Shaffi Mather: Cara baru melawan korupsi

Kemarahan saya terhadap korupsi mendorong saya untuk berpindah karir secara drastis tahun lalu, menjadi pengacara full-time. Pengalaman saya selama lebih dari 18 bulan sebagai pengacara telah menanamkan ide kewirausahaan baru, yang menurut saya benar-benar layak untuk disebarkan. Jadi, hari ini saya mau berbagi dengan Anda sekalian, walaupun idenya sendiri masih mencari bentuk dan saya masih menyelesaikan rencana bisnisnya. Tentu saja sangat membantu bahwa rasa takut berbuat salah di depan umum berkurang ketika jumlah ide yang gagal bertambah.

Saya merupakan penggemar berat dari enterprise dan kewirausahaan sejak 1993. Saya telah menjelajahi, mengumpulkan pengalaman, dan mengulik perusahaan dan kapitalisme sepuas hati saya. Saya membangun, bersama dua saudara saya, perusahaan real estate paling terkemuka di kampung halaman saya, Kerala. Dan kemudian bekerja sebagai profesional bersama dua pengusaha terbesar di India, tetapi di perusahaan baru mereka. Pada tahun 2003, ketika saya keluar dari permainan sektor kapitalis murni untuk bekerja dalam apa yang disebut isu-isu sektor sosial, saya benar-benar tidak punya strategi maupun rencana apapun untuk menemukan solusi yang berlaba untuk menangani isu publik yang menekan.

Ketika hidup membawa sederetan kematian serta pengalaman nyaris mati di dalam lingkaran dekat saya, yang menyoroti kebutuhan akan layanan tanggapan medis darurat di India, seperti 911 di AS. Untuk mengatasi ini, saya, bersama empat kawan, mendirikan Ambulance Access for All, untuk meningkatkan layanan life-support ambulance di India. Untuk mereka yang berasal dari negara berkembang, ini bukan apa-apa, benar-benar tidak ada yang baru dalam ide ini. Tetapi dalam visi kami, kami memiliki tiga tujuan kunci: menyediakan layanan ambulans kelas dunia yang sepenuhnya mandiri dari aliran pemasukannya, dan secara universal tersedia bagi siapa saja yang berada dalam keadaan darurat, tanpa memandang kemampuan mereka untuk membayar. Layanan yang tumbuh ini, Dial 1298 for Ambulance, dengan satu unit ambulans pada 2004, sekarang memiliki seratusan lebih ambulans di tiga negara bagian, dan telah mengantarkan lebih dari 100 ribu pasien dan korban sejak didirikan.

Layanan ini – (tepuk tangan) sepenuhnya mandiri dari pemasukannya sendiri, tanpa bantuan dari dana publik dan model subsidi silangnya benar-benar berhasil, di mana orang kaya membayar lebih tinggi, orang miskin membayar lebih rendah, dan korban kecelakaan mendapat layanan cuma-cuma. Layanan ini menanggapi secara efektif dan efisien, selama insiden serangan teroris Mumbai 26/11 (2008 –penerj). Dan seperti anda lihat pada gambar, layanan kami menanggapi dan menyelamatkan korban dari lokasi insiden bahkan sebelum polisi tiba di lokasi kejadian dan menyatakan secara resmi bahwa itu adalah serangan teror. Kami menjadi layanan medis pertama yang tiba di setiap lokasi kejadian dan mengantarkan 125 korban, menyelamatkan nyawa mereka.

(Tepuk tangan)

Untuk memperingati serangan 26/11 dalam setahun terakhir, kami telah membantu sebuah LSM Pakistan, Aman Foundation, untuk menyiapkan layanan ambulans mandiri di Karachi, yang difasilitasi oleh Acumen Fund.

(Tepuk tangan)

Ini adalah sebuah pesan singkat dari kami, dengan cara sederhana kami pada musuh umat manusia, musuh Islam, musuh Asia Selatan, musuh India, musuh Pakistan, bahwa umat manusia akan terus berkembang, tidak akan terpengaruh oleh serangan keji ini. Sejak saat itu saya juga ikut mendirikan dua usaha sosial lain. Satu adalah Education Access for All, mendirikan sekolah di kota-kota kecil di India. Satunya lagi adalah Moksha-Yug Access, yang mengintegrasikan rantai suplai di desa di atas fondasi kelompok pemberdayaan diri yang berbasiskan mikrofinansial. Saya pikir kami setidaknya melakukan beberapa hal dengan benar. Karena para investor dan penyedia dana ventura yang cermat telah bersedia memberikan pendanaan 7,5 juta dolar. Yang terpenting, dana ini datang dalam bentuk modal ekuitas, bukan sebagai hibah ataupun sumbangan.

