Βίναϊ Βενκατραμάν: «Τεχνολογικές βιοτεχνίες» για υποεξυπηρετούμενους

Η Frugal Digital είναι μια μικρή ερευνητική ομάδα στο C.I.D., στην οποία ψάχνουμε να βρούμε εναλλακτικούς τρόπους για τη δημιουργία μιας ψηφιακής κοινωνίας χωρίς αποκλεισμούς. Αυτό είναι που ψάχνουμε. Αυτό το κάνουμε επειδή πιστεύουμε πραγματικά ότι η τεχνολογία του πυριτίου σήμερα προσανατολίζεται περισσότερο σε μια κουλτούρα της υπερβολής. Όλοι θέλουν να έχουν όσο γίνεται ταχύτερα, αποδοτικότερα και πιο εντυπωσιακά γκάτζετς, ενώ περίπου τα δύο τρίτα του κόσμου έχουν μετά βίας πρόσβαση όχι μόνο στα πιο βασικά αυτής της τεχνολογίας, αλλά ακόμη και στις θεμελιώδεις ανάγκες της ζωής, συμπεριλαμβανομένων της ιατρικής περίθαλψης, της εκπαίδευσης και πολλών άλλων θεμελιωδών αναγκών.

Πριν αρχίσω, θα ήθελα να πω μια μικρή ιστορία για έναν άνδρα που συνάντησα μία φορά στη Βομβάη. Το όνομα του ανθρώπου αυτού είναι Σαθί Σράι. Είναι ένας εξαιρετικός άνθρωπος επειδή είναι ένας μικρός επιχειρηματίας. Έχει ένα μικρό κατάστημα σε ένα από τα σοκάκια της Βομβάης. Έχει αυτό το μικρό κατάστημα των 10 τετραγωνικών μέτρων, όπου γίνονται τόσα πολλά. Είναι απίστευτο, επειδή δεν μπορούσα να πιστέψω στα μάτια μου όταν μια φορά απλά έπεσα τυχαία πάνω του. Βασικά, αυτός κάνει όλες αυτές τις υπηρεσίες για μικροπληρωμές και κρατήσεις εισιτηρίων και όλα τα βασικά πράγματα που εσείς θα κάνατε μέσω διαδικτύου, αλλά αυτός τα κάνει για ανθρώπους χωρίς σύνδεση και τους συνδέει με τον ψηφιακό κόσμο. Και το πιο σημαντικό, βγάζει τα λεφτά του πουλώντας αυτά τα κουπόνια επαναφόρτισης κινητών, για προπληρωμένες συνδρομές. Αλλά εκτός από αυτά, στo πίσω μέρος έχει μια μικρή γωνιά με μερικούς υπαλλήλους του, όπου μπορούν να επισκευάσουν σχεδόν τα πάντα. Οποιοδήποτε κινητό τηλέφωνο, οποιαδήποτε συσκευή που θα τους φέρετε, θα την επισκευάσουν. Αυτό είναι απίστευτο, επειδή εγώ πήγα εκεί το iPhone μου, και αυτός με ρώτησε κάπως έτσι: «Λοιπόν, θέλετε μια αναβάθμιση;» «Ναι». (Γέλια) Ήμουν λίγο δύσπιστος, αλλά μετά αποφάσισα αντί γι' αυτό να του δώσω ένα Nokia. (Γέλια)

Αλλά αυτό που με κατέπληξε ήταν η αντίστροφη μηχανική και τεχνογνωσία που χωρούσαν μέσα σ' αυτά τα δύο τετραγωνικά μέτρα. Αυτοί γνωρίζουν όσα χρειάζονται για να διαλύουν, να αποσυναρμολογούν, να ξαναγράφουν τη διάταξη κυκλωμάτων και το λογισμικό των συσκευών, να κάνουν ό,τι θέλετε με το τηλέφωνο και αυτοί μπορούν να τα διορθώνουν όλα πολύ γρήγορα. Εσείς μπορείτε να παραδώσετε ένα τηλέφωνο το πρωί και να το παραλάβετε μετά το μεσημέρι και αυτό είναι απίστευτο.

