Alan Siegel: Egyszerűsítsük a jogi zsargont!

Nos, olyan vezetőink, olyan hivatalnokaink vannak, akiknek már elment a józan eszük. Olvashatatlan törvényjavaslatokat írnak. Ezekből aztán olyan szabályozás alakul ki, akár 40 000 oldal terjedelemben, egészen nyakatekert módon, hogy ennek már drámaian negatív hatása van az életünkre. Ha veteránként az iraki frontról térsz haza, papír förgeteggel szembesülsz, hogy hozzájuthass a neked járó pénzösszegekhez. Ha kisvállalkozói hitelt szeretnél felvenni, szintén papír hegyeket kell mozgatnod.

Mit tehetünk? Az egyszerűséget úgy értelmezem, mint egy eszközt, mellyel világos kommunikációt, átláthatóságot, empatikus hozzáállást, a kommunikációba épített emberséget érhetünk el. 30 éve törekszem a dolgok egyszerűsítésére. A reklám és dizájn üzletágból érkeztem. Arra koncentrálok, hogy megértselek benneteket, hogy milyen a kölcsönhatásotok a kormánnyal, amikor segélyekért folyamodtok, hogyan döntötök egyik vagy másik üzleti partner mellett, és hogyan látjátok a márkaneveket.

Obama elnök azt mondta: "Nem értem, miért nem használunk egyoldalas és közérthető fogyasztói hitelmegállapodásokat." Ekkor bezárkóztam egy szobába, kidolgoztam a tartalmat, megszerkesztettem, és közérthetővé tettem. Átvizsgáltattam az ország két legjobb fogyasztói hitel jogászával. Ez itt maga a végeredmény. Továbbmentem, azt mondtam magamnak, "Miért ragaszkodnánk a nehézkes jogászokhoz, és a papír dokumentumhoz? Legyen online."

És persze egyeseknek szükségük lehet számítási segédletre. A Harvard Egyetem Üzleti Iskolájával együttműködésben, ezt a példát láthatod majd, amikor a minimum részletfizetésről lesz szó. Ha 62 dollárt költesz egy étkezésre, minél tovább fizeted a kölcsönt, és ha egy bizonyos időn át csak a minimum összeget fizeted, végül 99 dollár és 17 cent lesz belőle. Na milyen? Szerintetek a bankotok megmutatja ezt az embereknek? Működne. Hatékonyabb, mint a számítási segédletek. És mi van az ilyen fogalmakkal, hogy "a limiten túl"? Lehet, hogy valami titok. Kontextusban kellene definiálni. Mondd meg az embereknek, hogy mit jelent.

Amikor közérthetően fogalmazol, szinte rákényszeríted az intézményt, hogy lehetőséget adjon az embereknek, hogy szerződést bontsanak, hogy időben kihátráljanak a helyzetből, és ne vállaljanak [felesleges] rizikót. A közérthetőség előfeltétele a tartalom megváltoztatása. Az egyik büszkeségem, ez az IBM megállapodás. Ez egy rács szerkezet, egy naptár. Ekkor és ekkor az IBM-nek vannak kötelezettségei, ekkor meg ekkor neked vannak kötelezettségeid. Ezt az üzleti világ nagyon jól fogadta.

És van mára egy jó hírem. Minden évben, tízből egy adófizető, kap egy IRS felszólítást [Internal Revenue Service: az APEH megfelelője az USA-ban]. Összesen 200 millió ilyen levél megy ki. Miután átnéztem ezt a tipikus levelüket, átfésültem a leegyszerűsítő laboromban, és meglehetősen érthetetlennek bizonyult. A vörös részek nem érthetőek. 1000 levelet dolgoztunk át közérthetővé, mely az IRS tranzakciók 70%-át jelenti. Leteszteltük őket a laborban. Amikor átmennek a laboron, ez a hő-térkép mindent megmutat, ami érthető. És az IRS bevezette a programot.

(Taps)

Van itt pár folyamatban lévő dolog, melyekre szeretném felhívni a figyelmeteket. Sokat beszélnek mostanában a fogyasztói pénzügyvédelmi felügyeletről, és hogy hogyan legyen kötelező az egyszerűség. Látjuk ezt a sok komplexitást. Ránk háruló feladat, ezzel a felügyelettel egyetemben, úgy hiszem, hogy a világosságot, átláthatóságot, és az empátiát nemzeti prioritássá tegyük. Megengedhetetlen, hogy a kormányzat úgy kommunikáljon, ahogy általában kommunikál [az adófizetőkkel]. Szóba sem jöhet, hogy üzletet kössünk olyan cégekkel, akiknek a megállapodásai titokzatos kitételeket tartalmaznak és érthetetlen módon íródtak.

Tehát, hogyan is váltsuk meg a világot? Tegyük a világos beszédet, áttekinthetőséget, és egyszerűséget nemzeti prioritássá. Köszönöm.

(Taps) [Translated and subtitled by/Fordította és feliratozta: Regina Saphier]