Nancy Lublin : Des textos qui sauvent des vies

Pour la plupart d’entre vous, ceci est un appareil pour acheter, vendre, jouer à des jeux, regarder des vidéos. Je pense que ça pourrait être une bouée de sauvetage. Je pense qu’il pourrait même sauver plus de vies que la pénicilline.

Les textos : Je sais que je dis envoyer des textos (texting) et beaucoup d’entre vous pensent à des « sextos » (« sextings »), beaucoup d’entre vous pensez aux photos obscènes que vous voyez, pas que vos enfants envoient à quelqu’un d’autre, j’espère, ou essayez de déchiffrer les abréviations LOL, MDR, TFQ. Je peux vous aider avec ceux-là plus tard, mais les parents dans la salle savent qu’envoyer des textos est en fait le meilleur moyen de communiquer avec leurs enfants. Ce pourrait même être le seul moyen de communiquer avec leurs enfants. (Rires) L’adolescent moyen envoie 3339 textos par mois, sauf si c’est une fille, alors c’est plus proche de 4000. Et le secret est qu’elle les ouvre tous. Envoyer des textos c’est 100 % de messages vus. Maintenant les parents sont vraiment inquiets. Il s’agit de 100 % de messages lus même si elle ne vous répond pas quand vous lui demandez à quelle heure elle rentre pour dîner. Je vous promets qu’elle lit ce message. Et ce n’est pas un phénomène limité aux ados de banlieue qui ont un iPhone. Envoyer des textos c’est plus que communiquer chez la jeunesse minoritaire et urbaine. Je le sais parce qu’à DoSomething.org, qui est la plus grande organisation pour les adolescents et le partage social aux États-Unis, il y a environ 6 mois, nous avons changé de perspective et avons commencé à nous concentrer sur les textos. Nous envoyons maintenant des textos à environ 200 000 enfants chaque semaine après avoir fait nos campagnes pour rendre leurs écoles plus vertes ou pour travailler sur les problèmes des sans-abris et des choses comme ça. Nous constatons que c'est 11 fois plus puissant que le courriel. Nous avons aussi trouvé une conséquence imprévue. Nous avons reçu des textos en retour comme ceux-ci : « Je ne veux pas aller à l’école aujourd’hui. Les garçons m’appellent tapette. » « Je me tailladais, mes parents s’en sont aperçus, alors, j’ai arrêté. Mais j’ai recommencé il y a tout juste une heure. » Ou « Il n’arrête pas de me violer. Il m’a dit de ne le dire à personne. C’est mon père. Êtes-vous là? » Ce dernier texto est un vrai message que nous avons reçu. Et oui, nous sommes là. Je n’oublierai pas le jour où nous avons reçu ce message. Et c’est donc ce jour que nous avons décidé de monter une ligne de téléassistance par texto. Parce que ce n’est pas ce que nous faisons normalement. Nous faisons du partage social. Les jeunes nous envoient ces textos simplement parce que c’est habituel et confortable pour eux et qu’ils ne peuvent pas se tourner vers quelqu’un d’autre alors, ils nous les envoient à nous. Alors réfléchissez-y, une ligne de téléassistance par texto; c’est assez puissant. C’est rapide, c’est assez privé. Personne ne vous entend dans une cabine, vous tapez vos textos en silence. C’est en temps réel. Nous pouvons aider des millions d’ados en leur apportant des conseils et des recommandations. C’est magnifique. Mais ce qui le rend vraiment génial, ce sont les données. Parce que je ne suis pas très à l’aise en aidant cette fille avec de simples recommandations et références. Je veux éviter que cette merde arrive. Alors pensez à un complément. Il y a quelque chose à New York. La police l’a fait. Avant, ce n’était que du travail de déduction, du travail de police. Et puis ils ont commencé à cartographier les crimes. Et donc, ils ont commencé à suivre et surveiller des petits vols, des sommations, tout ce genre de choses, à tracer une carte de l’avenir en gros. Et ils ont trouvé des choses comme quand vous voyez des amphétamines circuler dans les rues, si vous ajoutez une présence policière, vous pouvez réduire la vague qui autrement est inévitable des agressions et des vols qui se produiraient. En fait, l’année suivante, La police de New York a mis des statistiques complémentaires en place, le taux de meurtres est tombé de 60 %. Alors réfléchissez aux données d’une ligne de téléassistance par texto. Il n’y a pas de statistiques sur le harcèlement et la violence dans les fréquentations, les désordres alimentaires, les automutilations et les viols, pas de statistiques. Il y a peut-être des études longitudinales qui coûtent beaucoup d'argent et prennent beaucoup de temps. Ou peut-être qu’il y a des preuves anecdotiques. Imaginez avoir des données en temps réel pour chacun de ces problèmes. On pourrait renseigner la législation, la politique scolaire. On pourrait dire à un directeur : « Vous avez un problème tous les jeudis à 15 h. Qu’est-ce qui se passe dans votre école? » On pourrait voir l’impact immédiat de la législation ou d’un discours haineux que quelqu’un fait à l’assemblée de l’école et voir ce qui en résulte. Pour moi, c’est vraiment le pouvoir des textos et des données. Parce que pendant que les gens parlent des données, qui font que Facebook puisse trouver mes amis depuis la troisième année, ou que Target sache quand il est temps pour moi de racheter des couches, ou qu’un type rassemble une meilleure équipe de baseball, je suis vraiment très enthousiaste quant au pouvoir des données et au pouvoir des textos pour aider ce gosse à aller à l’école, pour aider cette fille à cesser de se taillader dans la salle de bain et absolument pour aider cette fille violée par son père. Merci. (Applaudissements)