Julian Treasure: 4 manieren waarop geluid ons beïnvloedt

De komende vijf minuten... wil ik uw relatie met geluid totaal veranderen. Allereerst: het meeste geluid om ons heen is willekeurig. En vaak is het onaangenaam. We schreeuwen op straat over lawaai als dit heen... en doen alsof het er niet is. Door deze gewoonte om geluid te onderdrukken is onze... relatie met geluid grotendeels onbewust geworden.

Geluid beïnvloedt ons voortdurend op vier belangrijke manieren. Vandaag wil ik u daarvan bewust maken. De eerste manier is fysiologisch. Sorry. U hebt net een dosis cortisol gekregen, uw vecht-/vluchthormoon. Geluiden beïnvloeden voortdurend de afscheiding van hormonen... maar ook uw ademhaling en hartslag, en dat is net ook gebeurd. En uw hersengolven.

Niet alleen onaangename geluiden doen dat. Dit is de branding. De frequentie is ongeveer 12 cycli per minuut. De meeste mensen vinden dat rustgevend... en het is interessant dat 12 cycli per minuut... ongeveer de ademhalingssnelheid van een slapende mens is. De resonantie met de rusttoestand is groot. We associëren de branding ook met zorgeloosheid... en vakantie.

De tweede manier waarop geluid ons beïnvloedt is psychisch. Muziek is de krachtigste vorm van geluid die we kennen... en heeft invloed op onze emoties. De meesten van u zullen hier nogal droevig van worden... als ik het aan laat. Maar muziek is niet het enige geluid dat ons gevoel beïnvloedt.

Natuurlijk geluid kan dat ook doen. Vogelgeluiden bijvoorbeeld, vinden de meeste mensen geruststellend. Daar is een reden voor. Honderdduizenden jaren lang... hebben we geleerd dat als vogels zingen, alles veilig is. Als ze stoppen, moet je je zorgen maken.

De derde manier waarop geluid je beïnvloedt, is cognitief. Je kunt niet twee mensen tegelijk verstaan (Als u luistert naar deze versie van)... (mij zit u verkeerd.) of in dit geval één persoon die twee keer praat. Probeer naar de andere te luisteren. (U moet kiezen naar wie u wilt luisteren.)

We hebben een heel kleine bandbreedte voor het verwerken van geluidsinvoer. Daarom is geluid als dit... heel slecht voor de productiviteit. Als u in zo'n kantoortuin moet werken... bent u veel minder productief. En hoeveel u ook dacht, dit is het echte getal: Productiviteit daalt 66% In een stille ruimte bent u drie keer zo productief als in een kantoortuin. Ik heb een tip voor u. Als u in zo'n ruimte moet werken... neem dan een koptelefoon mee met kalmerend geluid, zoals vogelgeluiden. Als u die opzet, wordt uw productiviteit weer drie keer zo hoog.

Ten vierde beïnvloedt geluid ons gedrag. Met al die andere invloeden zou het gek zijn... als ons gedrag niet zou veranderen. Wat denkt u: kan deze persoon ooit gelijkmatig... 40 km per uur rijden? Dat denk ik niet. Het eenvoudigste is om weg te gaan van onaangenaam geluid... in de richting van aangename geluiden. Als ik dit... langer dan een paar tellen laat horen, wordt dat ongemakkelijk. Na meer dan een paar minuten, zou iedereen de zaal verlaten. Als mensen dit soort lawaai niet kunnen ontvluchten... is dat erg schadelijk voor hun gezondheid.

Slecht geluid beschadigt nog meer. Het meeste geluid in winkels is ongeschikt, willekeurig en zelfs vijandig. En heeft een desastreus effect op de verkoop. Als u winkelier bent, moet u misschien even de andere kant op kijken... als ik deze dia laat zien. Ze verliezen tot wel 30 procent van hun omzet... doordat mensen korter of helemaal niet in de winkel blijven. Iedereen is wel eens ergens weggegaan... omdat het geluid er zo vreselijk was.

Ik wil het nu even hebben over... het model dat we hebben ontwikkeld. We beginnen bovenaan... bij de redenen voor geluid, we analyseren het geluidslandschap... en voorspellen de vier invloeden die ik heb genoemd. Of we beginnen onderaan... en zeggen welk resultaat we willen hebben... zodat we een geluidslandschap kunnen ontwerpen met dat effect. Eindelijk kunnen we wetenschap toepassen. En ons werk is het ontwikkelen van geluidslandschappen.

Even over muziek. Muziek is het krachtigste geluid dat er is... en wordt vaak verkeerd gebruikt. De kracht zit in twee factoren. Je herkent muziek snel. En je associeert er sterk mee. Ik geef twee voorbeelden. De meesten van jullie herkennen dat meteen. Jongeren misschien niet. En de meesten van jullie associëren dit ergens mee. Dit waren twee muziekfragmenten van één seconde. Muziek is erg krachtig. En helaas... wordt het vaak verkeerd gebruikt in commerciële omgevingen. Ik hoop dat dat de komende jaren verandert.

Ik wil het even over merken hebben... want sommigen van u voeren merken. Elk merk dat er is... heeft een geluid. Een merk komt op acht manieren tot uitdrukking in geluid. Alle acht zijn belangrijk. En elk merk heeft richtlijnen nodig. Ik ben blij dat dat begint te komen. (Intel-jingle) Dat herkent u allemaal. Het meest gespeelde melodietje van dit moment. Het wordt 1,8 miljard keer per dag gespeeld. En dat kost Nokia helemaal niets.

Ten slotte vier gouden regels voor de zakenmensen onder u. Regels voor commercieel geluid. Eén: zorg dat het samenhang heeft... en in dezelfde richting wijst als uw visuele communicatie. Daardoor wordt de impact 1100 procent groter. Als het geluid de andere kant op wijst, niet samenhangt... vermindert u de impact met 86 procent. Dat zijn grote factoren, omhoog of omlaag. Dit is belangrijk. Twee: zorg dat het bij de situatie past. Drie: geef het waarde. Geef mensen iets bij het geluid. Bombardeer ze er niet gewoon mee. Ten slotte: test het en test het nog een keer. Geluid is complex. Er zijn veel tegenstrijdige invloeden. Het lijkt soms op een bord spaghetti: soms moet je gewoon beginnen met eten en zien wat er gebeurt.

Ik hoop dat u zich nu wat bewuster bent van geluid. Als u bewust luistert... kunt u het geluid om u heen beheersen. Dat is goed voor uw gezondheid en uw productiviteit. Als we dat allemaal doen... gaan we gezond om met het geluid in de wereld. Ik geef u nu nog wat vogelgeluiden. Ik raad u ten minste vijf minuten per dag aan, maar meer mag ook. Bedankt dat u naar me wilde luisteren. (Applaus)