Evan Williams kertoo Twitter-käyttäjien kuuntelemisesta

Esittelin neljä vuotta sitten TEDin lavalla yrityksen, jossa työskentelin silloin. Sen nimi oli Odeo. Saimme esittelyn johdosta suuren artikkelin New York Timesiin, josta saimme entistäkin enemmän huomiota. Sain johtajan paikan yrityksessä, jossa olin aikaisemmin vain neuvonantajana. Nostimme riskipääomaa ja aloimme palkata työntekijöitä.

Yksi palkatuista oli insinööri nimeltä Jack Dorsey. Vuotta myöhemmin mietimme, mihin suuntaan lähteä Odeon kanssa, jolloin Jack esitteli idean, jota hän oli miettinyt jo useamman vuoden. Idea perustui lyhyiden tilapäivitysten lähettämiseen ystäville. Olimme puuhastelleet tekstiviestien kanssa Odeossa, joten tavallaan yhdistimme nämä kaksi, ja vuoden 2006 alussa aloitimme Twitterin Odeon sivuprojektina.

Sivuprojektien ylläpitäminen on vaikeaa startup-yrityksissä, joissa keskittyminen on tärkeää. Olin aloittanut Bloggerin sivuprojektina edellisessä yrityksessäni, jolloin ajattelin, että se on vain pieni juttu, joka tehdään siinä sivussa, mutta se ottikin haltuunsa koko yrityksen sekä oman elämäni seuraavaksi viideksi tai kuudeksi vuodeksi. Opin seuraamaan aavistuksia, vaikka niiden menestymisestä ei aina ollutkaan tietoa. Niin tapahtui Twitterin kanssa kerta toisensa jälkeen.

Teille, jotka ette vielä tiedä: Twitter perustuu yksinkertaiseen, ensinäkemältä turhaan konseptiin. Käyttäjä kertoo tekemisistään alle 140 merkillä, ja hänestä kiinnostuneet käyttäjät saavat nämä päivitykset. Jos he ovat todella kiinnostuneita, heillä on mahdollisuus saada päivitykset tekstiviestinä puhelimeen. Voisin esimerkiksi lähettää Twitteriin nyt tiedon, että pidän puhetta TEDissä. Minun tapauksessani, kun lähetän viestin, jopa 60 000 ihmistä vastaanottaa sen sekunneissa. Keskeinen idea on, että Twitter antaa käyttäjiensä jakaa elämiensä hetkiä koska tahansa, olivat ne sitten tärkeitä tai tavallisia. Näiden hetkien jakaminen tapahtumahetkellä saa ihmiset verkostoitumaan ja olemaan yhteydessä, välimatkasta huolimatta. Tämä oli alusta alkaen Twitterin keskeinen käyttötarkoitus, joka sai meidät innostumaan.

Emme kuitenkaan osanneet aavistaa niitä monia muita käyttötarkoituksia, joita tästä todella yksinkertaisesta järjestelmästä syntyisi. Yksi asia, jonka tajusimme, oli, kuinka tärkeä Twitter voisi olla reaaliaikaisissa tapahtumissa. Kun metsäpalot alkoivat San Diegossa lokakuussa 2007, ihmiset raportoivat tapahtumista Twitterissä ja etsivät tietoa naapureilta lähistöllä olevista paloista.

Kyse ei ollut kuitenkaan vain yksilöistä. L.A. Times alkoi tiedottamaan tapahtumista Twitterissä, ja asetti uusimmat Twitter-päivitykset etusivulleen. Myös Los Angelesin paloasema ja Punainen Risti käyttivät sitä tapahtumista tiedottamiseen. Tällöin kymmenet ihmiset tweettasivat ja tuhannet ihmiset seurasivat heitä, sillä he halusivat tietää, miltä tuntuu olla paikan päällä ja mitä siellä tapahtuu.

Muiden mielenkiitoisten asioiden joukosta, joita on ilmaantunut,

ovat monet asiat liikeyrityksistä,

markkinoinnista ja viestinnästä todella suosittuun korealaiseen taco-autoon, joka ajaa ympäri L.A:ta ja lähettää Twitteriin viestin, kun se pysähtyy, aiheuttaen korttelin pituisen jonon.

Poliitikot ovat aloittaneet Twitterin käytön. Itse asiassa, kongressista 47 jäsentä on tällä hetkellä Twitterissä. He lähettävät Twitter-viestejä, joissain tapauksissa, suljetuin ovin pidetyistä istunnoista presidentin kanssa. Tässä tapauksessa tämä mies ei pitänyt kuulemastaan. Presidentti itse on Twitterin suosituin käyttäjä, vaikka hänen Twitter-päivitystensä määrä on pudonnut viime aikoina, kun senaattori McCainin päivitysten määrä on noussut. Kuten tämänkin miehen.

