เซธ โกดิน ว่าด้วยเผ่าที่เรานำ

โอเค บางทีคนก็เชิญผมไปบรรยายประหลาดๆ ผมได้รับเชิญไปพูดให้กับคนฟัง ที่แต่งชุดสัตว์ตัวเบ้อเร่อ เพื่อเอาไปแสดงในงานแข่งกีฬา น่าเสียดายที่ผมไปไม่ได้ แต่มันก็ทำให้ผมได้คิดถึง ข้อเท็จจริงที่ว่าอย่างน้อย คนเหล่านี้ ส่วนใหญ่ ก็รู้ว่าพวกเขาประกอบอาชีพอะไร สิ่งที่พวกเขาทำคือ แต่งตัว เป็นสัตว์ตัวเบ้อเร่อและทำให้คนสนุกระหว่างการแข่งกีฬา

หลังจากนั้นไม่นานผมก็ถูกเชิญ ไปพูดในที่ประชุมของคน ที่ทำลูกโป่งรูปสัตว์ แต่ผมก็ไปไม่ได้เหมือนกัน แต่กลุ่มนี้น่าสนใจ พวกเขาเป่าลูกโป่งรูปสัตว์ มีข้อแตกต่างอย่างสุดขั้วระหว่างคนที่ ทำสัตว์ในพระคัมภีร์กับคนที่ทำสัตว์โป๊เปลือย (หัวเราะ) แต่พวกเขาเป่าลูกโป่งได้เจ๋งมากๆ เลยนะ บางทีก็ทำให้ตัวเองเดือดร้อน แต่ไม่บ่อยนัก ลักษณะของคนในกลุ่มนี้ก็เหมือนกัน คือพวกเขารู้ว่าตัวเองทำมาหากินอะไร พวกเขาทำลูกโป่งรูปสัตว์

แต่เราประกอบอาชีพอะไรกัน? คนที่กำลังดูวิดีโอนี้ทำอะไรทุกวัน? ผมอยากจะเสนอว่าสิ่งที่เราทำ คือเราพยายามเปลี่ยนแปลงทุกสิ่งทุกอย่าง เราพยายามมองหาเสี้ยวหนึ่งของสถานภาพเดิมๆ อะไรสักอย่างที่ทำให้เราหงุดหงิด บางอย่างที่ต้องปรับปรุง อะไรบางอย่างที่ทำให้เรารู้สึกคันจนทนไม่ได้ จนเราต้องลงมือเปลี่ยน เราพยายามสร้างการเปลี่ยนแปลงขนาดใหญ่ ถาวร และสำคัญ แต่เราไม่ได้คิดถึงมันอย่างนั้น และเราก็ไม่ค่อยได้พูดคุยกันว่า กระบวนการนั้นเป็นยังไง ผมศึกษามันมาสองสามปี และผมก็อยากแลกเปลี่ยนเรื่องราวสองสามเรื่องกับคุณ