Εμείς αναρωτιόμασταν, αν αυτό είναι ένα τοπικό φαινόμενο ή είναι πραγματικά παγκόσμιο. Και με τον καιρό αρχίσαμε να κατανοούμε και να ερευνούμε συστηματικά, τι είναι αυτό το οικοσύστημα, επειδή αυτό είναι κάτι που συμβαίνει όχι μόνο σε μία γωνία μιας οδού στη Βομβάη. Αυτό ουσιαστικά συμβαίνει σε όλα τα μέρη της χώρας. Αυτό συμβαίνει ακόμα και στην Αφρική, όπως για παράδειγμα στο Κέιπ Τάουν όπου κάναμε εκτενή έρευνα σχετικά με αυτό. Ακόμη και εδώ στη Ντόχα βρήκα μια τέτοια μικρή γωνιά όπου μπορείτε να επισκευάσετε ξυπνητήρια και ρολόγια και αυτά αποτελούνται από πολλά μικροσκοπικά κομμάτια. Δεν είναι εύκολο. Θα έπρεπε να το δοκιμάσετε εσείς οι ίδιοι για να το πιστέψετε.

Αλλά πως γίνεται αυτό; Είναι όλο αυτό το οικοσύστημα των εξαρτημάτων και κομματιών χαμηλού κόστους που παράγονται κυριολεκτικά παντού στον κόσμο και στη συνέχεια αναδιανέμονται για να εξυπηρετούν αυτή τη βιομηχανία και μπορείτε ακόμη και να αγοράσετε διασωθέντα κομμάτια. Βασικά, δεν χρειάζεται να αγοράζετε οπωσδήποτε ολοκαίνουργια πράγματα. Υπάρχουν άχρηστοι διαλυμένοι υπολογιστές και μπορείτε να αγοράσετε διασωθέντα εξαρτήματα και κομμάτια που μπορείτε να επανασυναρμολογήσετε διαφορετικά.

Αλλά τι αποκτούμε εμείς από αυτή την κάπως νέα προσέγγιση; Αυτό είναι το πραγματικό ερώτημα, γιατί αυτό είναι κάτι που υπήρχε και πριν σε κάθε κοινωνία που στερείται αρκετών πόρων. Αλλά υπάρχει ένα ενδιαφέρον μοντέλο. Υπάρχει παραδοσιακή βιοτεχνία, αλλά και η τεχνολογική βιοτεχνία. Την αποκαλούμε τεχνολογική βιοτεχνία επειδή αυτή μόλις τώρα εμφανίζεται. Δεν είναι κάτι το οποίο έχει ήδη διαμορφωθεί. Δεν είναι κάτι που έχει θεσμοθετηθεί. Δεν διδάσκεται στα πανεπιστήμια. Διδάσκεται από στόμα σε στόμα και πρόκειται για ένα άτυπο εκπαιδευτικό σύστημα γύρω από αυτό.

Λοιπόν εμείς είπαμε: «Τι μπορούμε να βγάλουμε από αυτό; Ξέρετε, ποιες είναι οι βασικές αξίες που μπορούμε να βγάλουμε από αυτό;» Το κυριότερο είναι μια παράδοση επισκευών επί τόπου, κάτι το φανταστικό, επειδή σημαίνει ότι το προϊόν σας ή η υπηρεσία σας δεν χρειάζεται να περνάνε από ένα τεράστιο γραφειοκρατικό σύστημα για να γίνεται επισκευή. Επίσης μας εξασφαλίζει φθηνή παραγωγή, εξίσου φανταστικό, που σημαίνει ότι μπορούμε μ' αυτή να συντελούμε πολύ περισσότερο έργο. Και επίσης, το πιο σημαντικό, μας προσφέρει ανώτερα μαθηματικά σε χαμηλή τιμή. Οπότε αυτό σημαίνει ότι στην πραγματικότητα μπορείτε να ενσωματώσετε αρκετά έξυπνους αλγόριθμους και διάφορες ιδέες με προοπτική μέσα σε πραγματικά απλές συσκευές.

Έτσι, αυτό το ονομάζουμε μια οικοτεχνία πυριτίου. Ουσιαστικά, ό,τι ήταν το σύστημα ή το πρότυπο πριν από τη βιομηχανική επανάσταση, τώρα ξαναγίνεται με έναν εντελώς νέο τρόπο σε μικρά ψηφιακά καταστήματα σε ολόκληρο τον πλανήτη στις περισσότερες από τις αναπτυσσόμενες χώρες.

