อลัน ซีเกิ้ล ทำศัพท์ทางกฎหมายให้เข้าใจง่าย

โดยพื้นฐาน เรามีผู้นำ เจ้าหน้าที่รัฐที่เพี้ยนไปแล้ว เขาเสนอร่างกฎหมายที่เราไม่สามารถเข้าใจได้ และในร่างกฎหมายต่างๆนี้ มีข้อกำหนด กว่า 40,000 หน้า ว่าด้วยกฎหมาย และความยุ่งเหยิงสุดๆ ที่ส่งผลด้านลบต่อชีวิตเราอย่างมาก ถ้าคุณเป็นทหารผ่านศึกกลับมาจากอิรักหรือเวียดนาม คุณจะต้องผ่านพายุเอกสารเพื่อจะให้ได้รับสิทธิิประโยชน์ต่างๆ ถ้าคุณกำลังมองหาเงินกู้สำหรับธุรกิจเล็กๆ คุณจะต้องผ่านพายุเอกสารนี้เช่นกัน

เราทำอะไรได้บ้าง? ผมขอใช้ความเรียบง่ายเข้าเผชิญ เป็นตัวการ เพื่อนำไปสู่ความชัดเจน ความโปร่งใส และความเข้าใจกัน พามวลมนุษย์เข้ามาอยู่ในการสื่อสาร ผมอยู่กับการทำสิ่งต่างๆให้เรียบง่ายลงมา 30 ปีแล้ว ผมมาจากธุรกิจโฆษณาและการออกแบบ ผมเน้นที่การเข้าใจคุณทุกๆคน และวิธีที่คุณมีปฏิสัมพันธ์กับรัฐบาล เพื่อจะได้สิทธิประโยชน์ต่างๆ คุณมีปฏิสัมพันธ์กับองค์กรอย่างไร ก่อนที่จะตัดสินใจทำธุรกิจกับบริษัทนั้น และคุณมองแบรนด์สินค้าอย่างไร

ตอนที่ท่านประธานาธิบดีโอบาม่าบอกว่า "ผมไม่เห็นว่าทำไมเราถึง จะมีข้อตกลงการใช้บัตรเครดิต อ่านง่ายๆ ที่รวบรัดในหน้าเดียวไม่ได้" ผมก็ได้ขังตัวเองไว้ในห้อง เรียบเรียงเนื้อความ จัดเรียงเอกสาร และเขียนมันออกมาในภาษาอังกฤษพื้นฐาน ผมให้บริษัทนักกฏหมายที่เชี่ยวชาญ ด้านเครดิตผู้บริโภคสองแห่ง ตรวจสอบข้อความของผม นี่แหละคือสิ่งที่พวกเราต้องการ แล้วผมก็ก้าวไปอีกขั้น แล้วบอกว่า "ทำไมเราต้องติดอยู่กับนักกฏหมายหัวโบราณ แล้วเขียนไว้ในกระดาษอย่างเดียวล่ะ? เรามาทำออนไลน์กันเถอะ"

และบางคน อาจจะต้องการความช่วยเหลือด้านการคำนวน การที่ได้ทำงานกับโรงเรียนธุรกิจฮาวาร์ด คุณจะเห็นตัวอย่างนี้เมื่อลองพูดถึงการจ่ายคืนขั้นต่ำ ถ้าคุณจ่าย 62 ดอลล่าร์สำหรับอาหารหนึ่งมื้อ ยิ่งคุณใช้เวลานานเท่าไหร่ในการจ่ายคืนหนี้ คุณจะเห็นว่าเมื่อเวลาผ่านไป โดยคิดจากจำนวนการจ่ายคืนขั้นต่ำแล้ว คุณต้องจ่ายเพิ่มเป็น 99 ดอลล่าร์ 77 เซนต์เลยทีเดียว คุณคิดไหมว่าธนาคารจะบอกเรื่องนี้กับคนทั่วไป? แต่มันใช้ได้จริง และมีประสิทธิภาพกว่า กว่าการช่วยคำนวนแบบปกติ แล้วศัพท์เช่นว่า "เกินขีดจำกัด" ล่ะ? สงสัยจะเป็นสิ่งล่องหน นิยามมันพร้อมบริบท บอกความหมายของมัน

เมื่อคุณพูดถึงมันด้วยภาษาอังกฤษพื้นๆ พูดได้ว่า คุณบังคับสถาบันการเงิน ให้ชี้ทางสว่างกับผู้คนโดยปริยาย ไม่ให้ผู้คนเหล่านี้ต้องเสี่ยง ภาษาอังกฤษพื้นฐาน เกี่ยวกับ การเปลี่ยนแปลงเนื้อหา และหนึ่งในสิ่งที่ผมภูมิใจมากที่สุด คือข้อตกลงสำหรับ IBM ฉบับนี้ มันเป็นตาราง เป็นปฎิทิน ในวันไหนที่ IBM มีความรับผิดชอบ คุณก็มีความรับผิดชอบ ซึ่งภาคธุรกิจตอบรับอย่างดี

และวันนี้เราก็มีข่าวดีมาฝาก ในแต่ละปีจะมี ผู้เสียภาษี 1 ใน 10 ที่ได้รับการแจ้งเตือนจากสรรพากร มีจดหมาย 200 ล้านฉบับส่งออกไป จากการดูจดหมายปกติที่พวกเขาได้รับ ในห้องปฏิบัติการความเรียบง่ายของผม มันค่อนข้างเข้าใจยาก ส่วนสีแดงในเอกสารนั้นไม่สามารถเข้าใจได้ เราปรับจดหมายกว่า 1,000 ฉบับ ครอบคลุมมากถึง ร้อยละ 70 ของสรรพากรส่งออกไป ให้เป็นภาษาอังกฤษที่เรียบง่าย พวกเขาได้ทดสอบมันแล้วในห้องปฏิบัติการ ตอนที่ผมดูมันในห้องปฏิบติการของผม แผ่นภาพนี้แสดงทุกสิ่ง ที่ไม่อาจเข้าใจได้ แล้วสรรพากรก็ดำเนินโครงการนี้

(ปรบมือ)

มีอยู่สองสามอย่างที่กำลังเกิดขึ้นตอนนี้ ที่ผมอยากจะเล่าให้พวกเราฟัง มีการถกเถียงกันมากมาย เกี่ยวกับองค์กรปกป้องการเงินของผู้บริโภค และวิธีที่จะทำให้ความเรียบง่ายเกิดขึ้น เราเห็นความยุ่งเหยิงต่างๆนี้ ผมเชื่อว่า มันเป็นภาระของเรา และองค์กรนี้ ที่จะสร้างความชัดเจน โปร่งใส และความเข้าใจกัน ให้เป็นวาระแห่งชาติ ไม่มีทางที่เราควรจะยอมให้รัฐบาล สื่อสารกับเราในแบบที่เป็นอยู่ ไม่มีทางที่เราควรจะทำธุรกิจ กับบริษัทที่มีข้อตกลง ด้วยเงื่อนไขล่องหนและไม่สามารถเข้าใจได้

แล้วเราจะเปลี่ยนโลกอย่างไรดีครับ? สร้างความชัดเจน โปร่งใส เรียบง่าย ให้เป็นวาระแห่งชาติ ขอขอบคุณครับ

(ปรบมือ)