เรื่องแรกเป็นเรื่องของชายชื่อ นาธาน วิโนกราด นาธานเป็นผู้บริหารระดับรอง หรือเบอร์สอง ที่เอสพีซีเอ ซานฟรานซิสโก และสิ่งที่คุณอาจไม่รู้เกี่ยวกับประวัติของเอสพีซีเอ ก็คือมันถูกก่อตั้งมาฆ่าหมาและแมว เทศบาลเมืองต่างๆ เขียนข้อบังคับ ให้องค์กรนี้กำจัดสัตว์เร่ร่อนบนท้องถนน เอาไปฆ่าทิ้ง แต่ละปีพวกเขาฆ่าหมาและแมวประมาณ 4 ล้านตัว ส่วนใหญ่ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่เก็บมันไปจากถนน นาธานกับเจ้านายของเขาเห็นเรื่องนี้ และพวกเขาก็ทนไม่ได้ ก็เลยตั้งใจว่าจะทำให้ซานฟรานซิสโก เปลี่ยนเป็นเมืองที่ไม่ฆ่าสัตว์ สร้างเมืองทั้งเมือง ให้หมาและแมวทุกตัว ไม่ว่ามันจะป่วย หรือเป็นอันตรายต่อคน ก็ควรจะได้รับการดูแล ไม่ใช่ฆ่ามันทิ้ง ทุกคนบอกว่าเรื่องนี้เป็นไปไม่ได้ นาธานกับเจ้านายของเขาไปคุยกับเทศบาล ขอแก้ข้อบังคับ คนจากเอสพีซีเอและสถานรับเลี้ยงดูสัตว์ทั่วประเทศ บินไปซานฟรานซิสโก เป็นพยานคัดค้านพวกเขา บอกว่ามันเป็นโทษต่อขบวนการ และไร้มนุษยธรรม พวกเขายืนกรานต่อต้าน นาธานไปคุยกับชุมชนโดยตรง เขาเชื่อมกับคนที่แคร์เรื่องนี้จริงๆ คนที่ไม่ใช่มืออาชีพ แต่มีอารมณ์ร่วม และภายในเวลาไม่กี่ปี ซานฟรานซิสโกก็กลายเป็นเมืองแรกที่ไม่ฆ่าสัตว์ งบประมาณก็ไม่ขาดดุล เพราะชุมชนสนับสนุนเต็มที่ นาธานย้ายจากเมืองนั้นไปยังเทศมณฑลทอมคินส์ รัฐนิวยอร์ก เมืองที่แตกต่างจากซานฟรานซิสโก มากเท่าที่จะมากได้ในสหรัฐอเมริกา เขาทำสำเร็จอีกรอบ เขาเปลี่ยนจากการเป็นนักจับสุนัขมือหนึ่ง เป็นคนที่แปลงโฉมชุมชนอย่างถึงแก่น เสร็จแล้วเขาก็ไปที่รัฐนอร์ธคาโรไลนา และก็ทำได้อีก ต่อมาก็ไปเมืองรีโน ประสบความสำเร็จอีก

เวลาที่ผมคิดว่านาธานทำอะไร และคิดว่าคนที่นี่ทำอะไร ผมก็คิดถึงเรื่องความคิดเรื่องไอเดีย ความคิดที่ว่าด้วย การสร้างและเผยแพร่ความคิด มีเบื้องหลังการถ่ายทำเยอะมาก ผมไม่รู้ว่าคุณเคยไปงานแต่งงานแบบยิวหรือเปล่านะครับ ในงานนี้ พวกเขาจะเอาหลอดไฟฟ้า มาทุบให้แหลกละเอียด ซึ่งมีเหตุผลหลายข้อ มีเรื่องราวเยอะเลยด้วย แต่เหตุผลข้อหนึ่งคือ เพราะมันสะท้อนความเปลี่ยนแปลง จากก่อนหน้าเป็นภายหลัง มันเป็นชั่วขณะหนึ่งในเวลา และผมก็อยากจะเสนอว่าเรากำลังใช้ชีวิต อยู่ตรงชั่วขณะที่สำคัญของ การเปลี่ยนแปลงในวิธีที่ไอเดียถูกสร้าง แพร่หลาย และใช้จริง

เราเริ่มจากความคิดเรื่องโรงงาน ความคิดว่าเราเปลี่ยนโลกได้ ถ้าคุณมีโรงงานที่มีประสิทธิภาพ ที่ผลิตการเปลี่ยนแปลงได้ เสร็จแล้วเราก็ย้ายไปคิดเรื่องทีวี ความคิดที่ว่า ถ้าคุณมีกระบอกเสียงอันใหญ่พอ ถ้าคุณปรากฏตัวบนทีวีมากพอ ซื้อโฆษณามากพอ คุณก็เป็นผู้ชนะได้ ตอนนี้เราอยู่ในโมเดลการเป็นผู้นำแบบใหม่ แบบที่วิธีที่เราสร้างการเปลี่ยนแปลง ไม่ใช่วิธีที่ใช้เงิน หรือใช้อำนาจเป็นคานงัดระบบ แต่ด้วยการนำ

ผมอยากเล่าเรื่องวัฎจักรสามวงให้ฟัง วงแรกคือวัฎจักรโรงงาน เฮนรี ฟอร์ด มีความคิดที่เจ๋งมากๆ ทำให้เขาสามารถจ้างคนงาน ที่เคยถูกจ้างด้วยค่าแรง 50 เซ็นต์ต่อวัน แต่ฟอร์ดจ่ายค่าจ้าง 5 เหรียญต่อวัน เพราะโรงงานของเขามีประสิทธิภาพสูงพอ ด้วยความได้เปรียบแบบนั้น คุณก็ผลิตรถยนต์ได้เยอะมาก สร้างการเปลี่ยนแปลงที่ยิ่งใหญ่ ทำให้รัฐสร้างถนนหนทาง คุณเปลี่ยนโฉมหน้าของประเทศทั้งประเทศได้ แก่นสารของสิ่งที่คุณทำคือ คุณต้องใช้ แรงงานที่ถูกลงเรื่อยๆ และเครื่องจักรที่เร็วขึ้นเรื่อยๆ ปัญหาที่เราเจอคือ เรากำลังจะไม่มีแล้ว ทั้งแรงงานที่ถูกลงเรื่อยๆ และเครื่องจักรที่เร็วขึ้นเรื่อยๆ (เสียงหัวเราะ)