Έτσι, εμείς κάπως σκεφτήκαμε αυτή την ιδέα, και είπαμε: «Τι να κάνουμε με αυτό; Μπορούμε να δημιουργήσουμε ένα μικρό προϊόν ή μια υπηρεσία χρησιμοποιώντας αυτό;» Έτσι ένα από τα πρώτα πράγματα που κάναμε είναι αυτό που ονομάζεται μία πλατφόρμα πολυμέσων. Την ονομάζουμε κουτί για γεύμα. Σε σχέση με αυτό εμείς μελετήσαμε σχολεία σε πολύ απομακρυσμένα μέρη της Ινδίας. Λοιπόν, υπάρχει το εκπληκτικό φαινόμενο που ονομάζεται σχολείο ενός δασκάλου, που είναι ουσιαστικά ένας δάσκαλος, ο οποίος έχει πολλαπλά καθήκοντα και διδάσκει σε μια μικρή ομάδα σ' αυτές τις ασυνήθιστες συνθήκες. Πρόκειται για άτυπο σχολείο, αλλά, ουσιαστικά, πρόκειται για πολύπλευρη εκπαίδευση. Το μόνο πράγμα που δεν έχουν είναι πρόσβαση σε πηγές πληροφοριών. Καμιά φορά δεν έχουν ούτε σχολικό βιβλίο, ούτε κανονικό πρόγραμμα σπουδών.

Λοιπόν, εμείς είπαμε: «Τι μπορούμε να κάνουμε για αυτό τον δάσκαλο για να έχει δυνατότητες να κάνει περισσότερα;» Πώς να αποκτήσει πρόσβαση στον ψηφιακό κόσμο; Αντί να είναι ο μοναδικός φύλακας των πληροφοριών, να είναι αυτός που διευκολύνει πρόσβαση στις πληροφορίες. Λοιπόν, εμείς είπαμε: «Ποια είναι τα βήματα που χρειάζονται για να ενισχύσουμε τον δάσκαλο;» Πώς αυτός ο δάσκαλος να γίνει πύλη προς τον ψηφιακό κόσμο και πώς να σχεδιάσουμε μια φθηνή πλατφόρμα πολυμέσων που θα μπορούσε να κατασκευαστεί τοπικά και να εξυπηρετείται τοπικά;» Λοιπόν, περπατήσαμε στην γύρω περιοχή. Πηγαίναμε και ψάχναμε στις αγορές της περιοχής και προσπαθούσαμε να καταλάβουμε: «Τι μπορούμε να επιλέξουμε που θα μας βοηθήσει;»

Έτσι αυτό που πήραμε ήταν ένα μικρό κινητό τηλέφωνο με ένα μικρό pico προβολέα που κοστίζει περίπου 60 δολάρια. Πήγαμε και αγοράσαμε ένα φακό με μια πολύ μεγάλη μπαταρία και πολλά μικρά ηχεία. Έτσι, ουσιαστικά το κινητό τηλέφωνο γίνεται μια συνδεδεμένη πλατφόρμα πολυμέσων. Αυτό μας επιτρέπει να συνδεθούμε στο διαδίκτυο και να κατεβάζουμε αρχεία διάφορων μορφών και να τα χρησιμοποιούμε. Ο φακός έχει Δίοδο Εκπομπής Φωτός (LED) και δίνει πραγματικά έντονo, λαμπερό φως και ένα πακέτο επαναφορτιζόμενων μπαταριών διάρκειας έξι ωρών και το κουτί για γεύμα είναι ένα μικρό πακέτο μέσα στο οποίο μπορείτε να βάλετε τα πάντα και τα μίνι ηχεία είναι για να ενισχύετε αρκετά τον ήχο. Πιστέψτε με, οι μικρές τάξεις εκεί είναι πραγματικά θορυβώδεις. Τα παιδιά φωνάζουν όσο πιο δυνατά μπορούν, και εσείς πραγματικά πρέπει να φωνάζετε δυνατότερα. Εμείς πήραμε τη συσκευή μας σε αυτό το μικρό μέρος όπου μαστορεύουν, στο κατάστημα επισκευής κινητών τηλεφώνων, και τότε έγινε μαγεία. Εμείς το αποσυναρμολογήσαμε πλήρως, και το συναρμολογούμε με νέο τρόπο, και κάνουμε αυτό το υβρίδιο από κομμάτια, εκπαιδεύοντας συστηματικά τον νεαρό πάνω σ' αυτό. Το αποτέλεσμα είναι αυτό το μικρό κουτί για γεύμα — συντελεστης μορφής.

