David Pogue spune "Simplitatea vinde"

Buna voicemail, drag prieten. Rasete Am sunat la suport tehnic din nou. Am ignorat avertizmentul sefului. Am sunat intr-o luni de dimineata. Iar acum e seara, și cina mea mai întai s-a racit - după care s-a mucegăit Sunt tot la telefon. Iar acum ascult sunetul tăcerii. Nu cred că ințelegi. Cred că liniile telefonice sunt fară operatori. Am apăsat fiecare buton care a trebuit. dar tot am petrecut 18 ore pe fir. Nu e îndeajuns ca programele mi-au prabușit Mac-ul, si în mod constant cade și bubuie -- mi-a șters ROM-urile! Acum Mac-ul face sunetul tăcerii. In visele mele imi imaginez ca ma voi razbuna pe voi. Să spunem ca motocicleta ta se prăbuseste. Sângele tășneste din răni. Cu ultima ta răsuflare, suni la 9-9-1 si te rogi pentru un doctor bun. Dar dai de mine. Rasete Și acum asculți sunetul tăcerii. Aplauze

Mulțumesc. Bună seara si bun venit la "Identifică Prezentatorul TED Care Era Acompanist Pe Broadway" Rasete Ok, Cănd mi-a fost oferită rubrica Times cu 6 ani în urma, înțelegerea era următoarea; ai să primești cele mai cool, tari, ingenioase gadget-uri noi. În fiecare saptămâna au să soseasca la tine la ușa. Ai să ai șansa să le incerci, să te joci cu ele, să le evaluezi pâna cănd nu o să mai fie noi, după care trebuie să le trimiți înapoi. Și o să fii plătit pentru asta. Poți să te gândești la asta, dacă vrei. De altfel, întotdeauna am fost un tip nebun cănd vine vorba de tehnologie, si iubesc asta. Slujba, a venit cu o parte negativa. Aceasta este ca, aveau de gand sa imi publice adresa de email la sfărșitul fiecarei rubrici. Și ceea ce am observat este ca -- în primul rănd, primești o mulțime de email.

Dacă te simți vreodată singur, fă rost de o rubirca in New York Times, deoarece ai sa primești sute si sute și sute de email-uri. Și cantitatea de email pe care o primesc astazi este despre frustrare. Oamenii simt lucruri ca -- Ok, tocmai mi-a apărut o alarmă pe ecran. Din fericire nu poți să o vezi. Oamenii se simt copleșiți. Se simt de parcă e prea multă tehnologie, prea repede. Poate fii tehnologie bună. dar eu sunt de părere ca nu e îndeajuns de mult suport. Nu este îndeajuns de mult ajutor. Nu este îndeajuns de multa găndire investită in conceperea tehnologie și a felului în care aceasta poate fi placuta in timp ce o folosești. La un moment dat am scris o rubirică despre eforturile mele de a contacta serviciul de Suport Tehnic Dell. Și în decursul a 12 ore, am primit 700 de mesaje din partea cititorilor pe forumurile de suport ale situ-lui Times, din partea utilizatorilor spunând, "Și eu!!" și, "Iată povestea mea trista" Numesc acest fenomen, furia de programe. Si doamne, lasă-ma să îți zic eu, cel ce află cum să facă bani din această frustrare o să -- oh, cum a ajuns aia acolo sus? Glumesc. Râsete

Ok, deci de ce accelerează această problemă? Și parte a problemei in mod ironic, deoarece industira a pus atat de multa enerige in a face lucrurile mai usor de folosit Am să vă arăt la ce ma refer. Iată cum arăta interfata unui computer, DOS De-a lungul anilor a devenit mai usor de folosit. Iata sistemul de opereare original Mac Reagan era Președinte. Madonna era încă brunetă. Și intreg sistemul de operare -- aceasta este partea buna -- intregul sistem de operarea ocupa 211k. Nu ai putea sa pui logul Mac OS 10 in 211k! Râsete Asadar, ironia este, cu cat aceste lucruri devin mai usor de folosit o audienta mai putin instruita tehnic si mai mare intra in contact cu acest echipament pentru prima oara

