David Logan über Führung von Stämmen

Weswegen wir wirklich hier sind, ist um über das "Wie" zu sprechen. Okay, wie genau erzeugen wir also diese weltumwälzende, wenn man so möchte, Innovation? Ich möchte Ihnen eine kurze Geschichte erzählen. Wir werden ein bisschen mehr als ein Jahr zurückgehen. Ich frage mich, ob irgendjemand von Ihnen weiß, was an diesem bedeutsamen Tag stattfand? Es war der 3. Februar 2008. Erinnert sich jemand, was an diesem Tag geschah, dem 3. Februar 2008? Super Bowl. Dort drüben habe ich's gehört. Es war der Tag des Super Bowls.

Der Grund, warum dieser Tag so bedeutsam war, ist, dass meine Kollegen John King und Hailey Fischer-Wright zusammen mit mir bemerkten, als wir begannen, verschiedene Super Bowl Parties zu befragen, dass es uns erschien, als ob über die USA verteilt, wenn man möchte, Stammesräte sich besprochen hatten. Und sie haben Dinge von großer nationaler Relevanz besprochen. Wie, "Mögen wir die Budweiser Werbung?" und "Mögen wir die Nachos?" und "Wer wird gewinnen?" Aber sie haben auch besprochen, welchen Präsidentschaftskandidaten sie unterstützen werden.

Und wenn Sie zurück zum 3. Februar gehen, sah es so aus, als ob Hilary Clinton die Nomination der Demkoraten bekommen würde. Und es gab sogar Umfragen, die vorraussagten, dass Sie gewinnen würde. Aber als wir mit den Menschen sprachen, sah es so aus, als ob ein Trichtereffekt auftrat in diesen Stämmen überall in den USA. Was ist nun ein Stamm? Ein Stamm ist eine Gruppe von ungefähr 20 -- also schon mehr als ein Team -- 20 bis ungefähr 150 Menschen. Und innnerhalb dieser Stämme wird fast all unsere Arbeit erledigt. Aber nicht nur Arbeit. Innerhalb dieser Stämme werden Gesellschaften gebaut, werden wichtige Dinge in Bewegung gesetzt.

Und als wir wir diese, wenn Sie wollen, Representanten von verschiedenen Stammesräten befragten, auch bekannt als die Super Bowl Parteien, schickten wir am Folgetag die folgende E-Mail an 40 Zeitungsredakteure. Am 4. Februar veröffentlichten wir es auf unserer Webseite. Vorm "Super Tuesday". Wir sagten, "Die Stämme zu denen wir gehören sagen, dass es Obama wird." Der Grund, weswegen wir es wussten, war, weil wir die vorherigen 10 Jahre damit verbrachten, Stämme und all diese natürlich auftretenden Gruppierungen zu studieren.

Sie alle sind Mitglieder in Stämmen. Wenn Sie während der Pause herumliefen, trafen viele von Ihnen Mitglieder Ihrer Stämme. Und Sie sprachen mit Ihnen. Und viele von Ihnen taten, was große Stammesführer, wenn Sie so wollen, tun, nämlich, jemanden zu finden, der Mitglied eines Stammes ist, und jemanden anderen zu finden, der Mitglied eines anderen Stammes ist, und diese einander vorstellen. Das ist tatsächlich etwas, das große Stammesführer tun.

Also hier ist die Quintessenz. Wenn Sie sich auf eine Gruppe wie diese fokussieren -- dies ist ein USC Spiel -- und Sie zoomen näher mit einer dieser Super Satelliten Kameras, und vergrößeren soweit, dass Sie die einzelnen Menschen sehen könnten, würden Sie nicht wirklich eine einzige Menge finden, genauso, wie hier nicht nur eine Menge ist, stattdessen sähen Sie diese Stämme, die dann zusammenkommen. Und von der Distanz erscheint es, als ob es nur eine Gruppe wäre. Und so bilden Menschen Stämme. Haben sie immer. Werden sie immer. So wie ein Fisch schwimmt und ein Vogel fliegt, bilden Menschen Stämme. Das ist es, was wir tun. Aber hier ist der Haken. Nicht alle Stämme sind gleich. Und der Unterschied wird durch die Kultur gemacht.

Hier ist das Resultat: Sie sind alle Mitglieder in Stämmen. Wenn Sie herausfinden, wie Sie die Stämme, zu denen Sie gehören, vorwärts bewegen können, entlang dieser Stammesstufen bis zur Spitze, die wir Stufe Fünf nennen. Aber wir beginnen bei Stufe Eins. Nun, das ist die tiefste der Stufen. Das wollen Sie nicht. Okay? Es ist ein bisschen schwierig, dieses Bild zu zeigen. Aber ich denke, wir können daraus lernen.

