Evan Williams: ascoltare gli utenti di Twitter

Quattro anni fa, sul palco di TED, parlai di Odeo, una azienda nella quale stavo lavorando. parlai di Odeo, una azienda nella quale stavo lavorando. Dopo quella presentazione, il New York Times si occupò di noi, e ottenemmo ulteriore visibilità. Dopo quella presentazione, il New York Times si occupò di noi, e ottenemmo ulteriore visibilità. Dopo quella presentazione, il New York Times si occupò di noi, e ottenemmo ulteriore visibilità. Diventai CEO di quella azienda, mentre prima ero solo consulente. Diventai CEO di quella azienda, mentre prima ero solo consulente. Iniziai a cercare investimenti, e ad assumere nuovi impiegati. Iniziai a cercare investimenti, e ad assumere nuovi impiegati.

Tra questi, c'era Jack Dorsey, un ingegnere. Un anno dopo, dovevamo decidere che fare di Odeo. Tra questi, c'era Jack Dorsey, un ingegnere. Un anno dopo, dovevamo decidere che fare di Odeo. Jack propose un'idea che aveva in mente da qualche anno: brevi messaggi di stato da inviare agli amici. Gli SMS erano già parte integrante di Odeo, quindi unimmo le due idee, Gli SMS erano già parte integrante di Odeo, quindi unimmo le due idee, e nel 2006 inaugurammo Twitter come un progetto parallelo di Odeo.

Per una azienda appena nata, è difficile giustificare un progetto extra. Per una azienda appena nata, è difficile giustificare un progetto extra. Ma anche Blogger era solo un progetto secondario della azienda dove lavoravo. Ma anche Blogger era solo un progetto secondario della azienda dove lavoravo. Pensavamo fosse una cosa da poco, da fare a tempo perso, ma finì per risucchiare l'intera azienda Pensavamo fosse una cosa da poco, da fare a tempo perso, ma finì per risucchiare l'intera azienda e cinque o sei anni della mia vita. Ho dunque imparato a fidarmi dell'intuito, anche quando non sai come giustificarlo, o dove ti porterà. anche quando non sai come giustificarlo, o dove ti porterà. Ed è ciò che é successo con Twitter.

Per chi non lo conoscesse, Twitter si basa su un'idea molto semplice. Per chi non lo conoscesse, Twitter si basa su un'idea molto semplice. Racconti cosa stai facendo in un messaggio di soli 140 caratteri, che viene notificato agli interessati. Racconti cosa stai facendo in un messaggio di soli 140 caratteri, che viene notificato agli interessati. Se sono veramente interessate, ricevono l'update via SMS. Se sono veramente interessate, ricevono l'update via SMS. Ora potrei scrivere che sto parlando al TED. Ora potrei scrivere che sto parlando al TED. Nel mio caso, quando premo "Invia", 60.000 persone ricevono quel messaggio nel giro di pochi secondi. L'idea alla base di Twitter è il condividere momenti della propria vita quando si vuole. L'idea alla base di Twitter è il condividere momenti della propria vita quando si vuole. L'idea alla base di Twitter è il condividere momenti della propria vita quando si vuole. Può trattarsi di episodi da poco... ...o più importanti. Condividendo questi attimi in tempo reale, ci sentiamo più vicini malgrado le distanze. Condividendo questi attimi in tempo reale, ci sentiamo più vicini malgrado le distanze. Condividendo questi attimi in tempo reale, ci sentiamo più vicini malgrado le distanze. Questa è la funzione di Twitter che più ci piaceva. Questa è la funzione di Twitter che più ci piaceva.

Non avevamo previsto le altre moltissime funzioni che un sistema così semplice poteva generare. Non avevamo previsto le altre moltissime funzioni che un sistema così semplice poteva generare. Per esempio, abbiamo scoperto l'importanza di Twitter nel raccontare eventi in tempo reale. Per esempio, abbiamo scoperto l'importanza di Twitter nel raccontare eventi in tempo reale. Quando scoppiò un grosso incendio a San Diego, nell'ottobre del 2007, Quando scoppiò un grosso incendio a San Diego, nell'ottobre del 2007, la gente usò Twitter per raccontare cosa stava accadendo e ottenere informazioni dai vicini. Non furono solo singoli individui. e ottenere informazioni utili dai vicini su cosa stava accadendo. Non furono solo singoli individui.

Man on si trattava solo di individui. Il Los Angeles Times si avvalse di Twitter, e mise un feed sulla home page. Il Los Angeles Times si avvalse di Twitter, e mise un feed sulla home page. Anche i Vigili del Fuoco e la Croce Rossa lo usarono per fornire aggiornamenti. Anche i Vigili del Fuoco e la Croce Rossa lo usarono per fornire aggiornamenti. Durante questo evento, decine di persone stanno usando Twitter e a migliaia leggono gli aggiornamenti perché vogliono sapere cosa si prova a trovarsi qui, e a migliaia leggono gli aggiornamenti perché vogliono sapere cosa si prova a trovarsi qui, e cosa sta succedendo.

Sono emersi altri usi interessanti

in settori come commercio, marketing e comunicazione, e altre cose prevedibili.

in settori come commercio, marketing e comunicazione, e altre cose prevedibili. Ma c'è anche un curiosamente famoso furgone che prepara tacos Coreani che gira per Los Angeles e Twitta dove si ferma e puntualmente si crea una coda lunghissima dove si ferma.

