Nensi Lublin (Nancy Lublin): Slanje poruka koje spasava živote

Za većinu vas, ovo je uređaj koji treba kupiti, prodati, igrati igrice, gledati klipove. Mislim da može biti spasonosan. Mislim da bi zaista mogao da spasi više zivota od penicilina.

Slanje poruka: ja kažem slanje poruka, a većina vas misli na slanje seksualnih poruka, većina vas misli na razvratne slike koje vidite -- nadam se da nisu vaša deca ta koja ih šalju nekom drugom -- ili pokušava da prevede skraćenicu LOL, LMAO, HMU. Sa ovim vam mogu pomoći kasnije. Ali roditelji u sobi znaju da je slanje poruka zapravo najbolji način da komuniciraju sa svojom decom. Može biti i jedini način da komuniciraju sa svojom decom. (Smeh) Prosečan tinejdžer pošalje 3 339 tekstualnih poruka mesečno, sem ako nije devojka, tada je približno 4 000. A tajna je da ona otvori svaku od njih. Slanje poruka ima stopostotni procenat otvaranja. Sada su roditelji stvarno zabrinuti. To je stopostotni procenat otvaranja čak i ako vam ona ne odgovori kada je pitate da li dolazi kući na večeru. Tvrdim vam da ona pročita tu poruku. To nije neki prigradski tinejdžerski fenomen korišćenja iPhonea. Kucanje poruka zapravo prekoračuje kod manjine i urbane omladine. Znam ovo jer u DoSomething.org, što je najveća organizacija za tinejdžere i socijalne promene u Americi, pre oko 6 meseci smo se skoncentrisali i fokusirali na tekstualne poruke. Sada šaljemo oko 200 000 poruka mladima nedeljno o radu na našim kampanjama koje njihove škole čine zelenijim ili o pitanjima beskućnika i sličnim stvarima. Nalazimo da je ovaj način oko 11 puta delotvorniji nego e-mail. Takođe nailazimo na nenamerne posledice. Dobijamo povratne poruke kao ove. "Ne želim da idem u školu danas. Dečaci me zovu peder." "Sekla sam se, moji roditelji su otkrili, pa sam prestala. Ali sam opet počela pre sat vremena." Ili: "On ne prestaje da me siluje. Rekao mi je da ne kažem nikome. to je moj otac. Jeste li tu?" Poslednju poruku smo zaista primili. I da, tu smo. Neću zaboraviti dan kada smo primili tu poruku. To je bio dan kada smo rešili da moramo da napravimo kriznu SMS liniju. Jer to nije ono što mi radimo. Mi stvaramo društvene promene. Deca nam šalju ove poruke jer im je slanje poruka tako blisko i zgodno, a nemaju nikom drugom da se obrate, pa ih šalju nama. Razmislite o tome, krizna SMS linija, prilično je snažno. Brzo je, prilično privatno. Niko vas ne čuje, samo tiho kucate poruku. U realnom vremenu. Možemo pomoći milionima tinejdžera savetovanjem i upućivanjem. To je sjajno. Ali ono što je zaista fenomenalno su podaci. Jer mi nije potpuno ugodno samo da pomognem toj devojci savetima i uputima. Želim da sprečim da se ta sranja dešavaju. Dakle, razmislite o policajcu. Postoji nešto u Njujorku. Policija je to napraviila. Nekada je to bio samo nasumični policijski posao. Onda su počeli da mapiraju zločine. Počeli su da prate i nadgledaju sitne krađe, pozive, sve te stvari -- praveći suštinske grafikone budućnosti. Pronašli su stvari kao na primer, kada vidite kristalni met na ulici, ako dodate prisustvo policije, možete da obuzdate inače neizbežnu bujicu napada i pljački koje bi se inače dogodile. Zapravo, godinu dana pošto je njujorška policija pokrenula CompStat, stopa ubistava je pala za 60 posto. Pomislite na podatke krizne SMS linije. Nema popisivanja maltretiranja ili zlostavljanja u vezama i poremećaja u ishrani i sečenja i silovanja -- nema popisivanja. Možda postoje neke studije, neke longitudinalne studije, koje mnogo koštaju i oduzimaju mnogo vremena. Možda postoji neki dokaz u vidu anegdote. Zamislite da imate podatke u realnom vremenu o svakom od ovih problema. Možete da obavestite zakonodavstvo. Možete da obavestite politiku školstva. Možete reći direktoru: "Imate problem svakog četvrtka u 3 sata. Šta se dešava u vašoj školi?" Možete videti neposredan uticaj zakonodavstva ili govor pun mržnje koji neko održava na školskom okupljanju i videti koji rezultat imate. Ovo je za mene, moć slanja poruka i moć podataka. Jer dok god ljudi pričaju o podacima, omogućavajući da Facebook iskopa mog prijatelja iz trećeg razreda, ili da Target zna kada je vreme da kupim još pelena ili da neki lik napravi bolji bejzbol tim, zaista sam uzbuđena zbog moći podataka i moći slanja poruka koje mogu da pomognu tom detetu da ode u školu, da pomognu toj devojci da prestane da se seče u kupatilu i apsolutno da pomognu toj devojci koju otac siluje. Hvala vam. (Aplauz)