Nancy Lublinová: SMSky, ktoré zachraňujú životy

Pre väčšinu z vás je toto prístroj, ktorý si kúpite, predáte, hráte sa na ňom, sledujete videá. Podľa mňa sa môže stať záchrancom. Popravde si myslím, že môže zachrániť viac životov než penicilín.

SMSky. Viem, že keď poviem SMS, mnohí z vás myslia na erotické SMS, ďalší zas na oplzlé obrázky, ktoré posielajú, dúfajme, že nie práve vaše deti... alebo snahu preložiť si skratky LOL, LMAO, HMU. Neskôr vám s nimi môžem pomôcť. Ale všetci rodičia, ktorí tu dnes sú, vedia, že SMSky sú v skutočnosti najlepším spôsobom komunikácie s deťmi. Môžu byť dokonca jediným spôsobom komunikácie s deťmi. (Smiech) Priemerný tínedžer pošle za mesiac 3339 textových správ, pokiaľ nie je dievča - vtedy je to takmer 4000. Tajomstvo úspechu je v tom, že otvoria každú jednu z nich. SMSky majú stopercentnú mieru otvárania. Teraz sa už rodičia začínajú báť. Miera otvárania je stopercentná, aj ak vám neodpovie, keď sa jej spýtate, kedy príde domov na večeru, môžem vám zaručiť, že si tú správu prečítala. A nie je to len fenoménom u predmestských tínedžerov s iPhonemi. SMSkovanie je v skutočnosti častejšie u menšín a mestskej mládeže. Viem to, pretože v DoSomething.org, najväčšej organizácii pre tínedžerov a zavedenie spoločenských zmien v Amerike, sme pred pol rokom rozbehli pogram zameraný na zasielanie SMS správ. Týždenne posielame asi 200 tisíc deťom správy o kampaniach, ktoré pomôžu spraviť ich školy ekologickejšími alebo zlepšiť situáciu bezdomvcov, a tak ďalej. Zistili sme, že je to 11-krát efektívnejšie než e-mail. Tiež sa objavil jeden nečakaný dôsledok. Dostávame SMSky ako napríklad: "Dnes nechcem ísť do školy. Chalani ma prezývajú buzerant." "Rezala som sa, rodičia to zistili, a tak som s tým prestala. Ale pred hodinou som znova začala." Alebo, "Stále ma znásilňuje. Povedal, že to nesmiem nikomu povedať. Je to môj otec. Ste tam?" Posledná je skutočná SMS, ktorá nám prišla. A áno - boli sme tam. Nikdy nezabudnem na deň, keď nám prišla tá správa. A v ten deň sme sa rozhodli, že musíme zriadiť krízovú SMS linku. Pretože tomuto sa nevenujeme. Snažíme sa o spoločenské zmeny. Decká nám posielajú takéto správy, pretože SMSkovanie je pre ne také známe a pohodlné a keď sa nemajú na koho obrátiť, pošlú správu nám. Porozmýšľajte o tom - krízová SMS linka. Je to veľmi účinné. Je to rýchle, súkromné. Nikto vás pri tom nepočúva, iba potichu píšete správy. Funguje to v reálnom čase. Môžeme pomôcť a poraditť miliónom tínedžerov. Je to úžasné. Ale tento nápad je taký vynikajúci hlavne vďaka údajom. Pretože mne naozaj nestačí iba pomôcť tomu dievčaťu a poradiť mu. Chcem takýmto veciam zabrániť. Predstavte si policajta. Kdesi v New York City. Predtým fungovala policajná práca skôr na báze tipovania. Potom začali zločiny mapovať. Začali teda sledovať krádeže, predvolania, a tak ďalej... V podstate začali mapovať budúcnosť. A prišli na to, že ak vidíme predaj pervitínu na ulici a pridáme k nemu prítomnosť polície, môžeme zabrzdiť inak neodvratnú záplavu prepadov a lúpeží. Rok po tom, ako Newyorská polícia zaviedla CompStat, miera vrážd klesla o 60%. Predstavte si, aké údaje by sme mohli získať z krízovej SMS linky. Nemáme žiadne údaje o týraní, zneužívaní, poruchách stravovania, rezaní a znásilnení... Žiadne údaje. Možno existujú nejaké štúdie, dlhočizné štúdie, ktorých vypracovanie bolo finančne a časovo náročné. Alebo možno existujú aj rôzne neoficiálne dôkazy. Predstavte si, že by sme mali v reálnom čase údaje o každom z týchto problémov. Mohli by sme informovať zákonodarcov. Mohli by sme informovať školy. Mohli by sme zavolať riaditeľovi a povedať "Každý štvrtok o tretej je u vás nejaký problém. Čo sa vo vašej škole deje?" Mohli by sme vidieť bezprostredný vplyv zákonov, alebo nenávistného prejavu, ktorý niekto prednesie na školskej schôdzi a vidieť, čo bude jeho dôsledkom. Práve toto je pre mňa skutočnou silou SMSkovania a údajov. Pretože zatiaľ čo iní ľudia hovoria o sile údajov, majú na mysli to, že Facebook dokáže vydolovať moju kamarátku z tretej triedy, alebo že Target vie, kedy potrebujem dokúpiť plienky, alebo že si nejaký chlapík môže zostaviť lepší bejzbalový tím, mňa skôr teší sila údajov a sila posielania SMS správ, ktorá pomôže tomu dieťaťu ísť do školy, pomôže tomu dievčaťu v kúpeľni prestať sa rezať a určite pomôže dievčaťu, ktorú vlastný otec znásilňuje. Ďakujem. (Potlesk)