Evan Williams tentang mendengarkan para pengguna Twitter.

Empat tahun lalu, di acara TED, saya mengumumkan sebuah perusahaan tempat saya bekerja pada waktu itu, Odeo. Dan karena pengumuman itu ada artikel besar tentang kami di New York Times, yang menimbulkan lebih banyak pemberitaan, lebih banyak perhatian, dan keputusan saya untuk menjadi direktur perusahaan itu -- padahal awalnya saya hanya seorang penasihat -- dan mengumpulkan modal usaha dan mencari pegawai.

Salah satu pegawai yang saya terima adalah insinyur bernama Jack Dorsey. dan setahun kemudian kami mencoba memutuskan arah dari Odeo, dan Jack mengungkapkan ide yang telah dimainkannya beberapa tahun berdasarkan mengirim status update sederhana kepada beberapa teman. Saat itu kami juga bermain dengan SMS di Odeo, jadi kami menggabungkan kedua hal tersebut, dan di awal 2006 kami memperkenalkan Twitter sebagai proyek sampingan di Odeo.

Sulit untuk memberi alasan mengapa proyek sampingan dilakukan di awal, di mana fokus masih sangat penting namun sebenernya saya meluncurkan Blogger sebagai proyek sampingan di perusahaan saya sebelumnya berpikir bahwa ini hanyalah hal sampingan biasa, dan akhirnya mengambil alih bukan saja perusahaan ini, namun hidup saya selama lima atau enam tahun berikutnya. Jadi saya belajar untuk mengikuti firasat walaupun Anda tidak perlu mencari alasan untuk itu atau tahu ke mana proyek ini akan mengarah. Dan itulah yang terjadi pada Twitter, dari waktu ke waktu.

Jadi bagi Anda yang belum tahu, Twitter berdasar pada konsep sederhana yang tampak sepele. Anda menulis apa yang Anda lakukan dalam kurang dari 140 karakter, dan orang-orang yang tertarik pada Anda mendapatkan update itu. Jika mereka benar-benar tertarik mereka mendapatkannya sebagai SMS di ponsel mereka. Jadi, sebagai contoh, saya akan menulis Twitter sekarang bahwa saya sedang presentasi di TED. Dan dalam kasus saya, saat saya mengirim 60.000 orang akan menerima pesan itu dalam hitungan detik. Nah, ide dasarnya adalah bahwa Twitter memungkinkan orang berbagi pengalaman hidup mereka kapan pun mereka mau, apakah kejadian yang menakjubkan atau yang biasa saja. Berbagi momen-momen ini pada saat sedang terjadi membuat orang merasa lebih terhubung walaupun berjauhan, dan dalam waktu yang sama. Inilah kegunaan utama Twitter yang kami lihat dari awal dan yang membuat kami senang.

Apa yang tidak kami antisipasi adalah banyak kegunaan lain yang akan berkembang dari sistem sederhana ini. Salah satu hal yang kami sadari adalah betapa pentingnya Twitter selama kejadian berlangsung. Saat terjadi kebakaran di San Diego, pada Oktober 2007, orang-orang menggunakan Twitter untuk melaporkan apa yang terjadi dan mencari informasi dari para tetangga tentang apa yang terjadi di sekitar mereka.

Bukan hanya perorangan. L.A. Times sebenarnya juga melihat Twitter untuk menyebarkan informasi dan menampilkan Twitter feed di halaman depannya, dan Pemadam Kebakaran L.A. dan Palang Merah menggunakannya untuk menyebarkan informasi dan update juga. Saat ini terjadi, lusinan orang menulis Twitter dan ribuan orang mengikutinya karena mereka ingin tahu seperti apa rasanya berada di sini dan apa yang terjadi.

Di antara hal-hal menarik lainnya yang muncul

banyak hal dari bisnis,

mulai dari pemasaran dan komunikasi dan hal-hal yang terduga sampai truk taco barbecue Korea yang luar biasa populernya yang berkeliling L.A. dan menulis di Twitter tempat dia mampir sampai menyebabkan antrian di sekitarnya.

Akhir-akhir ini para politisi juga mulai menulis Twitter. Bahkan ada 47 anggota Kongres yang memiliki akun Twitter. Dan mereka menulis Twitter, beberapa kali, dari sesi tertutup bersama Presiden. Dalam kasus ini, orang ini tidak menyukai apa yang dia dengar. Presiden sendiri adalah pengguna Twitter yang paling populer, walaupun tulisannya sudah banyak berkurang belakangan ini, sedangkan Senator McCain mulai sering menulis. Dan juga orang ini.