Sekarang saya kembali lagi ke ide mengenai perusahaan sosial yang sedang saya jelajahi. Korupsi, suap, dan minimnya transparansi. Anda mungkin terkejut mengetahui bahwa delapan pembicara kemarin (di TEDIndia --red) benar-benar menyebutkan istilah-istilah itu dalam ceramah mereka. Suap dan korupsi memiliki sisi permintaan dan penawaran. Dari sisi penawaran, kebanyakan adalah bisnis korporasi yang tidak etis dan serakah, dan orang kebanyakan yang tidak punya pilihan lain. Dan sisi permintaan kebanyakan adalah politisi, birokrat, dan mereka yang menyalahgunakan kekuasaan yang mereka pegang.

Menurut perkiraan Bank Dunia, sebanyak satu triliun dolar dibayarkan untuk suap setiap tahun, memperburuk kondisi mereka yang kurang beruntung. Namun, jika anda menganalisis orang kebanyakan, dia tidak bangun tiap hari dan berkata, “hmm, mari lihat siapa yang saya bisa suap hari ini.” atau, “mari lihat siapa yang bisa saya korupsi hari ini.” Seringkali situasi terjepit atau terdesak yang dialami oleh orang-orang inilah yang mendorongnya untuk membayar suap. Dalam dunia modern, di mana waktu amatlah berharga, dan pertarungan untuk bertahan hidup benar-benar keras, orang kebanyakan yang malang menyerah dan membayar suap hanya untuk dapat melanjutkan hidup.

Sekarang, izinkan saya bertanya lagi pada Anda. Bayangkan anda sedang diminta untuk membayar suap dalam kehidupan sehari-hari Anda untuk menyelesaikan suatu urusan. Apa yang Anda lakukan? Tentu saja Anda dapat memanggil polisi. Tetapi bagaimana jika kepolisian pun dipenuhi korupsi? Tentu saja Anda tidak ingin membayar suap. Tetapi Anda juga tidak memiliki waktu, uang, keahlian, atau kemampuan untuk melawannya. Sayangnya, banyak di antara kita di ruangan ini adalah pendukung dari kebijakan kapitalis dan kekuatan pasar.

Tetapi, kekuatan pasar di dunia masih belum meluncurkan layanan di mana anda dapat menelepon, membayar sejumlah biaya, dan melawan permintaan suap. Seperti layanan pemberantas suap, atau 1-800-FIGHT-BRIBES, atau www.stopbribes.org atau www.preventcorruption.org. Layanan semacam ini masih belum ada. Sebuah gambaran yang telah menghantui saya dari masa awal saya berbisnis adalah seorang nenek, berumur 70 tahun lebih, yang sedang diperas oleh birokrat dari kantor perencanaan kota. Yang dia butuhkan hanya izin untuk membangun tiga anak tangga menuju rumahnya dari permukaan tanah, agar dia lebih mudah untuk masuk dan keluar rumah. Tetapi petugas tidak mau memberikannya izin karena menginginkan suap. Walaupun saat itu nurani saya tertusuk, saya tidak mampu, atau tepatnya tidak mau membantu wanita tua ini, karena saya sibuk dengan pembangunan perusahaan real estate saya. Saya tidak ingin dihantui oleh gambaran seperti itu lagi.

Satu kelompok dari kami telah melakukan kerja percontohan untuk menangani secara individual permintaan-permintaan suap untuk pemenuhan layanan maupun hak umum. Dan dalam 42 kasus di mana kami melawan balik permintaan ini dengan menggunakan alat-alat yang sudah ada dan legal seperti Undang-Undang Hak Mendapat Informasi, video, audio, ataupun tekanan sebaya, kami berhasil mendapatkan apa yang klien kami inginkan tanpa sedikitpun membayar suap. Dan biaya menggunakan alat-alat ini jauh lebih rendah dari besarnya suap yang diminta. Saya percaya bahwa peralatan yang bekerja dalam 42 kasus percontohan ini dapat dikonsolidasikan dalam suatu proses standar dalam lingkungan semacam BPO (business process outsourcing), dan disediakan melalui web, call-center, dan kantor-kantor waralaba, dengan biaya tertentu, untuk melayani siapapun yang ditekan untuk memberikan suap. Target pasarnya sangat menggiurkan, nilainya dapat mencapai satu triliun dolar yang tiap tahun dibayarkan untuk suap, atau setara GDP India. Dan ini pasar yang sama sekali belum terjamah.