เราก็เลยเปลี่ยนเกียร์สักครู่ บอกว่า "รู้แล้ว ทีวีไง โฆษณา มาผลักดันกัน ผลักดันความคิดดีๆ สู่โลก ผมมีกับดักหนูที่ดีกว่าเดิมนะ ถ้าผมมีเงินพอที่จะบอกคนจำนวนมากพอ ผมก็จะขายมันได้พอ" คุณสร้างอุตสาหกรรมทั้งอุตสาหกรรมแบบนี้ได้ ถ้าจำเป็น คุณก็ใส่เด็กทารกลงไปในโฆษณาของคุณได้ ถ้าจำเป็น คุณก็ใช้เด็กทารกขายของอย่างอื่นได้ และถ้าเด็กทารกไม่เวิร์ค จะใช้หมอบ้างก็ได้ แต่ต้องระวังนะครับ เพราะคุณไม่อยากให้คนดูจับคู่ผิดพลาด ว่าคุณกำลังพูดเรื่องอื่น ไม่ใช่เรื่องที่พยายามขาย (เสียงหัวเราะ) โมเดลนี้เรียกร้องให้คุณทำตัวเหมือนพระราชา เหมือนคนที่ยืนอยู่หน้าห้อง โยนของไปให้ไพร่ที่อยู่หลังห้อง คุณเป็นผู้นำ และคุณก็กำลังจะบอกคนอื่น ว่าควรทำอะไรต่อ แผนภาพเร็วๆ ของโมเดลนี้คือคุณอยู่บนนี้ แล้วคุณก็กำลังผลักมันออกสู่โลก วิธีนี้ ที่เรียกว่า การตลาดแบบแมส ต้องใช้ความคิดพื้นๆ เพราะคุณกำลังขายของกับมวลชน และโฆษณามหาศาล สิ่งที่เราทำในฐานะนักส่งข่าวขยะ คือพยายามสะกดจิตคนทุกคน ให้ซื้อความคิดของเรา สะกดจิตทุกคนให้บริจาคให้กับโครงการของเรา สะกดจิตทุกคนให้โหวตให้กับผู้สมัครของเรา โชคร้ายที่วิธีนี้ก็ใช้ไม่ได้ดีอีกแล้วเหมือนกัน (เสียงหัวเราะ)

แต่ข่าวดีรอเราอยู่ไม่ไกลครับ ข่าวดีจริงๆ ผมเรียกมันว่า ความคิดเรื่อง "เผ่า" เผ่าเป็นความคิดที่เรียบง่ายมาก และถอยกลับไปได้ 50,000 ปี มันเป็นเรื่องของการนำและเชื่อมโยงผู้คนกับความคิด และเป็นสิ่งที่คนเราก็อยากได้ตลอดมา คนจำนวนมากเคยมีเผ่าทางจิตวิญญาณ อย่างเช่นโบสถ์ เผ่าที่ทำงาน เผ่าชุมชน แต่ตอนนี้ ขอบคุณอินเทอร์เน็ตและการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของสื่อมวลชน และปัจจัยอื่นๆ อีกมากมาย ที่กำลังผุดขึ้นเป็นดอกเห็ดในสังคมเราทั่วโลก เผ่ามีอยู่ทุกหนแห่ง

