Nancy Lublin: Os SMS que salvam vidas

Para a maioria de vocês, isto é um dispositivo para comprar, vender, jogar e ver vídeos. Eu acho que pode ser uma linha de apoio. Eu acho que até pode salvar mais vidas do que a penicilina.

SMS: Sei que quando digo SMS muitos pensam no sexting (envio de mensagens por SMS de cariz sexual ou erótico), muitos pensam nas fotos indecentes que veem a circular -- esperemos que não sejam os vossos filhos a enviarem essas fotos a outros -- ou a tentarem decifrar as abreviações LOL, LMAO, HMU. Posso ajudar a traduzir isso mais tarde. Mas os pais nesta sala sabem que os SMS são, de facto, a melhor forma de comunicar com os vossos filhos. Pode até ser a única maneira de comunicar com eles. (Risos) Em média, um adolescente envia cerca de 3.339 SMS por mês, a não ser que seja uma rapariga, aí é mais perto dos 4.000. E o segredo é que ela lê cada um deles. 100% dos SMS são lidos. Agora é que os pais ficaram mesmo preocupados. É uma taxa de leitura de 100% mesmo que ela não responda quando lhe perguntar se vai jantar em casa? Garanto-vos que ela leu esse sms. E isto não é um mero fenómeno dos adolescentes com um iPhone. O envio de SMS é representado significativamente na juventude de grupos minoritários e urbanos. Sei disso por causa da instituição DoSomething.org, que é a maior instituição para adolescentes e mudança social nos EUA, há cerca de seis meses comecámos a focar e centrámo-nos no envio de SMS. Estamos a enviar SMS para cerca de 200.000 adolescentes por semana sobre realizarem as nossas campanhas para tornarem as suas escolas mais "verdes" ou para ajudar nos problemas dos sem-abrigo e coisas do género. Verificamos que é 11 vezes mais poderoso que o email. Também descobrimos uma consequência não intencional. Temos recebido SMS como estes: "Não quero ir para a escola hoje. Os rapazes chamam-me paneleiro." "Eu cortava-me, os meus pais descobriram e por isso parei. Mas comecei outra vez há uma hora." Ou: "Ele não para de me violar. Ele disse para não contar a ninguém. É o meu pai. Estás aí?" Este último é um SMS que efetivamente recebemos. E sim, estamos aqui. Nunca me esquecerei do dia em que recebemos esse SMS. Foi nesse dia que decidimos que tínhamos de criar uma linha de apoio por SMS. Porque isso não é o que nós fazemos. Nós fazemos mudança social. Os adolescentes enviam-nos estes SMS porque enviar SMS é-lhes tão familiar e confortável e não há mais ninguém para os ouvir portanto enviam os SMS para nós. Portanto pensem nisso, uma linha de apoio por SMS; é algo poderoso. É rápido, é bastante privado. Ninguém nos ouve a falar, apenas escrevem em silêncio. É em tempo real. Podemos ajudar milhões de adolescentes aconselhando-os e encaminhado-os. Isso é excelente. Mas o que faz com que isto seja mesmo impressionante são os dados. Porque não me sinto bem ao apenas ajudar aquela rapariga através de aconselhamento e encaminhamento. Quero impedir que esta merda aconteça. Portanto pensem no comp. (registo eletrónico e análise de dados) Há algo em Nova Iorque. A polícia fê-lo. Antigamente era apenas trabalho de suposição, trabalho de polícia. E depois começaram a fazer um mapeamento do crime. E portanto começaram a seguir e observar furtos simples, citações, tudo e mais alguma coisa -- essencialmente a mapear o futuro. E encontraram coisas como, quando se vê a droga metanfetamina nas ruas, se aumentar a presença policial nessa zona, podem limitar o, de outra forma, inevitável aumento de agressões e roubos com violência que iriam acontecer. Na realidade, no ano seguinte em que o Depart. Policial de Nova Iorque implementou o CompStat, a taxa de homicídio baixou 60%. Portanto, pensem nos dados obtidos de uma linha de apoio por SMS. Não existe recenseamento sobre bullying e maltrato e distúrbios alimentares e automutilação e violação -- não há recenseamento. Talvez existam alguns estudos, alguns estudos longitudinais, que custaram muito dinheiro e demoraram imenso tempo. Ou talvez exista alguma prova ridícula. Imaginem se houvesse dados em tempo real sobre cada um desses problemas. Podíamos ajudar a implementar legislação. Podíamos ajudar a implementar as políticas das escolas. Podíamos dizer a um Diretor da Escola, "Está a ter um problema todas as Quintas-feiras às 15h00. O que é que se passa na sua escola?" Podíamos ver o impacto imediato da legislação ou um discuro de ódio que alguém dá numa assembleia na escola e ver o que acontece como resultado. Isto é mesmo, para mim, o poder dos SMS e dos dados. Porque enquanto as pessoas falam sobre os dados, tornando possível para o Facebook encontrar a minha amiga do terceiro ano ou para a Target saber quando é altura para eu comprar mais fraldas, ou para um tipo construir uma equipa melhor de baseball, eu estou mesmo animada é com o poder dos dados e dos SMS para ajudar aquele adolescente a ir para a escola, para ajudar aquela rapariga a parar de se cortar na casa-de-banho e sem dúvida para ajudar aquela rapariga cujo pai a está a violar. Obrigada. (Aplausos)