Stefana Broadbent: Come Internet consente intimità

Credo ci siano nuove tensioni nascoste che si stanno verificando tra le persone e le istituzioni... istituzioni che sono le istituzioni con cui la gente interagisce nella vita di tutti i giorni: scuole, ospedali, luoghi di lavoro, fabbriche, uffici, ecc... E qualcosa che sto vedendo succedere è qualcosa che chiamerei una specie di "democratizzazione dell'intimità." E cosa intendo con questo? Intendo dire che ciò che le persone stanno facendo con i loro canali di comunicazione, è spezzare un isolamento imposto che queste istituzioni stanno imponendo loro. Come lo stanno facendo? Lo fanno in un modo molto semplice, chiamando la mamma dall'ufficio, usando messaggistica instantanea dall'ufficio con gli amici, mandando sms da sotto la scrivania. Le immagini che vedete dietro di me sono di gente che ho visitato negli ultimi mesi. E ho chiesto loro di venire con la persona con cui comunicano di più. E qualcuno ha portato il fidanzato, qualcuno il padre. Una ragazza ha portato suo nonno. Per 20 anni, ho studiato come le persone usano strumenti come email, cellulari, sms, ecc... Ciò che vedremo è che, fondamentalmente, la gente comunica regolarmente con cinque, sei, sette persone della propria cerchia. Ora, vediamo qualche dato. Facebook. Recentemente alcuni sociologi di Facebook... Facebook è il canale che vi aspettereste fosse il più inclusivo di tutti i canali. E un utente medio, secondo Cameron Marlow, ha circa 120 amici su Facebook. Ma parla in realtà, ha uno scambio reciproco con 4, 6 persone al massimo regolarmente, a seconda del sesso. Anche le ricerche accademiche sulla messaggistica instantanea mostrano che chi ha 100 contatti sulla lista degli amici, fondamentalmente chatta con due, tre, quattro... comunque, meno di cinque. Le mie ricerche sui cellulari e sulle telefonate mostrano che l' 80% delle chiamate sono in realtà fatte a quattro persone. 80%. E se si analizza Skype, si arriva a due persone. Molti sociologi sono abbastanza delusi. Voglio dire, sono rimasta un po' delusa qualche volta vedendo questi dati e tutto questo lavoro, per sole cinque persone. E alcuni sociologi pensano veramente che sia una chiusura, come rinchiudersi in un guscio, ci stiamo distaccando da ciò che è pubblico. E vorrei mostrarvi, che se guardiamo realmente a chi lo sta facendo, e da dove lo sta facendo, vediamo un'incredibile trasformazione sociale. Ci sono tre storie che penso siano dei buoni esempi. La prima persona è un fornaio. Inizia quindi a lavorare ogni mattina alle quattro. E alle otto si dilegua dal suo forno, si lava le mani dalla farina, e chiama la moglie. Vuole solo augurarle una buona giornata, perché quello è l'inizio della sua giornata. E ho sentito questa storia tante volte. Un giovane operaio di fabbrica che lavora su turni la notte, che riesce a sgattaiolare dal piano, dove ci sono le telecamere a circuito chiuso, e trovare un angolo alle 11 di sera da cui chiamare la sua ragazza e augurarle la buona notte. O una madre che, alle quattro, improvvisamente cerca di trovare un angolo in bagno per controllare che i figli siano a casa al sicuro. Poi c'è un'altra coppia, una coppia Brasiliana. Vivono in Italia da un certo numero di anni. Parlano con Skype con la loro famiglia varie volte a settimana. Ma una volta ogni 15 giorni, mettono il computer sul tavolo da pranzo, tirano fuori la webcam e cenano insieme alla famiglia a Sao Paulo. E ne fanno un grande evento. E ho sentito questa storia la prima volta un paio d'anni fa da una famiglia molto modesta di immigrati del Kosovo in Svizzera. Avevano messo uno schermo gigante in salotto. E ogni mattino facevano colazione con la nonna. Ma Danny Miller, che è un ottimo antropologo che lavora con le donne immigrate Filippine che lasciano i figli nelle Filippine, mi diceva quanti rapporti di parentela si mantengono attraverso Skype, e quanto queste madri siano vicine ai figli tramite Skype. E poi c'è la terza coppia. Sono due amici. Chattano ogni giorno, varie volte al giorno. E alla fine hanno deciso di installare l'instant messaging sui loro computer in ufficio. E ora, ovviamente, hanno via libera. Quando hanno un attimo libero chattano insieme. Ed è esattamente ciò che abbiamo osservato con i teenager e i ragazzi a scuola, che inviano sms ai loro amici da sotto il banco, Nessuno di questi casi è unico. Intendo dire che potrei citarvi centinaia di questi casi. Ma ciò che è veramente eccezionale è lo scenario. Penso alle tre situazioni di cui vi ho parlato: la fabbrica, l'immigrazione, l'ufficio. Ma potrebbe essere una scuola, o