คนนึกว่าอินเทอร์เน็ตจะทำให้เราเหมือนกันหมดหลังจากเชื่อมเราเข้าหากัน แต่สิ่งที่เกิดขึ้นคือมีกลุ่มความสนใจที่แตกต่างกันจำนวนมาก คุณก็เลยมีกลุ่มสุภาพสตรีหมวกแดงตรงนี้ กลุ่มนักเล่นไตรกีฬาหมวกแดงตรงโน้น มีกลุ่มกองกำลังติดอาวุธตรงนี้ กลุ่มนักเลงไร้ระเบียบตรงโน้น กลุ่มคนชอบทำกับข้าวหมวกขาว กลุ่มหมวกขาวอีกกลุ่มแล่นเรือใบ ประเด็นคือคุณสามารถหานักเต้นระบำท้องถิ่นชาวยูเครน และสานสัมพันธ์กับพวกเขาได้ เพราะคุณอยากสานสัมพันธ์ คนที่อยู่ตรงชายขอบ สามารถหากันจนเจอ เชื่อมกันและไปไหนก็ได้ ทุกเมืองที่มีหน่วยอาสาสมัครดับเพลิง เข้าใจวิธีคิดแบบนี้ดี (เสียงหัวเราะ)

ตอนนี้ดูเหมือนว่า นี่จะเป็นภาพถ่ายที่ชอบธรรมและไม่ถูกตัดต่อครับ คนที่ผมรู้จักที่เป็นนักผจญเพลิง บอกว่ามันเป็นเรื่องปกติ บางครั้ง เวลาที่นักผจญเพลิงฝึกซ้อม พวกเขาจะไปที่บ้านที่กำลังจะถูกรื้อถอน ไปเผามัน ฝึกดับเพลิง แต่พวกเขาจะหยุดถ่ายรูปเสมอ (เสียงหัวเราะ)

คุณรู้ดีว่าเผ่าโจรสลัดนั้นน่าสนใจมาก พวกเขามีธงของตัวเอง มีผ้าคาดตาของตัวเอง คุณรู้เสมอว่ากำลังเจอสมาชิกเผ่าเข้าแล้ว ข้อเท็จจริงคือ เผ่านี่แหละ ไม่ใช่เงิน ไม่ใช่โรงงาน เผ่าคือสิ่งที่เปลี่ยนโลกได้ เปลี่ยนการเมืองได้ ทำให้คนจำนวนมหาศาลเห็นพ้องต้องกันได้ ไม่ใช่ด้วยการบังคับให้คนทำอะไรอย่างฝืนใจ แต่เพราะพวกเขาอยากสานสัมพันธ์

นี่คือสิ่งที่ตอนนี้เราทำเพื่อเลี้ยงชีพ ผมคิดว่าเราทุกคนเลยนะครับ คือการหาอะไรสักอย่างที่คุ้มที่จะเปลี่ยน เสร็จแล้วก็รวบรวมคนเป็นเผ่า เผ่าที่รวบรวมเผ่าอื่นๆ ที่จะเผยแพร่ความคิดนี้ออกไป จนมันกลายเป็นสิ่งที่ใหญ่กว่าตัวเรา จนกลายเป็นขบวนการเคลื่อนไหว ดังนั้นเมื่อ อัล กอร์ เริ่มต้น เพื่อเปลี่ยนโลกครั้งใหม่ เขาไม่ได้ทำงานคนเดียว และไม่ได้ทำด้วยการซื้อโฆษณาเยอะๆ แต่ทำด้วยการสร้างขบวนการ คนหลายพันคนทั่วประเทศ สามารถนำเสนอสไลด์ของกอร์ได้ เพราะแต่ละคืนเขาปรากฏตัวใน 100 หรือ 200 หรือ 500 เมืองไม่ได้

คุณไม่ได้ต้องการคนทุกคน เควิน เคลลี สอนเราว่า คุณแค่ต้องการ แฟนพันธุ์แท้ประมาณพันคนเท่านั้น คนหนึ่งพันคนที่แคร์มากพอ ที่จะช่วยให้คุณไปยกต่อไป และยกต่อไป และต่อไป ซึ่งก็หมายความว่าความคิดหรือผลิตภัณฑ์ที่คุณสร้าง ขบวนการที่คุณสร้าง ไม่ใช่สำหรับคนทุกคน ไม่ใช่เรื่องของมวลชน นี่ไม่ใช่เรื่องแบบนั้น แต่เป็นเรื่องของการแสวงหา แฟนพันธุ์แท้ที่ศรัทธาจริงๆ ง่ายมากที่จะมองดูสิ่งที่ผมพูดมาทั้งหมดนี้ และบอกว่า "เดี๋ยวก่อน ฉันเป็นผู้นำแบบนั้นไม่ได้หรอก"