(Χειροκρότημα)

Το δοκιμάσαμε συστηματικά σε πραγματικές συνθήκες, επειδή σε πραγματικές συνθήκες μάθαμε μερικά σημαντικά διδάγματα και περάσαμε από πολλά στάδια. . Ένα από τα βασικά προβλήματα ήταν η κατανάλωση μπαταρίας και η φόρτιση. Πρόβλημα αποτελούσε και η φωτεινότητα, όταν το φως του ήλιου είναι υπερβολικό. Συχνά οι στέγες είναι σπασμένες, έτσι τότε δεν έχετε αρκετό σκοτάδι στην τάξη για να κάνετε αυτά τα πράγματα.

Εμείς επεκτείναμε αυτή την ιδέα. Την δοκιμάζαμε ξανά και ξανά, και η επόμενη έκδοση στην οποία καταλήξαμε ήταν ένα κουτί, το οποίο μπορούσε να φορτίζεται από την ηλιακή ενέργεια, αλλά το σημαντικότερο — να συνδέεται με μπαταρία αυτοκινήτου, επειδή μια μπαταρία αυτοκινήτου είναι μια πανταχού παρούσα πηγή ενέργειας σε μέρη όπου δεν υπάρχει επαρκής ηλεκτρική ενέργεια ή η ηλεκτρική ενέργεια είναι ασταθής.

Και άλλο βασικό πράγμα που κάναμε ήταν να δουλεύει αυτό το κουτί με μνήμη USB, επειδή εμείς καταλάβαμε ότι παρόλο που υπήρχε στα χαρτιά GPRS και όλα τα συναφή, τουλάχιστον θεωρητικά ήταν πολύ πιο αποτελεσματικό να στέλνετε τα δεδομένα σε μια μικρή μνήμη USB μέσω απλού ταχυδρομείου. Μπορεί να χρειαστούν μερικές μέρες να φτάσει, αλλά τουλάχιστον φτάνει εκεί σε υψηλή ευκρίνεια και με μια σίγουρη ποιότητα. Λοιπόν, φτιάξαμε αυτό το κουτί, και το δοκιμάζαμε ξανά και ξανά και ξανά, και περάσαμε από πολλά στάδια για να τα κάνουμε αυτά.

Αλλά αυτά δεν είναι περιορισμένα μόνο στην εκπαίδευση. Αυτού του είδους τεχνική ή μετρολογία στην πραγματικότητα μπορεί να εφαρμοστεί σε άλλους τομείς και εγώ θα σας πω ακόμα μία μικρή ιστορία. Πρόκειται για αυτή τη μικρή συσκευή που ονομάζεται medi-μετρητής. Είναι ουσιαστικά ένα μικρό ιατρικό εργαλείο ελέγχου που έχουμε αναπτύξει.

Στην Ινδία υπάρχουν αξιοθαύμαστοι άνθρωποι, λειτουργοί ιατρικής περίθαλψης που ονομάζονται λειτουργοί ASHA . Είναι ουσιαστικά απλοί εργάτες του συστήματος υγείας, οι οποίοι ζουν στην τοπική κοινότητα και είναι εκπαιδευμένοι να χρησιμοποιούν βασικά εργαλεία και βασικές έννοιες της ιατρικής, και ο κύριος σκοπός τους είναι να ενημερώνουν ανθρώπους ουσιαστικά, πώς να βελτιώσουν τη ζωή τους, αλλά και να τους κατευθύνουν ή να συμβουλεύουν, σε τι είδους ιατρικής περίθαλψης να απευθυνθούν. Βασικά αποτελούν υπηρεσίες παραπομπής.