Twitter suunniteltiin alun perin julkaisuvälineeksi. Lähetät yhden viestin, joka välitetään kaikille, ja voit vastaanottaa viestejä, joista olet kiinnostunut. Yksi tavoista, joilla käyttäjät muokkasivat Twitterin kehitystä, oli keksiä tapa, jolla käyttäjä pystyi vastaamaan tietylle henkilölle tai tiettyyn viestiin. Tämä syntaksi "@käyttäjätunnus", jota Shaquille O'Neal käyttää tässä vastatakseen yhdelle faneistaan, oli täysin käyttäjien luoma, emmekä rakentaneet sitä järjestelmäämme ennen kuin siitä tuli suosittu. Teimme siitä myös helpomman käyttää. Tämä on yksi monista tavoista, joilla käyttäjät muokkasivat järjestelmää.

Toinen tapa on API. Rakensimme ohjelmointirajapinnan, joka tarkoittaa, että ohjelmoijat voivat tehdä ohjelmia, jotka vuorovaikuttavat Twitteriin. Tiedämme tällä hetkellä yli 2 000:sta ohjelmasta, jotka voivat lähettää Twitter-päivityksiä. Käyttöliittymiä Macille, Windowsille, iPhonelle, BlackBerrylle, ja muita asioita, kuten laite, joka ilmoittaa Twitteriin, kun vatsassa oleva vauva potkaisee, tai kasvi, joka ilmoittaa Twitteriin, kun se tarvitsee vettä.

Ehkäpä kaikista tärkein ulkopuolisen kehittämä ohjelma tuli pieneltä virginialaiselta yhtiöltä nimeltä Summize. Summize rakensi Twitter-hakukoneen. He hyödynsivät tietoa, että jos miljoonat ihmiset ympäri maailmaa puhuvat siitä, mitä he tekevät ja mitä ympärillä tapahtuu, käytössä on uskomattomat resurssit löytää tietoja mistä tahansa aiheesta tai tapahtumasta. Tämä todella muutti käsitystämme Twitteristä. Tässä on esimerkkinä asioita, joita ihmiset sanovat TEDistä. Tämä on toinen tapa, jolla alkuperäistä ajatustamme muutettiin eikä Twitter ollut enää se, mikä se oli aluksi. Pidimme hakukoneesta niin paljon, että ostimme yrityksen, ja siirrämme sitä parhaillaan Twitteriin. Tämä ei ainoastaan anna katsoa Twitteriä eri silmin, vaan myös esittelee uusia käyttötapoja. Yksi suosikeistani tapahtui muutama kuukausi sitten, kun Atlantassa oli pulaa bensiinistä. Jotkut käyttäjät tajusivat, että he voisivat tweetata löytäessään bensaa, kertoa missä sitä on ja paljonko se maksaa, ja he lisäsivät viestiin avainsanan "#atlgas", jotta muut käyttäjät voisivat löytää itsekin bensiiniä.

Tämä tapa käyttää tätä viestintävälinettä muiden auttamiseksi menee pitkälle yli sen alkuperäisen idean, jossa viestitään ystävien ja perheen kanssa. Sitä tapahtuu yhä useammin, oli se sitten rahankeräys kodittomille tai kaivojen kaivuu Afrikkaan tai perheen auttaminen kriisissä. Ihmiset ovat kerännet kymmeniä tuhansia dollareita Twitterillä useissa tapauksissa vain muutamassa päivässä. Näyttää siltä, että kun annat ihmisille helpompia tapoja jakaa tietoa, hyviä asioita tapahtuu.

Minulla ei ole hajuakaan siitä, mitä Twitterille seuraavaksi tapahtuu. Mutta olen oppinut seuraamaan aavistuksia, tietämättä minne ne johtavat. Kiitos.

(Aplodeja)

Chris Anderson: Emme ole aivan vielä valmiita. Jos saisimme tämän ruudun näkyviin... Tämä on oikeastaan yksi kauhistuttavimmista asioista, mitä puhuja voi tehdä tapahtuman jälkeen. Se on todella pelottavaa.

Tässä olisi siis Twitterin hakukone. Kirjoitetaanpa muutama satunnainen sana Twitteriin. Esimerkiksi: "Evan Williams". "... anna ihmisille lisää tietoa ja seuraa aavistuksia @ #TED." "... kuuntelen juuri Evan Williamsia." Oho. "... Evan Williams on kuolemaisillaan TEDin lavalla. Surkein puhe ikinä!"

Evan Williams: Kiva, kiitos.

CA: Vitsailen vain.

Mutta kirjaimellisesti sen kahdeksan minuutin aikana kun hän puhui, Twitteriin tuli noin 50 uutta viestiä puhetta koskien. Hän näkee siis kaikki osa-alueet reaktioista: sen, että Barack Obama on suosituin Twitterin käyttäjä tai, että se tuli TEDistä... En tiedä mitään muita tapoja antaa palautetta välittömästi.

Olette rakentaneet jotain todella upeaa, ja näyttää siltä, että parhaat ajat ovat vielä edessä päin. Kiitos todella paljon Evan. Tämä oli todella mielenkiintoista.