Stufe Eins bringt Menschen hervor, die furchtbare Dinge tun. Dieses Kind schoss in Virgina Tech herum. Stufe Eins ist eine Gruppe, in der Menschen systematisch die Verbindungen von funktionierenden Stämmen kappen, und sich dann zusammenfinden mit gleichgesinnten Menschen. Stufe Eins ist ganz wörtlich die Kultur der Gangs und die Kultur des Gefängnisses. Zugegeben, wir treffen nicht oft auf Stufe Eins. Aber ich möchte darauf hinaus, dass wir es als Gesellschaftsmitglieder müssen. Es reicht nicht, diese Menschen einfach aufzugeben.

Gehen wir weiter zu Stufe Zwei. Sie bemerken, Stufe Eins sagt im Prinzip "Das Leben ist beschissen." In diesem anderen Buch, das Steve erwähnt hat, das gerade herauskam, namens "The Three Laws of Performance", argumentieren mein Kollege Steve Zaffron und ich, dass Menschen sich so verhalten, wie sie die Welt sehen. Nun, wenn Menschen der Meinung sind, dass das Leben beschissen ist, wird ihr Verhalten automatisch daraus entspringen. Es wird verzweifelte Feindseligkeit sein. Sie werden alles tun, um zu überleben, selbst wenn dabei andere Menschen untergraben werden.

Also, ich habe bald Geburtstag, und mein Führerschein wird auslaufen. Und das ist relevant, weil ich deshalb bald in einen sogenannten Stufe Zwei Stamm komme. Der sieht so aus. (Lachen) Nun, sage ich, dass man in jeder Fahrzeugbehörde des Landes auf eine Stufe Zwei Kultur trifft? Nein. Aber bei derjenigen in meiner Nähe, zu der ich in einigen Tagen gehen muss, werden ich wohl sagen, wenn ich dort stehe, "Wie können Menschen so blöd sein, und trotzdem leben?" (Lachen)

Nun, sage ich, dass dort dumme Leute arbeiten? Nein, das sage ich nicht. Aber ich sage, diese Kultur macht Leute dumm. Also in einer Stufe Zwei Kultur -- und die finden wir an allen möglichen Orten -- Sie finden sie sogar in den besten Organisationen der Welt. Sie finden sie überall in der Gesellschaft. Ich bin welchen begegnet, in Organisationen von denen alle schwärmen, dass sie die Besten sein. Aber hier ist der Punkt. Wenn Sie glauben und zu den Menschen Ihres Stammes sagen, "Mein Leben ist beschissen. Ich meine, wenn ich zu TEDx USC ginge, wäre es nicht beschissen. Aber ich gehe nicht, also ist es." Wenn Sie so sprächen, stellen Sie sich vor, was Sie zustande brächten. Welche Innovationen würden vorrankommen? Wie viel weltveränderndes Verhalten wird passieren? Wahrscheinlich so gut wie null.

Wenn wir nun zur Stufe Drei übergeben: Das ist diejenige, in der sich die meisten von uns zu Hause fühlen. Denn auf Stufe Drei befinden sich die meisten von uns. Und wir parken dort, und bleiben dort. Stufe Drei sagt: "Ich bin toll. Und du nicht." (Lachen) Ich bin toll und du nicht. Stellen Sie sich einen Raum voll Menschen vor, und alle sagen: "Ich bin toll und du nicht." Oder "Ich werde einen Weg finden, mit dir zu konkurrieren und dabei als Sieger hervorgehen." Eine ganze Menschengruppe, die auf diese Weise kommuniziert.

Ich weiß, es klingt wie ein Witz. Drei Ärzte kommen in eine Bar. Aber, in diesem Fall laufen drei Ärzte in einen Aufzug. Ich war zufällig in diesem Aufzug, um Daten für dieses Buch zu sammeln. Und ein Arzt sagt zu den anderen: "Habt Ihr meinen Artikel im 'New England Medizinjournal' gelesen?" Und die anderen sagen: "Nein. Das ist toll! Glückwunsch!"

Der nächste hat dieses schiefe Lächeln auf dem Gesicht und sagt, "Nun, während du mit deinen Nachforschungen beschäftigt warst," bemerken Sie den herablassenden Ton -- "Während du mit deinen Nachforschungen beschäftigt warst, habe ich mehr Operationen als jeder andere in dieser Einrichtung durchgeführt."

Und der dritte sagt mit dem gleichen schiefen Lücheln, "Nun, während du mit deinen Nachforschungen beschäftigt warst, und du beschäftigst warst, Leute aufzuschneiden, was wir irgendwann Affen beibringen werden, oder Zellen oder Robotern, oder vielleicht garnicht mehr brauchen, war ich mit der Zukunft des Residenzprogramms beschäftigt, und dort steckt die Zukunft der Medizin."