Anche i politici usano Twitter. 47 membri del Parlamento degli Stati Uniti hanno un account. Anche i politici usano Twitter. 47 membri del Parlamento degli Stati Uniti hanno un account. Anche i politici usano Twitter. 47 membri del Parlamento degli Stati Uniti hanno un account. E in alcuni casi Twittano in riunioni private col Presidente. E in alcuni casi lo usano in riunioni private col Presidente. Questo qui, per esempio, non è contento. Il Presidente stesso è il nostro utente più famoso, benché ultimamente non scriva molto. McCain, al contrario, lo usa sempre di più. Così come lui.

Twitter è stato concepito come un mezzo di diffusione. Spedisci un messaggio e tutti possono leggerlo, e ricevi gli aggiornamenti che ti interessano. Uno dei modi in cui gli utenti hanno plasmato Twitter è stato inventare come rispondere a un utente o ad un messaggio in particolare. è stato inventare come rispondere a un utente o ad un messaggio in particolare. Usare una @ seguita dallo username, come fa O'Neal per rispondere ai suoi fan, è un'invenzione degli utenti, e quando è diventata popolare, l'abbiamo integrata e semplificata. Questo è uno dei modi in cui gli utenti hanno plasmato il sistema. Un altro modo è tramite le API.

Questo è uno dei modi in cui gli utenti hanno plasmato il sistema. Un altro modo è tramite le API. La nostra interfaccia di programmazione permette ai programmatori di creare software. La nostra interfaccia di programmazione permette ai programmatori di creare software. Siamo a conoscenza di 2000 programmi per inviare messaggi di stato, interfacce per Mac, Windows, iPhone, BlackBerry... E addirittura un dispositivo interfacce per Mac, Windows, iPhone, BlackBerry... E addirittura un dispositivo che invia un update quando un bimbo scalcia nel ventre materno, o una pianta deve essere innaffiata.

Forse l'applicazione di terze parti più importante viene da una società in Virginia: Summize. Summize é un motore di ricerca per Twitter basato sull'idea Summize é un motore di ricerca per Twitter basato sull'idea che se milioni di persone, in tutto il mondo, parlano di ciò che stanno facendo e di ciò che le circonda, abbiamo una incredibile risorsa per trovare qualsiasi argomento o evento proprio mentre sta accadendo. Questo ha cambiato la nostra percezione di Twitter. Ecco cosa dice la gente su TED. E anche questo ha fatto cambiare le nostre idee, e capire che Twitter non era ciò che pensavamo. Ci piacque così tanto che comprammo la società e ora l'abbiamo reso il prodotto principale. Questo ti permette di usare Twitter in modi non solo diversi, ma nuovi. Questo ti permette di usare Twitter in modi non solo diversi, ma nuovi. Uno dei miei casi preferiti si é verificato qualche mese fa. quando ci fu un problema di approvvigionamento di benzina ad Atlanta. Alcuni utenti capirono che potevano Twittare quando trovavano benzina, informando su dov'era e quanto costava. Poi associavano la parola chiave "#atlgas" in modo che altri potessero cercare e trovare benzina per conto loro.

E questo trend di persone che usano questa rete di comunicazione per aiutarsi l'un l'altra va molto oltre il semplice stare in contatto con la famiglia e gli amici. In seguito, é successo in sempre più casi, come raccogliere denaro per gli homeless, In seguito, é successo in sempre più casi, come raccogliere denaro per gli homeless, scavare pozzi in Africa o aiutare famiglie in crisi. scavare pozzi in Africa o aiutare famiglie in crisi. In diverse occasioni, le persone hanno raccolto decine di migliaia di dollari con Twitter, nel giro di pochi giorni. E' come se, semplificando la condivisione di informazioni tra le persone, succedessero più cose buone.

Non riesco ad immaginare il futuro di Twitter. Ma ho imparato a seguire l'intuito, senza mai pretendere di sapere dove andrà. Ma ho imparato a seguire l'intuito, senza mai pretendere di sapere dove andrà. Grazie.

(Applausi)

Chris Anderson: In realtà non abbiamo ancora finito. Guarda, potete per favore proiettare in tempo reale ... Questa, per la verità, é la cosa più terrificante che uno speaker possa fare dopo che sono stati ad un evento. E' veramente intimidatorio.

Queste erano schermate di ricerca di Twitter. Inseriamo un paio di parole a caso in Twitter. Per esempio: "Evan Williams." "... dai alla gente più informazioni e segui il tuo intuito @ #TED." "... adesso sto ascoltando Evan Williams." Oh. "... Evan Williams sta morendo sul palco qui al TED. Il peggiore talk in assoluto!" Oh. "... Evan Williams sta morendo sul palco qui al TED. Il peggiore talk in assoluto!" Oh. "... Evan Williams sta morendo sul palco qui al TED. Il peggiore talk in assoluto!"

Evan Williams: Che carino. Grazie.

CA: Era uno scherzo.

Ma é vero, negli otto minuti in cui stava parlando Ma é vero, negli otto minuti in cui stava parlando, ci sono stati 50 tweets sul suo talk. Quindi Evan potrà vedere in dettaglio la reazione degli utenti: Il fatto che Barack Obama sia il Twitterer più accanito, che provenga dal TED... Non penso ci sia un altro modo di ottenere un feedback così istantaneo.

Hai costruito una cosa veramente affascinante, e pare che il meglio debba ancora venire. Hai costruito una cosa veramente affascinante, e pare che il meglio debba ancora venire. Perciò ti ringrazio molto, Evan. Molto interessante, davvero.