Twitter pada awalnya dirancang sebagai media penyiaran. Anda mengirim satu pesan dan pesan itu dikirim ke semua orang dan Anda menerima pesan yang menarik bagi Anda. Salah satu dari banyak cara pengguna membentuk evolusi Twitter adalah menemukan cara untuk membalas orang tertentu atau pesan tertentu. Jadi, sintaks ini, "@username" yang digunakan oleh Shaquille O'Neal untuk membalas salah satu penggemarnya benar-benar ditemukan oleh para pengguna, dan kami tidak membangunnya ke dalam sistem kami sampai menjadi populer kemudian kami mempermudahnya. Ini adalah satu dari banyak cara pengguna membentuk sistem Twitter.

Hal lainnya adalah melalui API. Kami menyediakan antarmuka untuk memrogram aplikasi, yang maksudnya adalah pemrogram dapat menulis perangkat lunak yang berinteraksi dengan Twitter. Saat ini kami mengetahui lebih dari 2.000 perangkat lunak yang dapat mengirimkan Twitter update, antarmuka untuk Mac, Windows, iPhone Anda, BlackBerry Anda ... dan juga hal-hal seperti alat yang memungkinkan bayi dalam kandungan menulis Twitter saat ia menendang atau tanaman menulis Twitter saat ia memerlukan air

Mungkin pengembangan dari pihak ketiga yang paling penting muncul dari perusahaan kecil di Virginia yang bernama Summize. Summize membuat mesin pencarian Twitter. Mereka menggunakan fakta bahwa jika ada jutaan orang di seluruh dunia membicarakan tentang apa yang mereka lakukan dan ada apa di sekitar mereka, Anda memiliki sumber luar biasa untuk menemukan topik atau kejadian apapun saat hal itu sedang terjadi. Hal ini benar-benar mengubah cara kita melihat Twitter. Contohnya, inilah yang dikatakan orang-orang tentang TED. Ini adalah cara lain untuk mengubah pikiran kita, dan Twitter bukanlah seperti apa yang kita pikirkan sebelumnya. Kami sangat senang sampai-sampai kami membeli perusahaan ini dan membuatnya produk utama kami. Ini bukan hanya membuat Anda melihat Twitter dengan cara yang berbeda, namun hal ini memperkenalkan cara penggunaan baru juga. Salah satu favorit saya adalah kejadian beberapa bulan lalu saat ada kelangkaan bahan bakar di Atlanta. Beberapa orang berpikir akan menulis di Twitter saat mereka menemukan bahan bakar, di mana, dan berapa harganya, lalu menambahkan kata kunci "#atlgas" sehingga orang-orang mencari kata ini dan menemukan bahan bakar sendiri.

Dan tren berupa orang-orang yang menggunakan jaringan komunikasi ini untuk saling membantu jauh melampaui ide awal Twitter untuk mengikat keluarga dan teman-teman. Hal ini lebih sering terjadi akhir-akhir ini, apakah menyumbangkan uang untuk para tunawisma atau menggali sumur di Afrika atau untuk keluarga yang mengalami krisis. Orang-orang mengumpulkan puluhan ribu dolar melalui Twitter hanya dalam beberapa hari pada kesempatan tertentu. Sepertinya saat Anda memberikan orang-orang cara yang lebih mudah untuk berbagi informasi hal-hal yang baik lebih sering terjadi.

Saya tidak tahu Twitter selanjutnya akan seperti apa. Namun saya telah belajar untuk mengikuti firasat, namun jangan pernah menebak arah firasat itu. Terima kasih.

(Tepuk tangan)

Chris Anderson: Kita belum selesai. Jadi, lihat, jika ada tayangan langsungnya ... Ini sebenarnya hal paling menakutkan yang dilakukan oleh pembicara setelah mereka menghadiri suatu acara. Ini benar-benar mengintimidasi.

Jadi, ini adalah layar pencarian Twitter. Mari kita masukkan beberapa kata acak ke Twitter. Sebagai contoh, "Evan Williams." "... memberikan informasi kepada orang-orang dan mengikuti firasat Anda @#TED." "... sedang mendengarkan Evan Williams." Oh. "... Evan Williams sedang sekarat di panggung TED. Presentasi terburuk sepanjang masa!"

Evan Williams: Baik. Terima kasih.

CA: Cuma bercanda.

Namun, dalam delapan menit presentasinya, ada 50 pesan masuk di Twitter tentang presentasi ini. Dia akan melihat setiap aspek dari reaksi ini: fakta bahwa Barack Obama adalah pengguna Twitter terbesar, fakta yang keluar dari TED ... saya rasa tidak ada cara lain untuk mendapatkan umpan balik dalam sekejap.

Anda telah membuat sesuatu yang sangat menakjubkan, dan sepertinya akan semakin luar biasa di masa depan. Jadi, terima kasih banyak, Evan. Sangat menarik.