Αλλά μετά από μια σειρά ερευνών συνειδητοποιήσαμε ότι σε σχέση με αυτό υπάρχει πρόβλημα: είναι εκπληκτικοί στο να παραπέμπουν ανθρώπους στην πλησιέστερη κλινική ή στο σύστημα δημόσιας ιατρικής περίθαλψης, αλλά εκεί συμβαίνει το εξής: απίστευτα μεγάλες ουρές και πάρα πολλοί άνθρωποι που υπερφορτώνουν το σύστημα απλά επειδή δεν υπάρχουν αρκετοί γιατροί και εγκαταστάσεις για τον πληθυσμό που κατευθύνεται εκεί. Έτσι στα πάντα από ένα κοινό κρυολόγημα έως ένα σοβαρό περιστατικό ελονοσίας δίνουν σχεδόν την ίδια σημασία και δεν υπάρχουν προτεραιότητες.

Λοιπόν, εμείς είπαμε: «Ελάτε, σίγουρα υπάρχει καλύτερος τρόπος να το κάνετε αυτό». Και έτσι είπαμε« «Τι μπορούμε να κάνουμε με τους λειτουργούς ASHA που θα επιτρέψει σ' αυτούς τους λειτουργούς ASHA να γίνουν ένα ενδιαφέρον φίλτρο, όμως όχι μόνο ένα φίλτρο, αλλά και ένα πραγματικά καλά προσχεδιασμένο σύστημα παραπομπής που επιτρέπει την εξισορρόπηση του δικτύου, και κατευθύνει τους ασθενείς σε διαφορετικά σημεία για ιατρική περίθαλψη με βάση το κατά πόσο σοβαρές ή κρίσιμες είναι αυτές οι καταστάσεις;»

Έτσι το πραγματικά βασικό ερώτημα ήταν, πώς να εξοπλίσουμε αυτή τη γυναίκα; Πώς να την εξοπλίσουμε με απλά εργαλεία που δεν είναι για διάγνωση αλλά περισσότερο για έλεγχο για να γνωρίζει τουλάχιστον πώς να συμβουλεύει τους ασθενείς καλύτερα; Και αυτό θα επηρεάσει πολύ το σύστημα, επειδή ο χρόνος αναμονής και οι αποστάσεις που χρειάζεται να ταξιδέψουν οι άνθρωποι, κάποιες φορές από 7 έως 15 χιλιόμετρα, μερικές φορές με τα πόδια, για να έχουν μια απλή ιατρική εξέταση, είναι εξαιρετικά επιβλαβές με την έννοια ότι αυτό πραγματικά αποτρέπει ανθρώπους από το να απευθύνονται για ιατρική περίθαλψη. Έτσι, εάν υπήρχε κάτι το οποίο αυτή θα μπορούσε να κάνει, αυτο θα ήταν εκπληκτικό.

Έτσι, αυτό που κάναμε ήταν να μετατρέψουμε αυτή τη συσκευή σε μια ιατρική συσκευή. Θα ήθελα πραγματικά να την δείξω, επειδή πρόκειται για μια πολύ απλή διαδικασία.

Μπρούνο, θα θέλατε να συμμετάσχετε; (Επευφημίες) Ελάτε. (Χειροκρότημα)

Λοιπόν, αυτό που πρόκειται να κάνουμε είναι να μετρήσουμε μερικές βασικές παραμέτρους σας, συμπεριλαμβανομένων το ρυθμό των παλμών και την ποσότητα του οξυγόνου στο αίμα σας. Έτσι εσείς θα βάλετε τον αντίχειρά σας πάνω σ' αυτό.

Μπρούνο Τζουσάνι: Έτσι καλά είναι;

Βίνεϊ Βενκατραμάν: Ναι. Είναι σωστό. ΜΤ: Εντάξει.

ΒΒ: Λοιπόν, θα ξεκινήσω. Ελπίζω να λειτουργήσει. (Μπιπ) Kάνει και μπιπ, επειδή είναι ουσιαστικά ένα ξυπνητήρι. Λοιπόν... (Γέλια)

Λοιπόν, το βάζω στη θέση έναρξης, και μετά πατάω το κουμπί ανάγνωσης. (Μπιπ) Λοιπόν, διαβάζει τις παραμέτρους σάς. (Μπιπ) Και μετά ο δείκτης πηγαίνει και δείχνει μια από τις τρεις διαφορετικές επιλογές. Ας δούμε τι συμβαίνει εδώ. (Μπιπ) Μπρούνο, μπορείτε βασικά να πάτε σπίτι.

