Amy Lockwood: Predávanie kondómov v Kongu

Som "zreformovaná" pracovníčka v marketingu a pracujem v oblasti medzinárodného rozvoja. V októbri som strávila nejaký čas v Demokratickej republike Kongo (DRK), ktorá je druhou najväčšou krajinou v Afrike. Prakticky je tak veľká ako Západná Európa, ale má len 500 kilometrov asfaltových ciest. Kongo je nebezpečná krajina. Za posledných 10 rokov zomrelo päť miliónov ľudí kvôli vojne na východe krajiny. Avšak vojna nie je jediným dôvodom, prečo je život v Kongu zložitý.

Taktiež sú to zdravotné problémy. V skutočnosti sa HIV vírus vyskytuje u 1,3% dospelej populácie. Možno to neznie ako vysoké číslo, ale v krajine s populáciou 76 miliónov ľudí, to predstavuje 930 000 nakazených. A kvôli nedostatočne vyvinutej infraštruktúre, iba 25% nakazených prijíma potrebné lieky na záchranu života. A preto, do istej miery, darcovské organizácie poskytujú kondómy za nízku cenu alebo zadarmo.

A tak, keď som bola v Kongu, strávila som veľa času rozprávaním sa s ľudmi o kondómoch vrátane Damiena. Damien prevádzkuje hotel na okraji Kinshasy. Je to hotel, ktorý je otvorený len do polnoci, takže to nie je miesto na prespatie. Ale je to miesto, kde sa stretávajú sexuálne pracovníčky so svojími klientami. Damien vie všetko o kondómoch, ale nepredáva ich. Hovoril, že tu proste nie je o ne záujem. Nie je to prekvapujúce, pretože iba tri percentá populácie v DRK používajú kondómy.

Joseph and Christine, ktorí prevádzkujú lekáreň, kde predávajú niekoľko druhov kondómov, tvrdia, že napriek tomu, že darcovské organizácie poskytujú kondómy za nízke ceny alebo zadarmo a sú sprevádzané predajnými kampaňami, ich zákazníci si nekupujú značkové kondómy. Preferujú neznačkové druhy.

Ako pracovníčka v marketingu to považujem za zvláštne. A tak som sa pozrela na to, ako tento marketing vyzeral. Ukázalo sa, že sú tri hlavné myšlienky, používané darcovskými organizáciami pre ich kondómy: strach, financovanie a vernosť. Pomenovali kondómy s názvami ako Vive - Žiť alebo Dôvera. Balia ich s červenou stuhou, ktorá pripomína vírus HIV, dávajú ich do škatuliek, ktoré pripomínajú, kto ich zaplatil, znázorňujú obrázky manželky alebo manžela a vyzývajú vás, aby ste ich chránili alebo aby ste konali uvážlivo.

Ale to nie sú veci, na ktoré človek myslí, tesne predtým, ako si ide kúpiť kondóm. (Smiech) Na čo myslíte tesne predtým, ako si idete kúpiť kondóm? Sex! A súkromné spoločnosti, ktoré tu predávajú kondómy, tomu rozumejú. Ich marketing je trochu odlišný. Názov nemusí byť až tak odlišný, ale obrázky určite áno. Niektoré značky majú veľké ambície a ich obaly sú zaiste nesmierne provokatívne.

A tak si myslím, že darcovské organizácie pravdepodobne prehliadli kľúčový aspekt marketingu: porozumieť, kto je zákazník. Pre darcovské organizácie, bohužiaľ, zákazníkmi sú väčšinou ľudia, ktorí ani nežijú v krajine, kde organizácie pôsobia. Sú to ľudia doma, ľudia, ktorí podporujú ich prácu, ľudia ako títo. Ale ak je našou snahou zastaviť šírenie vírusu HIV, musíme myslieť na zákazníka; to sú ľudia, ktorých chovanie sa musí zmeniť, páry, mladé ženy, mladí muži, ktorých životy na tom závisia.

Ponaučenie je nasledovné: nezáleží, čo v skutočnosti predávame, v prvom rade musíme myslieť na to, kto je náš zákazník a ktoré posolstvá zmenia ich správanie. Môže im to zachrániť život.

Ďakujem.

(Potlesk)