La un moment dat am avut distinctul privilegiu de a sta la centrul de apelari Apple pentru o zi Tipul a avut doua casti pentru mine sa ascult. Si apelurile -- stii cum spune "Apelul dumneavoastra poate fii intregistrat pentru imbunatatirea calitatii serviciilor Mm-Mmm, Apelul dumneavoastra ar putea fii inregistrat astfel incat sa adune cele mai amuzante stupide povesti ale utilizatorilor si sa le puna pe un cd pe care sa il dea de la unu la altul Rasete Ceea ce si fac. Rasete Si eu am o copie Rasete Este in punga ta de cadou, Nu, nu. Cu vocea ta pe el Asadar unele din povesti sunt clasice, si atat de comune O femeie a sunat la Apple plangand-u-se ca soarecele ei squeakaie -- face un sunet dubios Si tehnicianul a zis: "Pai doamna, cum adica face un sunet dubios?" Ea a spus, "Tot ce pot sa va spune este ca face si mai rau cu cat il misc mai repede pe ecran." Rasete Si tehnicianul este. "Doamna, aveti mousul pus pe ecran?" Ea spune, "Pai mesajul spune, click aici pentru a continua" Rasete

Pai, daca v-a placut asta, cat timp mai am? Inca una, un tip a sunat. Asta e chiar adevarata! Calculatorul sau s-a prabusit, si i-a spus tehnicianului ca nu a putut sa il restarteze deloc nici dupa ce a apasat 11 Si tehnicianul a spus, "Ce? De ce tastezi 11?" "Mesajul spune, 'Eroare de tipul 11" Rasete Deci trebuie sa admitem ca mare parte din vina cade pe utilizatori. Dar de ce este criza

tehnica cea care accelereaza acum? In lumea hardware, deoarece noi consumatorii vrem ca totul sa fie mai mic, mai mic, mai mic Astfel incat gadgeturile devin mai mici si mai mici dar degetele noastre in mode esential raman aceasi marime. Asadar devine din ce in ce mai mult o provocare Programele sunt opuse de o alta problema mandatul de a scoate cat mai multe versiuni Cand cumperi un program nu e ca si cum ai cumpara o vaza sau o ciocolata, cand detii acel lucru Este similar cu alaturarea unui club care plateste taxe in fiecare an Si in fiecare an iti spun "Am adaugat mai multe optiuni si le poti avea pentru 99 de dolari" Cunosc un tip care a cheltuit 4000 de dolari doar pe Photoshop de-a lungul anilor Si companiile de programe castiga 35 la suta din profit numai din aceste updatari ale programelor Eu il numesc Paradoxul Reinoirii Programelor -- astfel incat daca imbunatatesti un program de indeajuns de multe ori, in final il distrugi.

Adica, Microsoft Word era doar un editor de text in, stiti voi administratia Eisenhower Rasete Dar care e alternativa? Microsoft chiar a facut acest experiment. Au spus, "Pai, stai o clipa. Toata lumea se plange ca adaugam mai multe optiuni Hai sa creeam un procesor de text care este doar un procesor de text Simplu, pur, nu creeaza pagini web, nu este o baza de date." Si a fost lansat. Era numit Microsoft Write Si nici unul dintre voi nu dati din cap in semn de intelegere, deoarce a murit. S-a scufundat. Nimeni nu l-a cumparat vreodata. Eu numesc asta Principiul de Utilitate Sport. Oamenilor le place sa se inconjoare cu putere care nu e necesara, am dreptate? Nu au nevoie de baza de date sau de website, dar sunt ceva de genu', "Pai o sa iau versiunea noua, deoarece, poate, stii tu, o sa imi trebuiasca la un moment dat!" Asadar problema este, cu cat adaugi mai multe optiuni, unde ar sa se duca? Unde ai sa le lipesti? Ai un numar limitat de unelte de design. Poti face butoane, slidere, meniuri pop-up, sub-meniuri Dar daca nu esti atent cand alegi o sa ajungi cu ceva de genu acesta. Rasete

Aceasta este o poza ne-retusata -- nu e o gluma -- o poza neretusata a Microsoft Word. copia pe care o detii, cu toate barile de optiuni deschise. Desigur, nu le-ati deschis pe toate niciodata, dar spatiul care a ramas pentru scris e in fereastra aceasta mica de aici. Rasete Si am ajuns in era interfetelor, unde sunt atat de multe elemente si optinui, astfel incat ai nevoie de doua dimensiuni.. Una verticala si una orizontala. Voi v-ati plans cum Microsoft Word intotdeauana alineaza listele si sublinieaza legaturile automat. Exista un buton care opreste asta acolo undeva Va spun, este acolo! O parte a artei designului unui program simplu, o interfata buna este sa stii cand sa folosesti aceste optiuni. Asadar, iata cutia de log-off pentru Windows 2000. Sunt numai 4 alegeri asadar, de ce sunt intr-un meniu pop up? nu e ca si cum intregul monitor ar fi plin de alte componente astfel incat ai nevoie sa prabusesti alegerile. Puteau sa le puna pe toate intr-un singur tabel.