ΜΤ: Ωραία. Καλή είδηση. (Χειροκρότημα)

ΒΒ: Λοιπόν... (Χειροκρότημα)

Λοιπόν, συμβαίνει το εξής: εάν ο δείκτης, δυστυχώς, θα έδειχνε προς το κόκκινο μέρος, θα έπρεπε να βιαστούμε να σας πάρουμε στο νοσοκομείο. Ευτυχώς, όχι σήμερα. Και αν θα έδειχνε προς το προς το πορτοκαλί ουσιαστικά αυτό θα σήμαινε ότι έπρεπε να είστε υπό πιο συνεχή παρακολούθηση από έναν λειτουργό ιατρικής περίθαλψης. Λοιπόν, ήταν μια πολύ απλή διαδικασία εξέτασης σε τρία βήματα που θα μπορούσε να αλλάξει ουσιαστικά την εξίσωση του πώς λειτουργεί η δημόσια ιατρική περίθαλψη με πολλούς διαφορετικούς τρόπους.

ΜΤ: Ευχαριστώ για τα καλά νέα. ΒΒ: Ναι.

(Χειροκρότημα) Λοιπόν, πολύ σύντομα, εγώ θα σας εξηγήσω μόνο, πώς γίνεται αυτό, επειδή αυτό είναι το πιο ενδιαφέρον σημείο. Ουσιαστικά, τα τρία πράγματα που απαιτούνται για να γίνει η μετατροπή από αυτό σε αυτό είναι ένα φθηνό τηλεχειριστήριο για τηλεόραση που υπάρχει σχεδόν σε κάθε σπίτι σήμερα, κάποια κομμάτια από ένα ποντίκι υπολογιστή, βασικά κάτι που μπορείτε να βρείτε σε πολύ χαμηλή τιμή, και μερικά κομμάτια που πρέπει να είναι προγραμματισμένα από πριν. Ουσιαστικά πρόκειται για ένα μικρο-χειριστήριο με λίγα επιπλέον εξαρτήματα, τα οποία μπορούν να αποσταλούν με πολύ μικρό κόστος σε ολόκληρο τον κόσμο, και χρειάζεται μόνο αυτό μαζί με λίγο ντόπιο ταλέντο στο μαστόρεμα για να μετατραπεί η συσκευή σε κάτι άλλο. Έτσι αυτή τη στιγμή κάνουμε συστηματικές δοκιμές σε πραγματικές συνθήκες για να διαπιστωθεί ουσιαστικά κατά πόσον στην πραγματικότητα έχει νόημα κάτι τέτοιο για έναν λειτουργό ASHA.

Κάνουμε κάποιες δοκιμές για να το συγκρίνουμε αυτό με επαγγελματικό εξοπλισμό, για να δούμε αν υπάρχει κάποια αλλαγή στην αποτελεσματικότητα και αν αυτό ουσιαστικά επηρεάζει τη ζωή των ανθρώπων. Αλλά το σημαντικότερο που προσπαθούμε να κάνουμε αυτή τη στιγμή είναι ότι προσπαθούμε να το διευρύνουμε, επειδή υπάρχουν πάνω από 250 000 λειτουργοί ASHA επί τόπου που είναι καταπληκτικοί εργάτες, και αν μπορέσουμε να εξασφαλίσουμε πρόσβαση σε αυτά τα πράγματα τουλάχιστον σε ένα μέρος από αυτούς, αυτό απλώς θα αλλάζε τη λειτουργία της οικονομίας της δημόσιας ιατρικής περίθαλψης, και αυτό αλλάζει στην πραγματικότητα τον τρόπο λειτουργείας των συστημάτων, όχι μόνο στο επίπεδο συστηματικού σχεδιασμού, αλλά επίσης στο χαμηλότερο επίπεδο, από κάτω προς τα πάνω.

Λοιπόν, αυτό ήταν, και ελπίζουμε να έχουμε εντυπωσιακό αποτέλεσμα. Ευχαριστούμε. (Χειροκρότημα)

(Χειροκρότημα)