Saya mengusulkan untuk mengeksplorasi ide ini lebih lanjut, untuk mengetahui potensi dari pendirian layanan semacam BPO yang berlaba, berbasis biaya, untuk menghentikan suap dan mencegah korupsi. Saya benar-benar sadar pertarungan untuk keadilan melawan korupsi tidaklah pernah mudah. Tidak pernah dan tidak akan pernah menjadi mudah. Dalam 18 bulan saya sebagai pengacara, melawan korupsi skala kecil dan besar, termasuk satu yang dilakukan oleh penipu korporat terbesar India. Melalui kemurahan hatinya saya telah terkena tiga kasus dengan polisi dengan tuduhan masuk tanpa izin, pemalsuan identitas, dan intimidasi. Pertarungan melawan korupsi mendatangkan penderitaan pada diri kami, keluarga kami, kawan-kawan kami, bahkan anak-anak kami. Namun, saya percaya itu harga yang layak dibayar demi mempertahankan martabat kami dan membuat dunia menjadi tempat yang lebih adil.

Apa yang memberikan kami keberanian? Seperti jawaban teman dekat saya ketika ada yang mengatakan pada hari-hari awal pencanangan proyek ambulans, bahwa itu merupakan proyek yang mustahil dan para pendirinya sudah gila telah melepas pekerjaan bergengsi mereka, saya mengutip, “Tentu saja kami tidak akan gagal dalam hal ini, setidaknya dalam pikiran kami sendiri. Karena kami adalah orang gila, mencoba untuk melakukan tugas yang mustahil. Dan orang gila tidak tahu apa arti kata 'tugas mustahil.'" Terima kasih.

(Tepuk tangan)

Chris Anderson: Shaffi, itu ide bisnis yang sangat menarik. Shaffi Mather: Saya hanya harus selamat melewati hari-hari awal tanpa dilenyapkan orang.

(Tertawa)

CA: Apa yang ada dalam pikiran Anda? Maksud saya, berikan kami angkanya di sini – besar suap pada umumnya dan biaya layanan Anda. Bagaimana bayangan Anda?

SM: Sebentar.. Izinkan saya memberikan Anda sebuah contoh. Ada orang mendaftar untuk pembuatan paspor. Petugas mempersulit prosesnya dan meminta sekitar 3000 rupee sebagai suap. Dan orang ini tidak mau membayar. Maka kami menggunakan Right to Information Act (UU Hak Mendapat Informasi), yang sama dengan Freedom of Information Act di AS, dan memukul balik di petugas di contoh kasus ini. Dan pada seluruh 42 kasus ini, di mana kami terus menekan balik mereka, ada tiga macam reaksi. Ada satu kelompok yang berkata, “Oh, biarlah kuberikan saja yang mereka mau, dan jangan berurusan lagi.” Beberapa orang akan kembali lagi dan berkata, “Oh, Anda mau macam-macam. Lihat apa yang bisa saya lakukan.” Dan dia akan menekan balik. Maka Anda mengambil langkah berikutnya, atau menggunakan peralatan berikutnya yang tersedia dalam prosedur yang sedang kami siapkan, dan dia akhirnya menyerah. Pada percobaan ketiga, dalam semua 42 kasus, kami mencapai keberhasilan.

CA: Tetapi jika uang suap yang diminta 3000 rupee, atau 70 dolar, berapa biaya yang Anda kenakan, dan dapatkah bisnis Anda benar-benar berjalan?

SM: Sebenarnya biaya yang kami minta kurang dari 200 rupee. Jadi, bisnis ini benar-benar berjalan.

CA: Itu bisnis dengan margin yang tinggi. Saya suka itu.

(Tertawa)

SM: Saya sebenarnya tidak ingin menjawab ini di panggung TED.

CA: OK, jadi ini adalah angka sementara, tidak ada jaminan harga. Jika Anda dapat melakukan ini, Anda akan menjadi pahlawan global. Maksud saya, ini bisa menjadi sangat besar. Terima kasih banyak telah berbagi ide ini di TED.

(Tepuk tangan)