Iata cum Apple abordeaza aceasi problema Aplauze Multumesc -- da, eu am creat aceasta cutie. Nu, nu, nu. Deja, vedem cum Apple si Microsoft au doua abordari divergente in ceea ce priveste design-ul de programe. Abordarea Microsoft catre simplicitate tinde sa fie: hai sa spargem in mai multe bucati, sa facem mai multi pasi Si sunt aceste parcurgeri peste tot Si stiti, apare o noua versiune de Windows in toamna Daca continua in acest ritm, nu se poate spune pana unde ar putea ajunge. Aplauze Bine ati venit la Vrajitorul Scrie-Un-Cuvant. Ok. Am sa musc. Haideti sa dam "next" pentru a continua Aplauze Din meniu, alegem prima litera pe care vrem sa o tastam. Ok Rasete Exista o limita pe care nu vrem sa o trecem. Care este raspunsul? Cum impachetezi toate aceste optiuni intr-o forma simpla si inteligenta? Eu cred in consistenta unde e posibil acest lucru echivalente in lumea reala, cosuri de gunoi unde posibil, etichetarea in mare parte. Ma rog de designeri de aici sa incalce aceste reguli, daca violeaza cea mai importanta regula, care este inteligenta. Acum, la ce ma refer cu asta? Am sa va dau cateva exemple unde inteligenta face ceva nu consistent, dar mai bun.

Daca cumperi ceva pe web, trebuie sa pui adresa si sa alegei din ce tara esti, nu? Sunt 200 de tari in lume. As vrea sa consider internetul ca un sat global. Imi pare rau, nu e unul inca In mare parte e vorba de Statelor Unite, Europa si Japonia. Asadar, de ce sunt Statele Unite [US] la litera "U"? Rasete Trebuie sa dai scroll, vreo 7 ecrane pana dai de ea Ar fi inconsistent sa pui Statele Unite pe prima optiune,

insa ar fi inteligent. Acesta a mai fost abordata inainte, dar pentru numele lui Dumnezeu, de ce pentru a inchide un PC Windows apesi pe un buton numit "Start"? Rasete Iata inca o fitza de-a mea: ai o imprimanta. De cele mai multe ori vrei sa printezi o copie a documentului tau in ordinea paginilor pe acea imprimanta. Asdar, de ce pentru numele lui Dumnezeu vezi chestia asta de fiecare data cand printezi? Este ca bordul unui avion 747. Rasete Si ai sa observi ca unul din butoane, nu se numeste "Print". Rasete Aplauze Acum, nu spun ca Apple este singura companie care a imbratisat cultul simplicitatii. Palm este, mai ales pe vremuri era, formidabil la asta. Chiar am vorbit cu Palm cand erau pe val in anii '90, si dupa discutii, am cunoscut unul dintre angajati. El spune, "Draguta discutie." Eu spun, "Multumesc, tu cu ce te ocupi aici?" El spune, "Eu numar tap-urile" Eu sunt ceva de genu, "Ce faci?" El spune, "Ei bine Jeff Hawkins, CEO-ul, spune," 'Daca oricare dintre functiile Palm Pilot-ului ia mai mult de 3 atingeri ale stylusului e prea lung si trebuie regandit.' Asadar eu numar tap-urile." Asadar am sa va arat un exemplu de companie care nu are un numarator de tap-uri.

