Eddie Obeng: Falha inteligente para um mundo em rápida evolução

Nos últimos seis meses, eu passei meu tempo viajando. Acho que percorri 96 mil km, mas sem deixar minha mesa. E a razão pela qual posso fazer isso é porque sou, na verdade, duas pessoas. Eu pareço uma pessoa só, mas sou duas. Eu sou Eddie, que está aqui, e, ao mesmo tempo, meu alter ego é um grande avatar quadrado verde chamado Cyber Frank.

É assim que passo meu tempo. Eu gostaria de começar, se possível, com um teste, porque eu trabalho com negócios, então é importante focar os resultados. Então eu fiquei quebrando a cabeça, porque pensei: "O que eu devo falar? O que devo fazer? É uma plateia do TED. É preciso ir além. Como eu vou fazer?" Então eu espero ter trazido o nível de dificuldade adequado. Vamos ver isso aqui. Vocês poderiam resolver isso comigo? Vocês podem dizer a resposta em voz alta se quiserem. A pergunta é: qual dessas linhas horizontais é maior? A resposta é? Público: São iguais. Eddie: São iguais. Não, elas não são iguais. (Risos) Elas não são iguais. A de cima é 10% maior que a de baixo. Então por que vocês disseram que elas são iguais? Vocês se lembram quando estávamos na escola, desse tamanho, e eles faziam esta mesma pegadinha conosco? Era para nos ensinar paralaxe. Lembram? Vocês disseram: "Elas são iguais!". E erraram. Lembram? Vocês aprenderam a resposta, e a guardaram na cabeça por 10, 20, 30, 40 anos: A resposta é que elas são iguais. Então, quando perguntam a vocês o tamanho das linhas, vocês dizem que são iguais, mas elas não são iguais, porque eu as mudei.

E isso é o que estou tentando explicar que aconteceu conosco no século XXI. Alguém ou algo mudou as regras de como nosso mundo funciona. Quando eu brinco, estou tentando explicar que aconteceu à meia-noite, percebem, enquanto estávamos dormindo, mas foi à meia-noite 15 anos atrás. OK? Vocês não perceberam? Mas, basicamente, o que eles fazem é, eles mudaram todas as regras, então a forma de conduzir um negócio com sucesso, uma organização ou mesmo um país foi apagada, invertida, e é um conjunto completamente - vocês pensam que estou brincando, não é? - há um conjunto de regras completamente novo em operação. (Risos) Vocês notaram isso? Quer dizer, vocês perderam essa. Vocês provavelmente - Não, vocês não. OK. (Risos)

Minha ideia simples é que o que aconteceu é: o verdadeiro século XXI ao nosso redor não é tão óbvio para nós, então passamos nosso tempo respondendo racionalmente a um mundo que entendemos e reconhecemos, mas que não existe mais. Vocês não acreditam em mim, acreditam? OK. (Aplausos)

Então deixem-me conduzir vocês por uma pequena jornada entre muitas das coisas que eu não entendo. Se procurar na Amazon a palavra "criatividade", você encontra cerca de 90 mil livros. Se procurar no Google por "inovação + criatividade", encontra 30 milhões de entradas. Se adicionar a palavra "consultores", o resultado dobra para 60 milhões. (risos) Vocês estão acompanhando? E, estatisticamente, o que descobrimos é que cerca de uma em cada 100 mil ideias consegue gerar dinheiro ou benefícios dois anos após sua criação. Não faz sentido. As companhias fazem seus caros executivos passarem anos preparando cuidadosamente previsões e orçamentos que estão obsoletos ou precisam de mudanças antes mesmo de serem publicados.

Como isso é possível? Se vocês observarem as visões que nós temos, as visões de como vamos mudar o mundo, o ponto-chave é implementação. Nós temos a visão. Temos que fazê-la acontecer. Nós passamos décadas profissionalizando a implementação. Espera-se que as pessoas saibam fazer as coisas acontecerem. No entanto, se uso como exemplo uma família de cinco pessoas saindo de férias, se vocês podem imaginar isso, todo o percurso de Londres até Hong Kong, o que eu quero que vocês pensem é que eles têm apenas 3 mil libras para as despesas. O que de fato acontece, se eu comparo isso com a média dos projetos reais, a média dos projetos reais que funcionam bem, é que a família acaba nas ilhas Celebes, na Indonésia, a um custo de 4 mil libras, tendo deixado duas das crianças para trás. (Risos) O que estou tentando explicar é que há coisas que não fazem sentido.

