Jeff Bezos e a nova inovação da web

Quando se pensa em durabilidade e tecnologia é mais fácil. Vocês verão outros palestantes hoje, eu sei, que falarão sobre coisas que quebram ossos, e, claro, a tecnologia nunca é assim. Então é fácil, comparativamente, ser durável. Se olharmos o que aconteceu à internet -- nesta meia dúzia de anos incríveis até difícil comparar a algo. Muito de como decidimos, como devemos reagir às coisas e o que devemos esperar do futuro depende de como aceitamos as coisas e como as categorizamos.

A analogia fácil para o apogeu e queda que acabamos de viver é a corrida do ouro. É fácil achar que esta analogia é bem melhor que outras que você possa escolher. Pra começar, ambas são bem reais. Em 1849, na Corrida do Ouro, tiraram mais de $700 milhões em ouro da Califórnia. Isso foi bem real. A internet também é bem real. É uma maneira legítima de comunicação. É muita coisa. Grande crescimento, grande queda. E ambas geraram muito hype. Não preciso lembrá-los do hype. que envolveu a internet -- como GetRich.com.

Mas era a mesma coisa da Corrida do Ouro. "Ouro. Ouro. Ouro." "Sessenta e oito homens ricos em Portland. Pilhas de metal amarelo." "Alguns têm cinco mil. Muitos têm mais." "Outros com mais de $100.000, cada." As pessoas ficavam muito excitadas quando liam esses artigos. "O Eldorado dos EUA." "A descoberta de minas de ouro intermináveis na Califórnia." Os paralelos entre a Corrida do Ouro e a Corrida da Internet continuam fortes. Muita gente abandonou o que fazia. E a Corrida do Ouro perdurou por anos.

Pessoas da Costa Leste, em 1949, ao ouvir as notícias, pensaram, "Ah, isso não é real." Mas continuaram a ouvir de gente ficando rica, até 1850. E acharam que era mentira. A partir de 1852, pensaram "Eu sou a pessoa mais estúpida da Terra por não correr pra Califórnia?" E começaram a achar que eram. E são decisões comunitárias, por sinal. Pequenas comunidades do Leste se uniriam em equipes de 10 ou 20 pessoas e atravessariam do país, e formariam empresas. Estes não eram empreendimentos solitários. Mas de qualquer maneira, sendo advogados, ou bancários, as pessoas largavam os empregos, não importa quão qualificados, para ir peneirar ouro.

Este cara na esquerda, Dr. Richard Beverley Cole, vivia na Filadélfia e seguiu para o Panamá. Eles embarcariam para o Panamá, através do canal, e pegariam outro barco para o Norte. Este cara, Dr. Toland, chegou à Califórnia em um vagão fretado. Isto tem paralelo, também. Médicos deixando sua prática. Estes são ambos bem sucedidos -- um médico de um lado; um cirurgião do outro. O mesmo aconteceu na internet. Tínhamos DrKoop.com.

(Risos)

Na Corrida do Ouro, as pessoas literalmente pularam do barco. A baía de San Francisco ficou engarrafada com 600 embarcações porque a tripulação abandonava os barcos para procurar por ouro. Então haviam literalmente 600 capitães e 600 barcos. Eles transformaram os barcos em hotéis, porque não conseguiriam navegar. Houve a febre das ponto-com e a febre do ouro. E víamos alguns dos excessos que a febre das ponto-com causou e o mesmo havia acontecido. O forte de San Francisco tinha cerca de 1300 soldados. Metade desertou em busca de ouro. E não deixavem a outra metade sair para buscar a primeira porque temiam que não voltassem.

(Risos)

E um dos soldados escreveu pra casa, e isso foi o que disse: "A luta entre o certo e $6 por mês contra o errado e $75 por dia é um tanto severa." Ele tinham uma péssima estimativa de perda na Corrida do Ouro. Isto é da Corrida do Ouro de Klondike. Esta era a trilha White Pass. Eles carregaram seus cavalos e mulas. E eles não planejaram direito. E não sabiam ao certo a distância que teriam que percorrer, e sobrecarregaram os animais com centenas de coisas. De fato, era tanta carga, que a maioria dos cavalos morreu antes de chegar onde iam. A estrada passou a se chamar "Trilha do Cavalo Morto".

E o Ministro de Interior do Canadá escreveu isso, à época: "Milhares de animais de carga jazem mortos pelo caminho, às vezes aos montes, no fundo de penhascos, com sacolas em cima, de onde eles caíram, às vezes em massas confusas, enchendo poças e criando o único solo firme para nossos animais de carga, geralmente, lamento dizer, exaustos, mas vivos, fato do qual não estávamos cientes, até que eles se movessem sob nossa cavalgada. As órbitas oculares vazias nos montes de animais indicam a miríade de corvos ao longo da estrada. A selvageria que esta rota testemunha, o sofrimento que tantos têm passado não podem ser imaginados. Certamente não podem ser descritos."

E vocês sabem, sem o cheiro que acompanharia aquilo, tivemos o mesmo com a internet: estimativas de perdas muito ruins. Vou passar um desses e vocês vão lembrar. Este é um comercial do Super Bowl de 2000.