Acesta este Microsoft Word. Ok. Cand vrei sa creezi un nou document in Word -- se poate intampla! Rasete Te duci la meniul File, Alegi optiunea "Nou". Acum, Ce se intampla cand alegi "Nou"? Primesti un document nou? Nu. In partea opusa a ecranului, o bara apare, si undeva printre unele dintre acele link-uri-- apropo, nu sus -- undeva in acele link-uri este butonul care creeaza un nou document. Okay, aceasta aste o companie care nu isi numara tap-urile. Stiti ce, nu vreau sa stau aici si sa fac misto de Microsoft. Audienta: Continua. David Pogue: Ba da, vreau. Rasete Aplauze

Cantecul lui Bill Gates! Am fost un tocilar intotdeauna si am scris primul DOS Am pus programul meu si IBM impreuna. Eu am luat profitul, ei au ramas cu esecul. Rasete Eu scriu codul care face lumea sa functioneze Primesc un procentaj de la toata lumea. Cateodata e un gunoi, dar presa este ninsa. Tu cumperi cutia, eu vand codul

Toate companiile face cercetare si dezvoltare Microsoft. Nu mai poti tine o idee buna pentru tine zilele astea Pana si Windows-ul este un jaf. De fapt suntem bazati pe Mac. Este mare, este incet. Nu ai unde sa te duci. Nu fac asta pentru laude; Eu scriu codul care i se potriveste lumii azi. Mare mediocritate in toate felurile. Am intrat in dominatie planetara Nu o sa ai de ales, o sa imi cumperi codul Eu sunt Bill Gates si scriu codul. Aplauze

Dar defapt, eu cred ca exista doua Microsoft-uri Cel vechi, responsabil pentru Windows si Office Mor sa arunce intregul lucru si sa porneasca din nou de la zero dar nu pot. S-au blocat inauntru datorita atator chestii in plus si alte chestii ale companiei sunt blocate in sasiul din 1982. Dar este deasemenea un nou Microsoft care face lucuri bune si cu o interfață simplă. Îmi place PC-ul Media Center. Mi-a plăcut ceasul Microsoft SPOT Ceasul Wireless a eșuat mizerabil pe piață, dar nu datorită faptului că nu era simplu si frumos. Să vedem lucrurile așa: ai plăti 10 dolari pe luna sa detii un ceas care trebuie reîncarcat in fiecare noapte ca și telefonul tău, si se oprește din funcționare când iti parasesti codul postal? Râsete

Semnele ar putea indica că minimizarea complexitatii o sa fie din ce in ce mai acuta. Așadar există vreo speranță? Ecranele devin din ce in ce mai mici. Oamenii iluminează, pun manuale in cutii. Lucrurile apar mult mai repede. Este amuzant -- cănd Steve Jobe a revenit la Apple in 1997, după 12 ani de pauza, era la Expo-ul MacWorld. A venit pe scenă în acel roling negru si jeanși, și a făcut așa. Multimea a luat-o razna dar mi-am zis, unde am mai vazut asta înainte? Tocmai văzusem filmul "Evita" Râsete -- cu Madonna, și mi-am zis, trebuie să fac unul despre Steve Jobs. Nu o să fie ușor. O sa credeti că sunt ciudat. Cănd încerc să explic de ce m-am întors după ce spusesem presei ca viitorul Apple este negru. Nu o sa ma credeti. Tot ceea ce vedeti este un adolescent, care a început într-un garaj cu un prieten pe nume Woz. Râsete Încearcă tu să rimezi cu garaj! Râsete

Nu plânge după mine Cupertino. Râsete Adevărul este, eu niciodată nu te-am parăsit. Râsete Acum cunosc sforile, știu care sunt șmecheriile. Am facut o avere la Pixar. Râsete Nu plânge după mine Cupertino. Incă am energia si viziunea. Tot port sandale in orice anotimp. Numai că zilele astea, sunt din piele Gucci. Rasete Aplauze

Mulțumesc. Așadar Steve Jobs întotdeauna a crezut in simplicitate și eleganța si frumusețe. Și adevărul este, timp de ani am fost puțin deprimat. Deoarce Americanii, desigur nu l-au apreciat, deoarece Mac-ul avea 3 la suta din piața. Windows avea 95 la sută din piață. Oamenii nu credeau ca merită să investeasca in el. Așadar am fost puțin deprimat, și am auzit discursul lui Al Gore, și apoi am realizat Nu știam ințelesul cuvântului deprimat. Rasete Dar aparent eu greșisem, nu? Deoarece IPod-ul a fost lansat, si a incalcat orice logica. Celelalte produse costau mai puțin. Celelalte produse aveau mai multe opțiuni. Aveau reportofon si transmitator FM. Celelalte produse erau susținute de Microsoft cu un standard deschis nu standarul de baza al Apple. Dar IPod-ul a căștigat! Asta era ce își doreau. Învatătura a fost: simplicitatea se vinde. Și sunt semne cum că industria a receptionat mesajul. Exista o mica firma careia i-a mers bine datorita simplicitați și eleganței. Chestia cu Sonos -- incepe să prindă.