E pode ser pior que isso. Deixem-me explicar. Esta é uma citação, e eu vou apenas tirar as palavras dela. Ela diz - eu vou ler - : "Em resumo, majestade, a falha em prever o momento, a extensão e a gravidade da crise foi devida à falta de criatividade e ao número de mentes brilhantes", ou algo parecido. A frase é de um grupo de eminentes economistas se desculpando com a rainha da Inglaterra quando ela perguntou: Por que ninguém nos disse que a crise estava vindo?" (Risos) Eu jamais ganharei o título de cavalheiro. (Risos) Isso não importa. O que vocês têm de lembrar é que estes são economistas eminentes, algumas das pessoas mais inteligentes do planeta. Vocês percebem o desafio? (Risos)

É assustador. Meu amigo e mentor, Tim Brown, da IDEO, explica que o design deve se tornar grande, e ele está certo. Ele explica isso sabiamente. Ele diz que o "design thinking" deve fazer parte dos grandes sistemas para enfrentar os desafios que temos. Ele está absolutamente certo. E eu me pergunto: "Por que ele foi sempre pequeno?" Não é estranho? Se a colaboração é tão interessante, se o trabalho multidisciplinar é tão fantástico, por que construímos estas hierarquias enormes? O que está acontecendo? Sabem, eu acho que o que aconteceu, talvez, é que nós não notamos aquela mudança que eu descrevi anteriormente.

O que nós sabemos é que o mundo acelerou. O ciberespaço move tudo na velocidade da luz. A tecnologia acelera as coisas exponencialmente. Então, se isto é agora, e aquilo é passado, e nós começamos a pensar sobre mudança, sabem, todos os governos estão buscando mudança, vocês estão aqui buscando mudança, todo mundo atrás da mudança, é realmente interessante. (Risos) Então o que acontece é que nós temos esta maravilhosa onda de aceleração e mudança. A velocidade está acelerando. E não é apenas isso. Ao mesmo tempo, enquanto fizemos isso, fizemos algo realmente estranho. Nós dobramos a população em 40 anos, colocamos metade dela nas cidades, então conectamos todos de modo que possam interagir. A densidade da interação entre os seres humanos é fantástica. Há quadros que mostram todos estes movimentos de informação, essa densidade de informação é fantástica. E então nós fizemos uma terceira coisa. Vocês sabem, para aqueles de vocês que têm como escritório uma pequena mesa embaixo das escadas, e vocês dizem, bom, esta é minha pequena mesa embaixo das escadas, não! Vocês estão sentados na sede de uma corporação global se estiverem conectados à internet. O que aconteceu é que mudamos a escala. Tamanho e escala não são mais os mesmos. E então, adicionado a isto, toda vez que você posta um tweet, cerca de um terço de seus seguidores são de um país que não é o seu.

A nova escala é global. Nós sabemos isso. E então as pessoas dizem coisas como: "O mundo agora é um lugar turbulento". Vocês já ouviram coisas assim? E elas usam isso como uma metáfora. Vocês já viram isso?

E elas pensam que é uma metáfora, mas isso não é uma metáfora. É realidade. Quando eu era um jovem estudante de Engenharia, lembro de ter ido a uma demonstração na qual eles basicamente, o demonstrador fez algo intrigante. O que ele fez foi pegar um tubo transparente - vocês já viram esta demonstração antes? - e conectá-lo a uma torneira. Então efetivamente o que você tinha era, você tinha uma situação onde - eu vou tentar desenhar a torneira e o tubo, na verdade eu vou pular a torneira. As torneiras são difíceis. OK? Então eu vou escrever a palavra "torneira". Está bem? É uma torneira. (Risos) OK, então ele conecta a torneira a um tubo transparente e abre a torneira. E ele diz: você nota algo? E a água está descendo pelo tubo. Quer dizer, isso não é uma coisa empolgante. Vocês estão me acompanhando? Então a água sobe. Ele abre a torneira novamente. Ótimo. E ele diz: "Vocês notam algo?" Não. Então ele coloca uma agulha no tubo, conectada a um recipiente, e enche o recipiente com tinta verde. Estão acompanhando? Então adivinhem o que acontece? Uma fina linha verde aparece à medida em que flui tubo abaixo. Não é tão interessante. E então ele faz a água subir um pouco, e a linha começa a voltar. E nada muda. Então ele está mudando o fluxo da água, mas é apenas uma linha verde entediante. Ele adiciona um pouco mais. E um pouco mais. E então algo estranho acontece. Há esta pequena cintilação, e então, quando ele abre a torneira um pouco mais, toda a linha verde desaparece, e , em vez disso, há estas pequenas correntes de poeira de tinta próximo à agulha. Elas são chamados "eddies" (turbilhonamentos). Não eu. E elas dispersam violentamente a tinta, de modo que ela se dilui e a cor desaparece.

O que aconteceu neste mundo de tubo é que alguém o inverteu. Eles mudaram as regras do laminar para o turbulento. Todas as regras se foram. Naquele ambiente, instantaneamente, todas as possibilidades que a turbulência traz estão disponíveis, e não é a mesma coisa que um ambiente laminar. E se nós não tivéssemos a tinta verde, vocês nunca teriam notado.