ลองดูผู้นำสองคนนี้นะครับ พวกเขาไม่ค่อยมีอะไรเหมือนกัน พวกเขามีอายุใกล้เคียงกัน คล้ายกันแค่นี้เอง แต่สิ่งที่พวกเขาทำ ต่างคนต่างทำในแบบของตัวเอง คือการสร้างวิธีใหม่ ในการแหวกว่ายเทคโนโลยี บางคนจะออกไปเชิญชวนให้คนมาร่วมทีม และบางคนจะเชิญชวนคนให้อยู่อีกทีมหนึ่ง

"เผ่า" ยังให้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจ เวลาที่คุณผลิตสินค้าหรือบริการ โอเค นี่คือเครื่องมือตัวหนึ่งที่ผมชอบที่สุด แต่น่าเสียดายที่มันไม่ได้ถูกจัดระเบียบ มาช่วยนักเขียนสร้างขบวนการ อะไรจะเกิดขึ้นเมื่อคุณใช้คินเดิล และได้เห็นข้อคิดเห็น คำพูดอ้างอิง และข้อสังเกต จากคนอื่นทุกคนที่กำลังอ่านหนังสือเล่มเดียวกันกับคุณ หรือจากกลุ่มหนอนหนังสือของคุณ หรือเพื่อน หรือแวดวงอื่น อะไรจะเกิดขึ้นถ้านักเขียน หรือคนที่มีความคิด จะสามารถใช้เวอร์ชั่นที่สอง ซึ่งกำลังจะออกวันจันทร์นี้ ใช้มันรวบรวมผู้คน ที่อยากพูดคุยกันเรื่องอะไรสักอย่าง โอเค มีเรื่องเป็นล้านเรื่องที่ผมแลกเปลี่ยนได้เกี่ยวกับกลไกการทำงาน แต่ผมจะลองเล่าสองเรื่องนะครับ

เรื่องแรก วง เดอะ บีทเทิลส์ ไม่ได้ประดิษฐ์วัยรุ่น พวกเขาเพียงแต่ตัดสินใจ "นำ" วัยรุ่น ขบวนการส่วนใหญ่ ภาวะผู้นำส่วนใหญ่ที่เรากำลังทำ เป็นเรื่องของการหากลุ่มที่สมาชิกยังไม่เชื่อมโยงกัน แต่อยากเจอกันแล้ว ไม่ใช่การหว่านล้อมผู้คนให้อยากได้อะไรก็ตาม ที่พวกเขายังไม่มี

ตอนที่ ไดแอน แฮทซ์ สร้าง เดอะ มีทริกซ์ คลิปวีดีโอที่กระจายไปทั่วเน็ต เกี่ยวกับวิธีที่กระทำต่อสัตว์ในฟาร์ม เธอก็ไม่ได้ประดิษฐ์ความคิดว่าจะเป็นมังสวิรัติ ไม่ได้ประดิษฐ์ความคิดว่าคุณต้องแคร์เรื่องนี้ แต่เธอช่วยรวบรวมผู้คน และช่วยแปลงมันให้เป็นขบวนการ

อูโก ชาเวซ ไม่ได้ประดิษฐ์กลุ่มผู้ด้อยโอกาส ชนชั้นกลางและล่างแห่งเวเนซุเอลา เขาเพียงแต่ "นำ" คนกลุ่มนี้

บ็อบ มาร์เลย์ ไม่ได้คิดค้นชาวราสตาฟาเรียน เขาแค่ขึ้นยืนบนแท่นและพูดว่า "ตามผมมา"

เดเร็ค ซิเวอร์ส ประดิษฐ์เว็บ ซีดีเบบี้ ซึ่งเปิดโอกาสให้นักดนตรีอิสระ ได้มีพื้นที่ขายดนตรีของพวกเขา โดยไม่ต้องขายวิญญาณ มีพื้นที่ที่จะเอาพันธกิจ ที่พวกเขาอยากไปถึงอยู่แล้ว สานสัมพันธ์ระหว่างกัน