(Video): Noiva #1: Você disse que tinha muitos modelos de convites. Atendente: Mas temos. Noiva #2: Então por que ela tem o meu? Anunciante: O que pode ser bobagem para uns... Noiva #3: Você é meu, homenzinho. Anunciante: Pode valer muito para você. Marido #1: É a sua esposa? Marido #2: Só daqui a 15 minutos. Anunciante: Afinal, é seu dia especial. OurBeginning.com. A vida é um evento, anuncie para o mundo.

Jeff Bezos: É muito difícil descobrir do que é este comercial.

(Risos)

Mas eles gastaram três e meio milhões de dólares no Super Bowl de 2000 por este anúncio. Apesar de terem uma receita de um milhão por ano, na época. Aqui é onde nossa analogia com a Corrida do Ouro começa a divergir, severamente, eu acho. Porque, numa corrida pelo ouro, quando acaba, acabou. Como disse esse cara: "Há muitos em Dawson, agora, sentindo-se ansiosamente desapontados. Viajaram milhares de milhas, arriscaram sua vida, saúde e propriedade, gastaram meses nos mais árduos trabalhos possíveis, animados pelas mais altas expectativas, alcançaram o cobiçado objetivo apenas para descobrir o fato de que não havia nada lá para eles."

E esta foi, claro, uma história comum. Porque quando o último pedaço de ouro é tirado -- e o fizeram incrivelmente rápido. Se virmos a Corrida do Ouro de 1849 -- toda a região dos rios americanos, em dois anos -- cada pedra foi revirada. E, após isso, só grandes empresas, com tecnologias mais sofisticadas, conseguiram tirar mais ouro dali. Então há uma analogia melhor, que permite um incrível otimismo, e ela é com a indústria elétrica. Existem muitas similaridades entre as indústrias da internet e elétrica. Na indústria elétrica, você realmente tem que -- uma delas é que ambas são meio esguias, horizontais, permitindo camadas que permeiam outras indústrias. Não é algo específico.

Mas eletricidade é muito amplo, então temos que focar. Sabe, pode ser usada como um incrível meio de transmissão de energia. É um meio incrível de coordenar, a pente fino, transmissão de informação. Há muitas coisas interessantes na eletricidade. E a parte da revolução elétrica que eu quero focar é a era de ouro dos eletrodomésticos. O sucesso que preparou o mundo para os eletrodomésticos foi a lâmpada. Então a lâmpada foi o que conectou o mundo. E ninguém pensou em eletrodomésticos quando conectaram o mundo. Eles realmente pensavam em -- não estavam eletrificando as casas. Estavam só iluminando. E isto trouxe a eletricidade. Mas demorou.

Foi um grande investimento. Como era de se esperar. Todas as ruas tiveram que ser abertas. Isto é o trabalho na baixa Manhattan onde construiram algumas das primeiras estações geradoras. E estão abrindo todas as ruas. A Edison Electric Company, que virou a Edison General Electric, que virou a General Electric, pagou toda esta escavação nas ruas. Foi incrivelmente caro. Mas esta não é a parte mais parecida com a Web. Porque, lembrem, a Web precisou de toda esta pesada infraestrutura que foi construída para a rede de ligações telefônicas de linga distância. Então todos os cabos e a pesada infraestrutura -- Estou voltando agora para a parte explosiva da Web, em 1994, quando ela crescia 2.300% por ano. Como ela poderia crescer 2.300% por ano em 1994 quando ninguém estava realmente investindo nela? Bem, é porque a infraestrutura já estava lá.

Então a lâmpada construiu a pesada infraestrutura, e os eletrodomésticos começaram a existir. E era fantástico. O primeiro foi um ventilador -- este era o ventilador elétrico de 1890. E os eletrodomésticos, a era de ouro realmente durou -- depende de como você medir -- mas é cerca de 40 a 60 anos. Durou muito tempo. Começa por volta de 1890. E o ventilador foi um grande sucesso. O ferro elétrico, também. Por sinal, isso foi o começo dos processos por amianto.

(Risos)

Tem amianto sob aquele cabo. Este foi o primeiro aspirador de pó, o Skinner Vacuum, de 1905, da Hoover Company. Só pesava 42 kg duas pessoas operavam e custava um quarto do preço de um carro. Então não vendeu muito. Este era um produto de usuários precoces -- (Risos) o Skinner Vacuum de 1905. Mas três anos depois, em 1908, pesava 18 kg. Nem todas essas coisas fizeram muito sucesso.

(Risos)

Esta é a passadeira de gravatas elétrica, que nunca pegou. Acho que as pessoas decidiram não amassar suas gravatas. Estes nunca pegaram também: os aquecedores e secadores de sapato elétricos. Nunca venderam muito. Vinham em, tipo, seis cores diferentes.

