Άλαν Σίγκελ: Ας απλοποιήσουμε την νομική διάλεκτο!

Βασικά έχουμε ηγέτες, και δημοσίους υπαλλήλους που είναι εκτός ελέγχου. Γράφουν νομοσχέδια που είναι ακατάληπτα. Και από αυτά τα νομοσχέδια θα προκύψουν ίσως και 40.000 σελίδες κανονισμών, τεράστια πολυπλοκότητα, που έχει δραματικά αρνητικό αντίκτυπο στη ζωή μας. Αν είσαι βετεράνος που επιστρέφεις από το το Ιράκ ή το Βιετνάμ αντιμετωπίζεις καταιγισμό γραφειοκρατίας για να πάρεις τα επιδόματά σου. Αν προσπαθείς να πάρεις ένα δάνειο για τη μικρή σου επιχείρηση, αντιμετωπίζεις καταιγισμό γραφειοκρατίας.

Τι θα κάνουμε γι' αυτό; Ορίζω την απλότητα ως ένα μέσο για να πετύχουμε σαφήνεια, διαφάνεια και να δείξουμε κατανόηση, να βάλουμε ανθρωπιά στις επικοινωνίες μας. Απλοποιώ πράγματα εδώ και 30 χρόνια. Προέρχομαι από τον κόσμο της διαφήμισης και του σχεδίου. Εστιάζομαι στο να καταλάβω όλους εσάς, και πώς επικοινωνείτε με την κυβέρνηση για να πάρετε τα επιδόματά σας, πώς επικοινωνείτε με εταιρείες όταν αποφασίζετε με ποια να συνεργαστείτε, και πώς βλέπετε τις μάρκες.

Λοιπόν, πολύ γρήγορα, όταν ο Πρόεδρος Ομπάμα είπε, "Δεν βλέπω γιατί δεν μπορούμε να έχουμε μια σύμβαση πιστωτικής κάρτας, σε απλή γλώσσα και μία σελίδα." Κλειδώθηκα λοιπόν σε ένα δωμάτιο, ανέλυσα το περιεχόμενο, οργάνωσα το έγγραφο και το έγραψα σε απλή γλώσσα. Το έλεγξαν οι δύο καλύτεροι δικηγόροι καταναλωτικής πίστης στην χώρα. Είναι άμεμπτο. Πήγα ένα βήμα παραπέρα και είπα, "Γιατί να κολλάμε στους βαρετούς δικηγόρους και να έχουμε ένα τυπωμένο έγγραφο; Πάμε καλύτερα online."

Μερικοί άνθρωποι μπορεί να χρειάζονται βοήθεια στον υπολογισμό. Δουλεύοντας με το Harvard Business School, θα δεις αυτό το παράδειγμα για την ελάχιστη καταβολή. Αν ξοδέψεις 62 δολλάρια για ένα γεύμα, όσο καθυστερείς να αποπληρώσεις αυτό το ποσό, θα δεις ότι, πληρώνοντας την ελάχιστη καταβολή, τελικά το ποσό αυτό γίνεται 99 δολάρια και 17 σεντς. Τι λέτε γι' αυτό; Νομίζετε ότι η τράπεζα θα το δείξει αυτό στον κόσμο; Αλλά δουλεύει. Είναι πιο αποτελεσματικό από υπολογιστικά βοηθήματα. Και τι κάνουμε με όρους όπως "υπέρβαση πιστωτικού ορίου"; Ίσως στα ψιλά γράμματα. Πρέπει να το ορίσεις στο πλαίσιό του. Να πεις στον κόσμο τι σημαίνει.

Όταν το πεις με απλά λόγια σχεδόν αναγκάζεις το ίδρυμα να δώσει έναν τρόπο στον κόσμο, μία ασφαλή διέξοδο, ώστε να μην το διακινδυνεύουν. Η απλή γλώσσα σημαίνει αλλάζουμε το περιεχόμενο. Ένα από τα πράγματα για τα οποία είμαι πιο υπερήφανος είναι αυτό το συμφωνητικό για την IBM. Είναι ένα πλέγμα, ένα ημερολόγιο. Στην τάδε ημερομηνία, η ΙΒΜ έχει τις εξής ευθύνες, εσύ έχεις τις τάδε ευθύνες. Είχε θερμή υποδοχή από τις επιχειρήσεις.

Και έχω μερικά καλά νέα σήμερα. Κάθε χρόνο, ένας στους δέκα φορολογούμενους λαμβάνει ένα σημείωμα από την εφορία. Στέλνονται γύρω στα 200 εκατομμύρια σημειώματα. Εξετάζοντας το τυπικό έγγραφο που στέλνουν, το εξέτασα στο εργαστήρι μου απλότητας, είναι ακαταλαβίστικο. Όλα τα μέρη που φαίνονται με κόκκινο είναι ακατάληπτα. Μετατρέψαμε σε απλή γλώσσα, πάνω από 1.000 έγγραφα που καλύπτουν 70% των συναλλαγών με την εφορία. Τα δοκιμάσαμε στο εργαστήριο. Όταν τα εξετάζαμε στο εργαστήριο αυτός ο χάρτης θερμών περιοχών δείχνει όλα όσα είναι κατανοητά. Και η εφορία υιοθέτησε αυτό το πρόγραμμα.

(χειροκρότημα)

Συμβαίνουν μερικά πράγματα τώρα στα οποία θέλω να σας επιστήσω την προσοχή. Γίνεται πολλή συζήτηση για μια υπηρεσία οικονομικής προστασίας των καταναλωτών, και πώς να απαιτηθεί η απλότητα. Βλέπουμε όλη αυτή την πολυπλοκότητα. Είναι καθήκον μας, πιστεύω, και αυτού του οργανισμού, να κάνουμε την σαφήνεια, την διαφάνεια και τον συμμερισμό, εθνική προτεραιότητα. Με κανένα τρόπο δεν πρέπει να επιτρέπουμε στην κυβέρνηση να επικοινωνεί με τον τρόπο που επικοινωνεί. Με κανένα τρόπο δεν πρέπει να συνεργαζόμαστε με εταιρείες που έχουν συμβάσεις με "ψιλά γράμματα" που είναι ακατάληπτα.

Λοιπόν, πώς θα αλλάξουμε τον κόσμο; Κάνοντας την σαφήνεια, διαφάνεια και απλότητα εθνική προτεραιότητα. Σας ευχαριστώ.

(χειροκρότημα)