醒了过来， 你又得重头开始。 你就得重回到睡眠的前几个阶段。 结果就是，有的时候，你可能有几天 在早上8点就醒来，有时是7点， 或者是当你起来的时候， 你会觉得一夜没睡好。 你又去睡觉，上了床，然后躺下， 但是你却不能入睡。 我们说去睡觉， 其实不是一倒下就睡着，而是进入梦境。 这是需要时间的，一个阶段一个阶段的慢慢来。 如果你被干扰了，当然就睡不好了。 这样我们还怎么希望能睡好呢──如果一整晚都被打扰的话， 有人觉得你能睡得好吗？ 我觉得应该没人会说睡得好。 如果在办公室里不断地被打扰， 我们为什么还希望大家好好工作呢？ 如果他们总是被打扰， 我们又怎能要求他们好好工作呢？ 对我来说，这很不合理。

那么为什么在其他地方工作的时候， 就不会被打扰了呢？ 因为其他地方，会有干扰， 比如会跑去看电视 或者是散个步， 到楼下冰箱拿个东西， 或者你赖在自己的沙发上，想要什么就有什么。 如果你这样跟你的经理讲， 他们会要求你不要在家里工作， 由于有这样那样的干扰因素的存在。 他们还会说， 有时也会这样说， “恩，我甚至看不见他们的身影，我怎样知道他们在工作呢？” 这个理由是很荒唐的，但是很多经理人总会拿这一点来做借口。 我也是这样的经理。 所以我对这些都了解。 但是我们要改善这种情形， 尽管他们常常会举例。 “我不会允许员工在家里工作。 他们会看电视，干其他与工作无关的事。” 但其实这些事并不会真的干扰你。 因为这些事都是自愿分心。 你可以自己决定什么时候看电视； 决定什么时候打开冰箱； 决定什么时候下楼、散步。 而在办公室里，大多数打搅到工作的 干扰因素 都是被动产生的。 让我来举些例。

现在，上司、老板们 会经常认为，工作的时候真真让你分心的是 Facebook 和 twitter youtube等网站。 事实上，他们也会完全的禁止 上班时游览这些网页。 有些办公地甚至打开不了这些网站。 这是在中国吗？这到底是怎么了？ 工作的时候竟然不能上这些网， 难道这就是问题的所在之处，这就是大家无法在工作时间里完成工作的原因， 是因为他们在上Facebook,twitter吗? 这真得很可笑，很荒谬。 今天的Facebook、twitter还有youtube 等上网时间就等于是当代的抽烟时间而已。 从10年前起，人们在上班时间溜出去抽15分钟的烟，根本就没人在乎 ， 那么为什么现在偶尔上个Facebook、twitter、youtube 就会有一大堆的意见？ 这些根本不是问题的关键所在。

问题出在于被我称之为 M&M's上 经理（managers)和会议（meetings)的身上。 这些才是现今办公室里问题的所在， 也是员工没法顺利完成工作的原因， 因为M&M's的存在。 有趣的是 当你听到大家谈论各自的高效工作的地点时， 比如在家里、汽车里、飞机上， 或者在深夜或清晨的讨论， 但就是不会听到关于经理和会议的谈论； 你会发现很多别的干扰因素，但是不会归咎到经理和会议的干扰因素上。 经理和会议只会是办公室办公的干扰因素， 它们不会在别处出现。 某种意义上来说，经理的工作 就是打扰员工。 这也是经理喜欢干的，他们喜欢打扰别人工作。 他们本身不需要工作， 他们监督下属工作的行为，实际上就是构成了干扰。 目前世界上有很多经理， 也有很多的员工。 由于经理而造成的干扰就有很多。 为了调查工作进度，他们会问：“工作做得怎么样了？ 给我展示一下。”等类似的话。 他们还总是会在不恰当的时间来打扰你， 当你正在努力完成他们分配的任务的时候， 他们往往在关键时候来打扰你。

这是很糟糕的。 但是还有比这更糟糕的呢， 那就是开会。 开会的时候是一天中最无聊 又烦人、又浪费时间 的事。 我们都知道这一点事实。 你也不会看到以后有员工组织的会议； 这根本不会发生。 经理开会的时候 所有的员工都聚集起来， 这真的是一件很具干扰性质的事。 经理们会说：“记住， 我们现在要召集10个人开会。 我不关心你们现在在做什么。 你们要做的就是停下一切手头上的事，然后来开这个会。” 这10个人就这么突然停下来去开会？ 要是他们正在思考重要的事情呢？ 做重要的工作呢？ 就这么突然，你告诉他们，必须停下来手边的工作 来开会。 他们进入会议室，聚在一起， 并谈论一些根本无关紧要的事。 事实上，会议根本起不了任何的作用。 开会是为了商讨公司以后的计划。