E eu acho que este é nosso desafio, porque alguém de fato aumentou - e provavelmente foram vocês, com toda a sua tecnologia - a velocidade, a escala e a densidade da interação.

Agora, como nós lidamos com isso? Bem, nós podemos apenas chamar isso de turbulência, ou podemos tentar aprender. Sim, aprender, mas eu sei que vocês cresceram em dias em que havia de fato aquelas coisas chamadas respostas corretas, por causa da resposta que vocês me deram na pegadinha da linha horizontal, e vocês acreditam que isso vai durar para sempre. Então eu vou colocar uma pequena linha aqui em cima que representa o aprendizado, e é assim que nós costumávamos fazer isso. Nós podíamos ver as coisas, entendê-las, ter o tempo de colocá-las em prática. Aqui fora está o mundo. Agora, o que aconteceu ao nosso ritmo de aprendizado quando o mundo acelerou? Bem, se você trabalha para uma corporação, você vai descobrir que é muito difícil trabalhar em coisas que seu chefe não aprova, ou que não estão na estratégia, e, de qualquer modo, você precisa cumprir seu calendário de reuniões mensais. Se você trabalha em uma instituição, um dia você vai chegar a eles para tomar esta decisão. E se você trabalha em um mercado onde as pessoas acreditam em ciclos, é ainda mais divertido, porque você tem de esperar o ciclo completo falhar, antes de dizer: ˜Há alguma coisa errada". Vocês estão acompanhando? Então é provável que a linha, em termos de aprendizado, seja muito plana. Estão acompanhando? Este ponto aqui, o ponto no qual as linhas se cruzam, o ritmo de mudança ultrapassa o ritmo de aprendizado, e para mim, isso é o que eu estava descrevendo quando falei a vocês sobre a meia-noite.

Então o que isso faz a nós? Bem, isso transforma completamente o que nós temos de fazer, nós cometemos muitos erros. Nós resolvemos os problemas dos últimos anos sem pensar sobre o futuro. Se você tenta pensar sobre isso, as coisas que você está solucionando agora, que problemas vão trazer no futuro? Se vocês não entenderam o mundo no qual estão vivendo, é quase impossível estar absolutamente certo que o que você está entregando serve.

Eu vou dar um exemplo rápido a vocês. Criatividade e ideias, eu mencionei mais cedo. Todos os CEOs ao meu redor, meus clientes, eles querem inovação, então eles buscam inovação. Eles dizem às pessoas: "Corra riscos e seja criativo!". Mas infelizmente as palavras se transformam enquanto viajam pelo ar. Quando entram pelos ouvidos, o que elas ouvem é: "Faça coisas malucas e vou demiti-lo". Por quê? (Risos) Porque - Por quê? Porque no mundo antigo, OK, no mundo antigo, aqui, fazer as coisas errado era inaceitável. Se você fez algo errado, você falhou. Como você deveria ser tratado? Bem, severamente, porque você poderia ter perguntado a alguém com experiência. Então nós aprendemos a resposta e carregamos isso nas nossas cabeças por 20, 30 anos, vocês acompanham? A resposta é: não faça coisas que são diferentes. E então de repente nós dizemos a eles para fazer e não funciona. Vocês veem, na realidade, você pode falhar de dois modos em nosso novo mundo. Um, você está fazendo algo em que deveria seguir um procedimento, e é uma coisa muito difícil, você é negligente e erra. Como você deveria ser tratado? Você deveria provavelmente ser demitido. Por outro lado, você está fazendo algo novo, que ninguém fez antes, e faz completamente errado. Como você deveria ser tratado? Bem, pizzas grátis! Você deveria ser mais bem tratado que as pessoas que foram bem-sucedidas. É a chamada falha inteligente. Por quê? Porque você não pode colocá-la no seu currículo.

Então eu quero deixar vocês com a explicação do porquê eu viajei 96 mil km da minha mesa. Quando eu percebi o poder deste novo mundo, eu deixei meu trabalho seguro de professor e comecei uma escola virtual de negócios, a primeira no mundo, para ensinar às pessoas como fazer isso acontecer, e eu usei alguns dos meus aprendizados sobre algumas das regras que aprendi por conta própria. Se vocês estão interessados, podem encontrar mais em worldaftermidnight.com, mas eu tenho aplicado isso por mais de uma década, e ainda estou aqui, ainda tenho minha casa, e a coisa mais importante é: eu espero ter feito o suficiente para injetar um pouco de tinta verde nas suas vidas, de modo que, quando vocês forem embora e estiverem tomando sua próxima decisão absolutamente sensata e racional, vocês vão pensar: "Humm, eu me pergunto se isso também faz sentido em nosso nosso mundo depois da meia-noite." Muito obrigado. (Aplausos) Obrigado, obrigado. (Aplausos)