Renny Gleeson: 404, a história de uma página não encontrada

Vou tentar contar uma breve história sobre uma página 404 e a lição que aprendi com ela. Mas antes de contá-la, é bom compreender o que é uma página 404.

A página 404 é isso. Uma experiência de ruptura na Web. É a página padrão que se vê quando se solicita algo a um 'site' e ele não encontra. E aí lhe apresenta a página 404. É por natureza uma sensação de ruptura quando a encontramos. E quero que você reflita um pouco sobre isso, lembre-se, é irritante quando nos deparamos com ela. Porque é a sensação de ruptura de uma relação.

E aí é interessante refletir, de onde vem a página 404? Ela vem de uma família de erros, na verdade – um conjunto de erros relacionados, que, quando comecei a estudá-los melhor, parecia uma 'checklist' de um sexólogo ou conselheiro matrimonial. Você meio que chega lá embaixo e as coisas ficam bem complicadas.

(Risos)

É.

Mas essas coisas estão por toda parte. Elas estão nos grandes e pequenos 'sites'. É uma experiência universal.

Uma página 404 lhe diz que você caiu entre as fendas. E não é uma boa experiência quando você está acostumado com experiências como esta. Você pode pegar seu Kinect e obter unicórnios dançando e arco-íris surgindo em seu telefone móvel. Você não espera uma página 404. Ela aparece, e é como um tapa na cara. Tentar pensar na sensação da 404, seria como se você fosse ao Starbucks e tivesse um cara atrás do balcão, você do lado de cá e sem leite desnatado. Então você diz: “Ei, poderia me trazer o leite desnatado?” Aí ele sai de trás do balcão e está sem calças. E você pensa, “Ah, eu não queria ver isso.” Essa é a sensação da 404.

(Risos)

Quero dizer, essa eu ouvi.

Então, quando isso entra em jogo e porque é importante-- eu chefiei uma incubadora de tecnologia e tivemos 8 empresas novas por lá . E essas empresas estão focadas no que elas são, não no que não são, até que um dia o Athletepath, que é um site centrado em serviços para atletas radicais, achou este vídeo.

(Vídeo) Cara: Joey!

Multidão: Uau!

Reeny Gleeson: Você... não, ele não está bem. Eles pegaram esse vídeo e o incorporaram à sua página 404 e todos acharam uma grande ideia. Porque finalmente havia uma página que nos fazia sentir de verdade como era dar de cara com uma 404.

(Risos)

(Aplausos)

Então isso se tornou uma competição. “Dailypath” que oferece inspiração, colocou inspiração em sua página 404. “Stayhound”, que o ajuda a encontrar babás de animais na rede social, solidariza-se com seu animal. Cada um deles encontrou isso. Tornou-se uma competição de 24 horas. Às 4:04, do dia seguinte, nós entregamos 404 dólares. E aprendemos que essas pequenas coisas, feitas corretamente, importam muito, e que momentos bem projetados podem construir marcas. Então deem uma olhada no mundo real, e o interessante é que vocês mesmos podem fazer isso. Vocês podem digitar uma URL e colocá-la numa 404 e isso aparecerá. Essa aqui se solidariza com vocês Essa o culpa. Eu adoro essa. Essa é uma página de erro, mas e se essa página de erro também for uma oportunidade?

Esse foi um momento em que essas empresas novas tiveram que refletir e ficaram bem animadas quanto ao que poderiam ser. Porque voltando a essa questão da relação, o que elas entenderam desse exercício foi que um simples erro pode me dizer o que você não é ou ele pode me lembrar porque eu devo amar você.

Obrigado.

(Aplausos)