Amy Lockwood: Óvszereladás Kongóban

Megújult forgalmazó vagyok, nemzetközi fejlesztéssel foglalkozom. Októberben a Kongói Demokratikus Köztársaságban jártam, Afrika (második) legnagyobb országában. Tulajdonképpen olyan nagy mint Nyugat-Európa egésze, de csak 500 kilométernyi kövezett úttal rendelkezik. A a Kongói Demokratikus Köztársaság veszélyes hely. Az elmúlt 10 év során ötmillióan haltak meg a keleten dúló háborúban. De nem a háború az egyetlen dolog, ami megnehezíti az életet a Kongói Demokratikus Köztársaságban.

Sok az egészségügyi probléma is. A HIV előfordulási aránya valójában 1,3% a felnőttek között. Lehet, hogy ez nem egy nagy szám, de egy 76 millió főt számláló országban azt jelenti, hogy 930 000 a fertőzött. A gyenge infrastruktúra következtében pedig mindössze 25%-uk kapja meg az életmentő gyógyszereket. Ezért van az, hogy a donorügynökségek alacsony áron, szinte ingyen adják az óvszereket.

Amíg a Kongói Demokratikus Köztársaságban voltam, sokat és sokakkal, köztük Damiennel is beszéltem óvszerekkel kapcsolatos témákról. Damien Kinshasa közelében működtet egy hotelt. Ez egy olyan hotel, ami éjfélkor bezár, éjszakára tehát nem lehet maradni. Ide jönnek a szexipari munkások a klienseikkel. Na most Damien tud mindent az óvszerekről, de árusítani nem árusít. Állítása szerint nincsen rá kereslet. Nem meglepő, hiszen a Kongói Demokratikus Köztársaságban élőknek csupán három százaléka használ óvszert.

Joseph és Christine, akik gyógyszertárukban árusítanak óvszert, elmondták, hogy annak ellenére, hogy a donorügynökségek olcsón vagy szinte ingyen adják az óvszert, melyek marketing kampányokban is szerepelnek, a vásárlók nem a márkásat veszik. A hagyományosat szeretik.

Forgalmazóként ez kíváncsivá tett. Elkezdtem hát vizsgálni, milyen a marketing. Az derült ki, hogy a három fő üzenet, amit a donor ügynökségek az óvszerekhez használnak: a félelem leküzdése, a financiális oldal és a fidelitás, azaz a hűség. Az óvszereknek olyan neve van mint Vive, "élni" vagy "Bizalom". A HIV-re való emlékeztetésképpen piros szalaggal együtt árulják, falra elhelyezett dobozokból, csomagolásukon férj-feleség képeivel, védelemre és körültekintésre felszólító szövegekkel.

Nem éppen ezek futnak végig az agyunkon óvszer vásárlása előtt. (Nevetés) Hanem mire gondolunk közvetlenül az óvszervásárlás előtt? Szexre! És ezeken a helyeken az óvszereket árusító magáncégek felfogják ezt. Az ő marketingjük kicsit más. A nevük talán hasonló, de más rajtuk az ábra. Némelyik márkanevet tudatosan választják, és a csomagolás persze elképesztően kihívó.

Elgondolkodtatott, hogy a donorügynökségek marketingjükből talán figyelmen kívül hagytak egy kulcsfontosságú tényezőt: nem értették meg, kiket szólítanak meg. A donorügynökségek közönsége pedig sajnos olyan emberekből tevődik össze, akik nem is tartózkodnak az országban. Az emberek a saját hazájukban támogatják a munkájukat, például ilyenek. De ha valóban azon vagyunk, hogy megfékezzük a HIV-et, akkor nem feledkezhetünk meg az ügyfélről, azokról, akiknek viselkedésében változást akarunk elérni, a párokról, a fiatalasszonyokról és fiatalemberekről -- akiknek az életéről van szó.

A tanulság tehát a következő: igazából mindegy, milyen termék az árud; egyedül arra kell figyelni, hogy ki a vásárlód, és mit akarsz üzenni nekik ahhoz, hogy változzon a viselkedésük. Ezzel az életüket is megmenthetjük.

Köszönöm.

(Taps)