(Risos)

Não sei como. Mas eu pensei, sabe, às vezes não é o tempo certo pra uma invenção; talvez devêssemos dar uma nova chance a esta. Então podemos anunciar no Super Bowl. Precisamos do parceiro certo. E acho que -- (Risos) Acho que pode realmente pegar dessa vez. Agora, a torradeira era um sucesso porque costumavam tostar pão direto no fogo, e consumia muito tempo e atenção. Quero destacar algo. Isto é -- vocês sabem o que é. Eles não haviam inventado as tomadas ainda. Então -- lembrem, eles não conectaram as casas por conta da eletricidade. Foi pela iluminação. Então -- seus eletrodomésticos seriam plugados. Cada cômodo teria um conector de lâmpada no teto. E você ligaria ali.

De fato, um passeio da Disney mostra isso, Aqui estão os cabos subindo até o bocal da lâmpada. Todos os eletrodomésticos ligam lá. Você tiraria a lâmpada se quisesse usar um eletrodoméstico. O próximo grande, grande sucesso foi a máquina de lavar. Entendam, um objeto de desejo e inveja. Todos queriam uma dessas máquinas de lavar clássicas. Do lado esquerdo, a água com sabão. Um rotor no meio -- que está girando. E isto limparia suas roupas. Esta é a água limpa. Então você tiraria suas roupas dali, colocaria aqui, e então as passaria através dos tubos elétricos. E era um grande sucesso. Eram mantidas no quintal. Era um pouco bagunçado e meio chato. E você traria uma longa extensão de dentro da casa onde estaria ligada a um bocal.

(Risos)

E este é um ponto importante de minha apresentação, porque não haviam inventado a chave de desligar. Só veio bem mais tarde -- o botão de desligar dos eletrodomésticos -- porque não fazia sentido. Digo, você não ia querer o cabo pendurado pra sempre. Então, quando acabava, você, desenroscava ele. Era o que era feito. Não desligava. Como eu disse antes, não haviam inventado as tomadas ainda, então a máquina de lavar era um aparelho um tanto perigoso. E existem -- quando a gente pesquisa, existem descrições horrendas de gente que prendeu roupas e cabelos a esses mecanismos. E não podiam puxar o plugue porque era atarrachado a um bocal dentro da casa.

(Risos) E não tinha chave de desligar, então não era muito legal. E podemos pensar que era muita estupidez de nossos ancestrais ligar coisas a bocais assim. Mas, sabe, antes de condená-los muito, Pensei em mostrar a vocês: esta é minha sala de reunião. Uma gambiarra total, se querem saber. Primeiro, isto foi montado de cabeça pra baixo. Esta tomada -- (Risos) então o cabo fica caindo, aí eu colei.

(Risos)

Sem falar que -- Isto não é o pior. Isto é a visão debaixo da minha mesa. Tirei esta foto dois dias atrás. Então não progredimos tanto desde 1908.

(Risos)

É uma confusão total. E pensamos que está melhorando, mas já tentou instalar uma rede Wi-Fi sozinho?

(Risos)

Eu o desafio. É muito difícil. Eu conheço PhDs em Ciência da Computação -- que foram reduzidos a lágrimas pelo processo. E isso, pressupondo que você já tem banda larga na casa. Tente instalar a banda larga sozinho. Engenheiros que fazem isso diariamente não conseguem. Tipicamente, eles vêm três vezes. E um amigo me contou que não apenas teve que esperar eles chegarem, mas que, quando finalmente chegaram, pela terceira vez, tiveram que ligar pra alguém. E ficaram muito felizes do meu amigo ter viva-voz porque tiveram que ficar na linha por uma hora esperando um código de acesso depois que tudo estava pronto. Então, ainda somos bastante bagunceiros.

Por sinal, banda larga é uma gambiarra. Digo, é um par de cabos de cobre que nunca foram feitos para o propósito em uso. A coisa toda, sabe? somos muito, muito primitivos. E esta é a questão. Porque, resistência -- nos termos da Corrida do Ouro, é muito deprimente porque a última pedra de ouro se foi há muito tempo. Mas o bom é que, com a inovação, não existe última pedra. Cada coisa nova gera duas novas questões e duas oportunidades.

E se você acredita nisso, pode ver que estamos -- isso é o que eu penso: com toda essa gambiarra por aí -- e eu nem falei de interfaces da Web ainda. Mas tem tanta gambiarra, tanta coisa terrível, que estamos no estágio máquina de lavar Hurley de 1908 da internet. É onde estamos. Não prendemos nosso cabelo, mas somos tão primitivos quanto. Estamos em 1908.

E se você acredita nisso, coisas assim não incomodam. Isto é de 1996: "A soma dos contras faz com que a experiência online não valha a pena." 1998: "Amazon.brinde." Em 1999: "Amazon.bomba." Minha mãe odeia esta foto.

(Risos)

Ela -- sabe, mas se você acredita que é só o começo, se entende que é a máquina de lavar Hurley de 1908, então você é otimista. E eu acredito que é onde estamos. E acredito que há mais inovação adiante do que já tivemos. E em 1917, a Sears -- Eu quero dizer certo. Este foi o anúncio publicado em 1917. Ele diz: "Use sua eletricidade para mais do que iluminação." E eu acredito que é onde estamos. Estamos bem no início. Muito obrigado.