Renny Gleeson: 404, a história de uma página não encontrada

Vou contar-vos uma breve história de uma página de erro 404 e de uma lição aprendida como resultado. Mas para começar ajuda compreender o que é uma página 404.

Isto é uma página 404. É aquela experiência cortante da web. É uma página padrão de quando pedimos a um website algo que ele não encontra. Então aparece a página 404. É inerente o sentimento de quebra quando isto acontece. Quero que pensem um bocado sobre isto, relembrem, é irritante quando apanham esta coisa porque é a mesma sensação de uma relação destruída.

É interessante pensar de onde vem o 404. Vem de uma família de erros um conjunto de erros de relações, que, conforme fui pesquisando, parece quase uma lista de verificação de um terapeuta sexual ou conselheiro para casais. Quando chegamos ao fim as coisas ficam mesmo perigosas.

(Risos)

Sim.

Mas isto está por todo o lado. Estão nos sites em grande, em pequeno. É uma experiência global.

O que uma página 404 nos diz é que fracassámos. E isso não é uma boa sensação quando estamos habituados a experiências assim. Podem entrar no Kinect e podem ter unicórnios a dançar e arco-íris que aparecem no telemóvel. Ninguém procura uma página 404. Quando aparece uma, é como um estalo na cara. Se pensarmos como seria sentir uma 404, seria como ir ao Starbucks e estar um tipo atrás do balcão e vocês estão ali e não há leite desnatado. E vocês dizem: "Pode trazer-me o leite desnatado?" Saem de trás do balcão e não têm calças. E vocês: "Bem, eu não queria ver isto". Esta é a sensação de uma 404.

(Risos)

Quer dizer, ouvi dizer.

O motivo porque isto surge e o porquê de ser importante é eu liderar uma Incubadora Tecnológica, nós tínhamos ali oito empresas novas. Essas empresas novas focam-se no que são em vez do que não são, até ao dia em que o Athletepath, um site de serviços para atletas radicais, descobriu este vídeo.

(Vídeo) Homem: Joey!

Público: Ohhhh!

Renny Gleeson: Não, ele não está bem. Pegaram neste vídeo e incorporaram-no numa página 404 e foi como se se fizesse luz para todos. Finalmente havia uma página que passava a mesma sensação de apanhar com uma página 404.

(Risos)

(Aplausos)

Isto transformou-se num concurso. O Dailypath, que oferece inspiração, pôs inspiração na sua página 404. A Stayhound, que ajuda a encontrar cuidadores de animais através de redes sociais, solidarizou-se com o vosso animal. Cada um encontrou isto. Transformou-se em 24 horas de concurso. Às 4:04 do dia seguinte demos 404 dólares em dinheiro. O que aprenderam foi que estas pequenas coisas, bem feitas, têm importância, e que momentos bem concebidos podem construir marcas. Vocês observam o mundo real e o engraçado é que vocês próprios podem criar isto. Digitam um URL, adicionam uma 404 e aparece. Este está solidário connosco. Este culpa-nos. Este adorei. Esta é uma página de erro mas e se fosse também uma oportunidade?

Foi uma altura em que todas estas empresas novas se sentaram para pensar e se entusiasmaram com o que poderiam ser. Voltando ao tema da relação, o que perceberam através deste exercício foi que um erro simples pode dizer-me o que não são, ou lembrar-me porque devo adorá-las.

Obrigado.

(Aplausos)