un'amministrazione, potrebbe essere un ospedale. Tre scenari che, se pensiamo a 15 anni fa, la timbratura in entrata, in un ufficio, in una fabbrica, non c'era contatto per tutta la durata della giornata lavorativa, nessun contatto con la sfera privata. Se eravate fortunati c'era un telefono pubblico da qualche parte nel corridoio. Se eravate dirigenti, allora era tutta un'altra storia. Probabilmente avevate una linea diretta. Se non lo eravate, probabilmente dovevate passare da un operatore. Ma sostanzialmente, entrando in questi edifici, si lasciava la sfera privata alle proprie spalle. Ed è diventata la norma nelle nostre vite professionali, una regola e un'aspettativa. E non ha niente a che fare con le risorse tecniche. I telefoni c'erano già. Ma ci si aspettava che una volta lì ci si impegnasse completamente sul compito da svolgere, totalmente dedicati alle persone intorno a noi. Ecco dove doveva essere il focus. Ed è diventato ormai una norma culturale mandare a scuola i nostri figli per essere capaci di fare questa differenziazione. Se pensate agli asili, i primi anni a scuola sono solo dedicati a prendere in carico i bambini, per abituarli a stare tante ore lontani dalla famiglia. E la scuola interpreta benissimo il suo ruolo, imita perfettamente i riti che ci saranno poi in ufficio, riti di entrata, riti di uscita, i programmi, le divise in questo paese, cose che vi rappresentano, attività di team-building, team-building che vi permetteranno sostanzialmente di stare insieme a un gruppo casuale di bambini, o un gruppo casuale di persone con cui dovrete stare per un certo tempo. E ovviamente, la cosa più importante: imparare a essere attenti, a concentrarsi e focalizzare l'attenzione. Tutto questo è iniziato all'incirca da solo 150 anni. E' cominciato solo con la nascita della moderna burocrazia, e la rivoluzione industriale. Sostanzialmente quando la gente ha dovuto spostarsi per lavorare e per eseguire il lavoro. E quando con la moderna burocrazia c'era un approccio molto razionale, quando c'era una chiara distinzione tra la sfera privata e la sfera pubblica. Quindi, fino ad allora, sostanzialmente la gente viveva dove lavorava. Vivevano sulla terra che lavoravano. Vivevano sopra ai negozi in cui lavoravano. E se ci pensate, ciò ha permeato la nostra intera cultura, anche le nostre città. Se pensate alle città medievali, i quartieri delle città medievali hanno tutti i nomi delle corporazioni che ci vivevano. Ora abbiamo un proliferare di quartieri residenziali che sono tutti ben distinti dalle aree di produzione e dalle aree commerciali. E di fatto, in questi ultimi 150 anni, c'è stato un chiarissimo sistema di classi che è emerso. Più basso è il livello del lavoro e della persona che lo svolge, più è distante dalla sua sfera personale. La gente ha colto questa straordinaria possibilità di restare in contatto tutto il giorno o in qualsiasi tipo di situazione. E lo stanno facendo in maniera massiva. Il Pew Institute, che fornisce ottimi dati, regolarmente sugli Stati Uniti, per esempio, dice che, e penso che questo numero sia conservativo, il 50 per cento di tutti coloro che hanno accesso alla mail al lavoro, invia email personali dall'ufficio. Penso veramente che questo numero sia conservativo. Nelle mie ricerche, abbiamo osservato che il picco di email private è alle 11 del mattino, in qualsiasi paese. Il 75 per cento delle persone ammette di avere conversazioni private dal lavoro sul cellulare. Il 100 per cento usa gli SMS. Il punto è che riappropriarsi della sfera personale non si concilia bene con tutte le istituzioni. Sono sempre sorpresa che i sociologi dell'esercito americano stiano discutendo dell'impatto per esempio, per i soldati in Iraq che hanno contatti giornalieri con le loro famiglie. Ma ci sono molte istituzioni che bloccano gli accessi. E ogni giorno, ogni singolo giorno, Leggo notizie che mi fanno rabbrividire come multe da 15 dollari ai bambini in Texas, ogni volta che tirano fuori il cellulare a scuola. Licenziamento in tronco agli autisti dei bus di New York, se vengono colti con un cellulare in mano. Aziende che bloccano l'accesso a messaggistica instantanea o a Facebook. Dietro problemi di riservatezza e sicurezza, che sono sempre state le argomentazioni a supporto del controllo sociale, di fatto quello che sta succedendo è che queste istituzioni stanno cercando di decidere chi ha diritto di stabilire autonomamente come distribuire la propria attenzione, di decidere, se debbano o meno essere isolati. E stanno cercando di bloccare, in un certo senso, questo spostamento verso maggiori possibilità di intimità.