Paul Conneally : l'humanitarisme numérique

Le modèle humanitaire n'a guère changé depuis le début du 20e siècle. Ses origines sont fermement enracinées dans l'ère analogique. Et il y a un changement majeur qui se profile à l'horizon. Le catalyseur de ce changement a été le tremblement de terre majeur qui a frappé Haïti le 12 Janvier en 2010. Haïti a changé la donne. Le séisme a détruit la capitale de Port-au-Prince, coûté la vie à quelques 320 000 personnes, et fait environ 1,2 millions de sans-abris. Les institutions gouvernementales ont été complètement décapitées, y compris le palais présidentiel. Je me revois debout sur le toit du ministère de la Justice dans le centre de Port-au-Prince. Il faisait environ deux mètres de haut, complètement écrasé par la violence du tremblement de terre.

Pour ceux d'entre nous sur le terrain dans les premiers jours, il était clair, même pour les plus endurcis des les vétérans des catastrophes que Haïti était quelque chose de différent. Haïti était quelque chose que nous n'avions jamais vu avant. Mais Haïti nous a fourni quelque chose d'autre sans précédent. Haïti nous a permis d'entrevoir un avenir de ce à quoi la réponse aux catastrophes pourrait ressembler dans un monde hyper-connecté où les gens ont accès à des appareils mobiles intelligents.

Parce que de la dévastation urbaine à Port-au-Prince un torrent de textes SMS a déferlé - les gens qui criaient au secours, nous suppliant de les aider, qui partageaient des données, offraient un soutien, étaient à la recherche de leurs proches. C'était une situation que les associations humanitaires traditionnelles n'avaient jamais rencontrée. Nous étions dans l'un des pays les plus pauvres de la planète, mais 80 % des gens avaient des appareils mobiles entre leurs mains. Et nous n'étions pas préparés pour cela, et ils donnaient forme à l'aide.

En dehors d'Haïti aussi, les choses étaient différentes. Des dizaines de milliers de soi-disant volontaires numériques parcouraient Internet, convertissaient des tweets qui avait déjà été convertis à partir de sms et les mettaient sur des cartes open-source en y superposant toutes sortes d'informations importantes - des gens comme Crisis Mappers et Open Street Map - et les mettaient sur le web à la disposition de tout le monde -- les médias, les organisations d'aide et les communautés elles-mêmes - pour qu'ils participent et les utilisent.

Pendant ce temps en Haïti, les gens se tournaient de plus en plus vers l'utilisation des SMS. Les gens qui avaient faim et souffraient manifestaient leur détresse, manifestaient leur besoin d'aide. Sur les côtés des rues partout à Port-au-Prince, des entrepreneurs ont surgi en offrant des stations de recharge de téléphones portables. Ils ont compris plus que nous le besoin inné que les gens ont d'être connectés

N'ayant jamais été confrontés avec ce type de situation avant, nous avons voulu essayer de comprendre comment nous pourrions exploiter cette ressource incroyable, comment nous pourrions vraiment tirer parti de cette utilisation incroyable de la technologie mobile et de la technologie SMS. Nous avons commencé à parler avec un fournisseur local de télécommunications appelé Voilà, qui est une filiale de Trilogy International. Nous avions essentiellement trois exigences. Nous voulions avoir une communication à double sens. Nous n'avions pas envie de crier, il nous fallait aussi écouter. Nous voulions être en mesure de cibler des communautés géographiques particulières. Nous n'avons pas besoin de parler à l'ensemble du pays en même temps. Et nous voulions que ce soit facile à utiliser.

Sur les décombres d'Haïti et de cette dévastation est sorti quelque chose que nous appelons TERA - pour l'application de réponse d'urgence Trilogy - qui a été utilisé pour soutenir l'aide humanitaire depuis. Il a été utilisé pour aider les collectivités à se préparer aux catastrophes. Il a été utilisé pour signaler l'alerte précoce en cas de catastrophes liées au climat. Il est utilisé pour des campagnes de sensibilisation à la santé telles que la prévention du choléra. Et il est même utilisé pour des questions délicates telles que la sensibilisation autour de la violence sexiste.

Mais est-ce que ça marche? Nous venons de publier une évaluation de ce programme, et la preuve que cela montre à tout le monde est tout à fait remarquable. Environ 74% des gens reçoivent des données. De ceux qui étaient les destinataires de ces données, 74 % les ont reçues. 96 % les ont trouvé utile. 83 % ont pris des mesures - la preuve que c'est vraiment générateur d'autonomie. Et 73 % d'entre eux les ont partagées.

Le système TERA a été développé depuis Haïti avec le soutien d'ingénieurs dans la région. Il s'agit d'une technologie appropriée à l'utilisateur qui a été utilisée pour un bien humanitaire à grand effet. La technologie est transformationnelle. A travers le monde en développement, les citoyens et les communautés utilisent la technologie afin de leur permettre d'apporter des changements, des changements positifs, dans leurs propres communautés. Les gens ordinaires ont été été renforcés grâce à la puissance sociale du partage et ils remettent en question les anciens modèles, les anciens modèles analogiques de contrôle et de commande.