สิ่งหนึ่งที่คนเหล่านี้มีร่วมกัน คือพวกเขาเป็นคนนอกคอก คนนอกคอกมองสภาพที่เป็นอยู่ และบอกว่า ฉันรับเรื่องนี้ไม่ได้ ฉันทนสภาพที่เป็นอยู่ไม่ได้ ฉันจะลุกขึ้นยืน มีความหมายและขับเคลื่อนไปข้างหน้า ฉันมองเห็นว่าสภาพที่เป็นอยู่คืออะไร และฉันไม่ชอบมัน แทนที่จะมองดูกฎเล็กกฎน้อยจิปาถะ และพยายามทำตามมันทุกข้อ แทนที่จะเป็นสิ่งที่ผมเรียกว่า นักเลี้ยงแกะ คนครึ่งหลับครึ่งตื่น ที่ทำตามคำสั่ง ก้มหัวตามตลอดเวลา กลมกลืนกับสภาพแวดล้อม นานๆ ทีก็จะมีคนยืนขึ้นและพูดว่า "ไม่ใช่ฉันแน่" บางคนยืนขึ้นพูดว่า "เรื่องนี้สำคัญ เราต้องรวมกลุ่มจัดระเบียบกันคิด" ไม่ใช่ทุกคนที่จะทำแบบนั้น แต่คุณไม่ต้องการทุกคน คุณแค่ต้องการคนไม่กี่คน (เสียงหัวเราะ) ที่จะมองดูกฎเกณฑ์ และก็นึกได้ว่าจริงๆ มันไร้สาระ และตระหนักว่าพวกเขาอยากสานสัมพันธ์กันแค่ไหน

ดังนั้น โทนี เช จึงไม่ได้เป็นเจ้าของร้านรองเท้า แซปโปส์ ไม่ใช่ร้านรองเท้า แซปโปส์เป็นพื้นที่แห่งเดียว แห่งเดียวที่ดีที่สุดเท่าที่เคยมี พื้นที่ที่คนที่ชอบรองเท้าจะมาพบปะกัน พูดคุยกันเกี่ยวกับเรื่องที่รัก สานสัมพันธ์กับคนอื่นที่สนใจ เรื่องการให้บริการลูกค้ามากกว่าการทำเงินห้าเซ็นต์พรุ่งนี้ มันอาจเป็นเรื่องธรรมดาๆ อย่างรองเท้า หรือเรื่องซับซ้อนอย่างเช่นการโค่นล้มรัฐบาล แต่มันก็เป็นพฤติกรรมเดียวกันเป๊ะ

สิ่งที่จำเป็น อย่างที่ เจรัลดีน คาร์เตอร์ ได้ค้นพบ คือความสามารถในการพูดว่า "ฉันทำเรื่องนี้คนเดียวไม่ได้ แต่ถ้าฉันหว่านล้อมให้คนอื่นมาร่วมวงด้วย เราทุกคนก็จะร่วมกันสร้างสิ่งที่เราอยากเห็นได้" เราแค่กำลังรอให้มีใครสักคนมานำเรา

มิเชล คอฟแมน ได้บุกเบิก วิธีคิดใหม่ๆ เกี่ยวกับสถาปัตยกรรมสิ่งแวดล้อม เธอไม่ได้ทำเรื่องนี้ด้วยการสร้างบ้านทีละหลังอย่างเงียบเชียบ แต่ด้วยการเล่าเรื่อง ให้กับคนที่อยากฟัง ด้วยการสานสัมพันธ์เผ่าของผู้คน ที่กระหายอยากจะสานสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน ด้วยการ "นำ" ขบวนการ ด้วยการสร้างการเปลี่ยนแปลง และทำอย่างนี้ไปเป็นทอดๆ

ดังนั้น ผมอยากจะถามคำถามสามข้อครับ ข้อแรก มีใครบ้างครับ ที่คุณกำลังทำให้หงุดหงิด? เพราะถ้าคุณไม่ทำให้ใครหงุดหงิด คุณก็ไม่ได้เปลี่ยนแปลงสภาพที่เป็นอยู่ ข้อสอง คุณกำลังสานสัมพันธ์กับใครบ้าง? เพราะสำหรับคนจำนวนมาก นั่นคือสิ่งที่พวกเขาอยากทำ สายสัมพันธ์ที่กำลังก่อตัวระหว่างคน คำถามข้อสุดท้ายคือ คุณกำลังนำใครบ้าง? เพราะการให้ความสำคัญกับส่วนนี้ ไม่ใช่กลไกของสิ่งที่คุณกำลังสร้าง แต่การให้ความสำคัญกับคน และการนำ คือสิ่งที่สร้างการเปลี่ยนแปลง