Am doar cateva exemple. Fizic, foarte dragut elegant, mod de gandire recent. Cand ai o cameră digitală, cum descarci pozele pe calculator? Ei bine, ori umbli după tine cu un cablu USB, sau cumperi un cititor de carduri cu care umbli după tine. Oricare dintre ele, ai sa pierzi. Ceea ce fac eu este, scot cardul de memorie, și îl îndoi in doua, descoperind contacte USB Eu doar o inserez in calculator, descarc fotografiile, il pun la loc in aparat. Nu o sa mai trebuiască să pierd nimic. Iată un alt exemplu. Chris, tu ești sursa de putere. Ai vrea să fii cablul meu de alimentare?

Chris Anderson: Oh, da.

DP:Ține asta și nu îi da drumu. S-ar putea să fi văzut asta: acesta este noul laptop de la Apple. Acesta este cablul de încărcare. Se atașeaza așa. Și sunt sigur că fiecare dintre voi a făcut asta la un moment dat in viața voastră, sau unu dintre copii dumneavoastră. Mergeti inainte, si Am să trag asta pe podea. Nu imi pasă. Este imprumutat. Pornim. Whoa! Este magnetic. Nu trântește laptop-ul pe jos. Aplauze

Acesta este ultimul meu exemplu -- lucrez foarte mult folosind programe ce recunosc vocea, si trebuie să fie destul de multă liniște deoarece porgramul este emotionat. Ok. Programele ce recunosc vocea sunt foarte folositoare pentru a scrie email-uri foarte repede. Punct Cum ar fii, primesc sute de email-uri pe zi. Punct Și nu scrie numai ceea ce eu dictez. Punct Eu folosesc și această opțiune numită schița de voce. Punct. Correct "convingere". Nu numai. Ok, aceasta nu este o situație ideală, deoarece ecoul este reverberat de audiența și alte lucruri. Ideea e, pot răspunde oamenilor foarte repede spunând un singur cuvănt și spunând-ui să scrie un text mult mai mare. Așadar dacă cineva îmi trimite o scrisoare prietenoasă, am să-i zic, "Mulțumesc pentru asta." Rasete Aplauze În schimb, când cineva îmi trimite mail de ură -- ceea ce se întâmplă zilnic -- Eu spun, "Duceți-vă de aici." Rasete Aplauze Așadar acesta este micul meu secret murdar. Nu mai spuneți nimănui. Rasete

Așadar, ideea este, aceasta este o poveste interesantă. Aceasta este versiunea opt a programului, și știți ce au pus în versiunea opt? Nici o opțiune nouă. Nu s-a m-ai intâmplat așa ceva niciodată in industria de programe! Compania nu a pus opțiuni în plus. Doar au spus, "Vom face programele să meargă bine." Desigur. De ani incoace, oamenii au cumpărat acest program, l-au încercat -- 95 la suta precizie a fost tot ce au primit, ceea ce inseamnă unu din 20 de cuvinte este greșit. si oamenii au pus programul intr-un dulap. Și compania s-a saturat așadar au spus. "În această versiune nu vom face altceva decât să ne asigurăm ca este al naiba de precis"

Și așa au și facut. Acest cult al facerii lucrurilor așa cum trebuie a început să se extinda Așadar, ultimul meu sfat pentru aceia dintre voi ce consumă această tehnologie: adu-ți aminte, dacă nu functionează nu este neapărat vina ta. Ok? Ar putea să fie design-ul lucrului pe care îl folosești. Fii atent in viață la design bun, și design prost. Daca și tu ești printre oamenii care creează aceste lucruri, ușor este greu. Lucrează mult la detali pentru public. Numără tap-urile. Să ne amintim, partea grea nu este să decidem ce utilitatea sa adăugăm ci pe care să nu o adăugăm. Și în cele din urmă, motivația voastră este: simplicitatea vinde.

CA: Bravo.

DP: Mulțumesc foarte mult.

CA: Ascultă, ascultă! Aplauze