Une illustration de la puissance de transformation de la technologie se trouve à Kibera. Kibera est un des plus grands bidonvilles d'Afrique. C'est à la périphérie de Nairobi, la capitale du Kenya. C'est là que vivent un nombre inconnu de gens - certains disent entre 250.000 et 1,2 millions. Si vous deviez arriver aujourd'hui à Nairobi et prendre une carte touristique, Kibera est représenté comme un du parc national verdoyant vide d'implantation humaine.

Les jeunes qui vivent à Kibera dans leur communauté, avec de simples appareils portables, des GPS autonomes et des téléphones mobiles qui envoient des SMS, se sont littéralement positionnés sur la carte. Ils ont rassemblé des données de sources en crowd-sourcing et rendu visible l'invisible. Des gens comme Josh et Steve continuent à empiler le informations, des informations en temps réel, ils l'envoient par tweet et sms sur ces cartes pour que tout le monde s'en serve. Vous pouvez en savoir plus sur la dernière session de musique improvisée. Vous pouvez en savoir plus sur le dernier incident de sécurité. Vous pouvez vous renseigner sur les lieux de culte. Vous pouvez vous renseigner sur les centres de santé. Vous pouvez sentir le dynamisme de cette communauté qui vit et qui respire. Ils ont aussi leur propre réseau de nouvelles sur YouTube avec 36 000 visiteurs en ce moment.

Ils nous montrant ce qui peut être fait avec les technologies numériques mobiles. Ils montrent que la magie de la technologie peut rendre visible l'invisible. Et ils se donnent une voix à eux-mêmes. Ils racontent leur propre histoire, sans passer par le récit officiel.

Et nous voyons sur les histoires similaires de tous les points du globe En Mongolie, par exemple, où 30 pour cent de la population sont des nomades, on utilise les systèmes d'information par SMS pour suivre les migrations et les modèles climatiques. On utilise même les SMS pour organiser des sommets d'éleveurs avec participation à distance. Et si les gens migrent en milieu urbain, inconnus, de béton, ils peuvent aussi être aidés à l'avance avec des assistants sociaux prêts pour eux et qui les attendent sur la base de connaissances SMS. Au Nigeria, des outils SMS open-source sont utilisés par les travailleurs communautaires de la Croix-Rouge pour recueillir des informations auprès de la communauté locale pour tenter de mieux comprendre et d'atténuer la prévalence du paludisme. Mon collègue, Jason Peat, qui dirige ce programme, me dit que c'est 10 fois plus rapide et 10 fois moins cher que la manière traditionnelle de faire les choses.

Et non seulement ça rend les communautés autonomes, mais ce qui est vraiment important, ces informations restent dans la communauté où on en a besoin pour formuler des politiques de santé à long terme. Nous sommes sur une planète de sept milliards de personnes, cinq milliards d'abonnements mobiles. En 2015, il y aura trois milliards de smartphones dans le monde. La commission du haut-début à l'ONU a récemment fixé des objectifs pour faciliter l'accès au haut-débit dans 50 pour cent du monde en développement, comparativement à 20 pour cent aujourd'hui. Nous nous précipitons vers un monde hyper-connecté où les citoyens de toutes les cultures et toutes les couches sociales auront accès à des terminaux mobiles rapides et intelligents.

Les gens comprennent du Caire à Oakland, qu'il y a de nouvelles façons de se réunir, il y a de nouvelles façons de mobiliser, il y a de nouvelles façons d'influencer. Une transformation est à venir qui doit être comprise par les structures humanitaires et les modèles humanitaires. Les voix collectives de personnes doivent être plus intégrées à travers les nouvelles technologies dans les stratégies organisationnelles et les plans d'actions et pas seulement recyclées pour des collectes de fonds ou du marketing. Nous devons, par exemple, comprendre les données importantes, la connaissance qui vient des leaders du marché qui comprennent ce que cela signifie d'utiliser et d'exploiter des données importantes.

Une idée que je voudrais que vous considériez, par exemple, est de jeter un coup d'oeil à nos services informatiques. Ils sont normalement les fournisseurs de services matériels en sous-sol et en coulisses, mais ils ont besoin qu'on les élève au rang de stratèges logiciels. Nous avons besoin de gens dans nos organisations qui savent ce que c'est que de travailler avec des données importantes. Nous avons besoin de la technologie comme principe fondamental d'organisation. Nous avons besoin de stratèges technologiques dans la salle de réunion qui peuvent poser la question et y répondre, «Que feraient Amazon ou Google avec toutes ces données? " et le convertir en bien humanitaire.

Les possibilités que les nouvelles technologies numériques apportent peuvent aider les organisations humanitaires, non seulement à s'assurer que le droit des gens à l'information est respecté, ou qu'ils ont le droit de communiquer, mais je pense qu'à l'avenir, les organisations humanitaires auront également à anticiper le droit des gens à l'accès aux technologies de communication critiques afin d'assurer que leurs voix soient entendues, qu'ils participent vraiment qu'ils ont vraiment un pouvoir dans le monde humanitaire. Ça a toujours été l'idéal insaisissable d'assurer la pleine participation des personnes touchées par des catastrophes à l'effort humanitaire. Nous avons les outils maintenant. Nous avons des possibilités maintenant . Il n'y a plus de raisons de ne pas le faire. Je crois que nous avons besoin pour amener le monde de l'humanitaire de l'analogique au numérique.

Merci beaucoup.

(Applaudissements)