เบลค ที่ร้าน "รองเท้าของทอม" มีความคิดง่ายๆ "อะไรจะเกิดขึ้นถ้าหากทุกครั้งที่มีคนซื้อรองเท้า ผมให้รองเท้าแบบเดียวกันกับคนอื่น ที่ไม่มีรองเท้าใส่เลย?" นี่ไม่ใช่เรื่องของการขอพื้นที่หิ้งในห้างนีแมน มาร์คัส แต่เป็นเรื่องของผลิตภัณฑ์ที่บอกเล่าเรื่องราว ขณะที่คุณเดินไปมาด้วยรองเท่าที่น่าทึ่งคู่นี้ และมีคนถามว่า "นั่นรองเท้าอะไร?" คุณก็มีโอกาสเล่าเรื่องแทนเบลค แทนคนที่ได้รับรองเท้าคู่เดียวกัน และทันใดนั้นมันก็ไม่ใช่แค่รองเท้าคู่เดียวหรือ 100 คู่ แต่เป็นรองเท้านับพันนับหมื่นคู่

เรด แม็กซ์เวล เพื่อนของผม ใช้เวลา 10 ปีที่ผ่านมา ต่อสู้กับโรคเบาหวานในเด็ก ไม่ได้ต่อสู้กับองค์กรที่สู้เรื่องนี้ แต่สู้กับพวกเขา นำพวกเขา เชื่อมโยงพวกเขา ท้าทายสภาพที่เป็นอยู่ เพราะมันเป็นเรื่องสำคัญสำหรับเขา และสำหรับคนที่แวดล้อมเรด คนที่ต้องการสายสัมพันธ์ พวกเขาต้องการผู้นำ มันสร้างการเปลี่ยนแปลง

การนำผู้คนนั้นไม่ต้องอาศัยความยินยอมของพวกเขา แต่ถ้าคุณอยากได้คำยินยอม นี่คือคำยินยอมครับ พวกเขากำลังเฝ้ารอ พวกเรากำลังเฝ้ารอ ให้คุณชี้ทางให้กับเราว่าจะไปทางไหนต่อ ลักษณะที่ผู้นำมีร่วมกันคือ ข้อแรก พวกเขาท้าทาย สภาพที่เป็นอยู่ พวกเขาท้าทายสิ่งเดิมๆ ข้อสอง พวกเขาสร้างวัฒนธรรม ภาษาลับ หรือรหัสการจับมือเจ็ดวินาที วิธีบอกให้รู้ว่าคุณอยู่ในเผ่าหรือนอกเผ่า พวกเขามีความอยากรู้อยากเห็นเกี่ยวกับคนในเผ่า อยากรู้อยากเห็นเกี่ยวกับคนนอกเผ่า พวกเขาตั้งคำถาม สานสัมพันธ์ระหว่างผู้คน คุณรู้ไหมครับว่าคนเราอยากได้อะไรที่สุด? พวกเขาอยากให้คนคิดถึง อยากให้คนคิดถึง วันที่พวกเขาไม่โผล่หน้ามา อยากให้คนคิดถึงหลังจากที่ลาโลกไปแล้ว ผู้นำเผ่าทำอย่างนั้นได้ นี่เป็นเรื่องน่าทึ่ง เพราะผู้นำเผ่าทุกคนมีเสน่ห์ แต่คุณไม่จำเป็นต้องมีเสน่ห์เพื่อจะเป็นผู้นำ การเป็นผู้นำนั่นเองที่ทำให้คุณมีเสน่ห์ ถ้าคุณไปศึกษาผู้นำที่ประสบความสำเร็จ คุณจะพบว่าเสน่ห์มาจากตรงนั้น มาจากการนำ ข้อสุดท้าย ผู้นำทุ่มเทจริงๆ พวกเขาทุ่มเทให้กับเป้าหมาย ทุ่มเทให้กับเผ่า ทุ่มเทให้กับสมาชิกในนั้น

ฉะนั้นผมจึงอยากให้คุณทำอะไรสักอย่างให้ผม และหวังว่าคุณจะคิดเรื่องนี้ก่อนที่จะปฏิเสธมันตั้งแต่แรก ผมอยากให้คุณใช้เวลาแค่ 24 ชั่วโมง ไปกับการสร้างขบวนการ อะไรสักอย่างที่มีความหมาย เริ่มทำเลยครับ เราต้องการมัน ขอบคุณมากครับ ผมรู้สึกยินดีมาก (ปรบมือ)