但是开会有时也是为了提前安排事宜。 一个又一个 开不完的会议。 开会的时候，总是有那么多人， 对于组织来说，这是很贵的。 公司老板总是想着开个1小时的会议， 但是这个是不现实的，除非会议室里只有一个人。 如果有10个人参加了会议，那这就是10小时的会议，不是1小时会议。 这个10小时的会议是挪用了其他组织或其他人的时间， 这才有了这1小时的会议， 这会议本该是由2个或3个组织者 简短的发言组成。 但事实上，最后却变成了一个议程繁多的会议， 因为议程是按软件运行的方式安排的， 延长15分钟，半小时或者1个小时。 你用Outlook不会安排一个8小时的会议。 你也不能。当然，我是不知道你能不能。 你可以延长15分钟，半小时，45分钟或者1个小时。 当事情紧急的时候， 我们不得不充分利用时间。

因此会议和经理是现今商务事业中的主要问题， 尤其是在办公室里。 这些情况不会在办公室以外的地方发生。 因此，我有以下几条建议 来纠正，解决这些问题。 经理们可以这样做。 我指的是开明的经理们。 他们可以把办公室进一步改造成适合员工工作的地方， 使得办公室成为大家工作的首选之地。 大家都开始说： “当我真的想工作的时候，我会去办公室。” 因为办公室里设备齐全， 所有涉及工作的东西都一应俱全， 但是，现在大家还不想去办公室工作，那么我们该如何来改变这种现状呢？ 我有三条建议，现在就来跟你们分享一下。 只需要大约3分钟的时间，就能解释清楚。

我们都听过星期五是随意工作日。 我不知道大家是否还在这么做。 那么不妨设定星期四为无交谈日？ 就这样好了， 随便挑一个月里的一个星期四， 再简单一点，那就取个半天，星期四下午好了。 那就星期四下午。 假设就这月第一个星期四的下午， 办公室里不准有任何的交谈。 有的只能是安静。 然后，你会发现 没有人交谈的时候， 很多工作很快就会完成。 所有的工作都完成的时候， 正是没有任何干扰的时候。 4个小时的无干扰工作时间 是给需要工作的人最好的礼物。 这比电脑还要好， 比调制解调器，软件都要高效， 比大家平常用的任何的东西都要好。 给他们4个小时安静的办公时间- 这将会成为珍贵的事。 如果你试着做了，你会同意这一点。 也许，你可以多实行几次。 也许是每隔一个星期一次， 或者是每个星期一次， 下午的时候，都不准许有任何的交谈。 你会发现这真得很有效。

另外你也可以试试 从主动 交流和协作的方式， 也就是从面对面的交谈， 拍拍他们的肩膀，说声你好，包括开会的主动交流， 转变为更被动地交流方式 比如电子邮件，即时通讯， 或者是协作产品等类似的被动交流。 有人可能会说，电子邮件非常的干扰人， 即时通讯也很让人头疼， 这些都是干扰因素， 但是这些干扰因素产生与否在于你自己的选择。 你可以不用电子邮件的功能，但你不能不回复你老板的电邮。 你可以不用即时通讯， 但你离不开你的经理。 一旦你不用这些交流工具， 当你有空的时候，你个人时间也会被打乱； 或者当你准备好出发的时候，你的行程又会被打乱。 因为工作就像睡觉一样，它是分阶段的。 你要先做一些其它的事，慢慢铺垫， 然后才能完成后续工作， 那么也许，有时你就得检查电邮，看看即时通讯。 很少有紧急的事 同时发生，需要你立刻去解决。 因此如果你的经理 开始鼓励你多使用像即时通讯和电子邮件的工具， 还有做其他一些可有可无的事， 然后让你的步调跟他们的一致。

我的最后一条建议是 如果你将要开一个会议， 如果你有这个权利， 就把会议取消掉，取消掉下一个会议。 今天是星期五，一般来说，会议会在星期一召开。 就取消会议吧！ 我不是说调动会议， 而是忘记这会议，会议没了。 你会发现一切都很顺利。 所有这些你觉得你必须在星期一早上9点做的 商讨和决定， 就忘记他们吧，一切都会是顺利的。 这样，大家会觉得，他们将会有一个更加开放的早晨， 你也会发现，也许这些你觉得你必须要做的事情 事实上，你不一定要做。

这就是我的三条建议， 我希望你们能够好好思考一下。 同时，我也希望这些建议 相当挑衅但至少是有用的 不管是对经理，老板还是商务人士 组织者还是管理人员来说， 大家都能想着，与其裁员， 还不如给大家更多的时间来做些实质工作。 这样，我觉得最后一定会有收获的。

谢谢各位的聆听。

鼓掌