Und sie alle lachten irgendwie und klopften ihm auf den Rücken. Und die Aufzugstür öffnete sich. Und alle gingen heraus. Das ist ein Treffen eines Stufe Drei Stamms. Und die finden wir überall wo sich wirklich schlaue, erfolgreiche Menschen zeigen. Wie, hmm... mal überlegen, TEDx USC. (Lachen)

Hier ist die größte Herausforderung für Innovation. Wie bewegt man sich von Stufe Drei zu Stufe Vier. Schauen wir uns ein kleines Video an. Das ist von einem Unternehmen namens Zappos, außerhalb von Las Vegas. Und meine Frage ist ganz einfach, "Was denken Sie ist denen wichtig?" Es war nicht Weihnachten. Es gab einen Weihnachtsbaum. Das ist deren Lobby. Mitarbeiter helfen freiwillig an der Information. Sehen Sie, es sieht ein bisschen wie aus einem Peanuts Cartoon aus.

Okay, hier gehen wir durch den Flur von Zappos. Dies ist ein Callcenter. Bemerken Sie die Dekoration. Die Menschen applaudieren für uns. Die wissen nicht, wer wir sind, und es interessiert sie nicht. Und wenn, hätten sie wohl nicht applaudiert. Aber bemerken Sie, wie begeistert sie sind. Bemerken Sie, wie sie ihr Büro dekoriert haben. Nun, was den Menschen bei Zappos wichtig ist, das sind vielleicht nicht die Dinge, die für Sie wichtig sind. Aber sie schätzen Dinge wie Spaß. Und ihnen ist Kreativität wichtig. Einer ihrer ausgesprochenen Werte ist "Sei ein bisschen schräg." Und Sie bemerken: Die sind ein bisschen schräg.

Wenn Individuen zusammenkommen und etwas finden, was sie verbindet, etwas, das größer ist als individuelle Kompetenz, dann beginnt etwas sehr Wichtiges. Die Gruppe bekommt Gestalt, und verändert sich von einer Gruppe hochmotivierter aber ziemlich selbstzentrierter Menschen, zu etwas Größerem, in einen Stamm, der sich seiner eigenen Existenz bewusst wird. Stämme der Stufe Vier können bemerkenswerte Dinge vollbringen. Aber Sie merken, wir sind noch nicht an der Spitze angekommen. Es gibt noch eine weitere Stufe.

Nun, manche von Ihnen erkennen die Szene hier oben vielleich nicht. Und wenn Sie sich die Überschrift von Stufe Fünf anschauen, die lautet "Das Leben ist großartig", scheint das alles vielleicht nicht zusammenpassend. Dies ist eine Szene oder Ausschnitt des Wahrheits- und Versöhnungsprozesses in Südafrika für den Desmond Tutu den Nobelpreis gewann. Denken Sie darüber nach. Südafrika, in dieser Gesellschaft passierten schreckliche Verbrechen. Und Menschen kamen zusammen, um sich nur auf diese beiden Dinge zu fokussieren: Wahrheit und Versöhung. Es gab keinen Plan. Nie zuvor hat jemand soetwas ausprobiert.

Und in einer Umgebung, wo der einzige Wegweiser die Werte der Menschen, und deren nobler Beweggrund war, waren die Errungenschaften dieser Grupe historisch. Zu dieser Zeit fürchtete man, dass Südafrika den gleichen Weg gehen würde, den Ruanda ging. Von einer Auseinandersetzung in die nächste schlittern, in einen Bürgerkrieg ohne Ende. Tatsächlich stieg Südafrika nicht diesen Weg hinab. Größtenteils, weil Menschen wie Desmond Tutu einen Stufe Fünf Prozess ansetzten, der die tausende, vielleicht millionen Stämme des Landes involvierte, und alle zusammenbrachte. Menschen hören dies also und schließen folgendes, genau wie wir, als wir die Studie durchführten.

Okay, kapiert! Ich will nicht in Stufe Eins reden. Das ist quasi: "Das Leben ist beschissen." Wer will so reden? Ich will nicht reden, wie die Leute bei dieser bestimmten Fahrzeugbehörde nah Daves Wohnort. Ich will wirklich nicht nur sagen "Ich bin toll." Denn das klingt irgendwie narzisstisch. Und dann habe ich keine Freunde. "Wir sind toll" zu sagen -- das klingt ziemlich gut. Aber eigentlich sollte ich Stufe Fünf sprechen, stimmts? "Das Leben ist toll."

Nun, tatsächlich stellen sich bei alldem drei einigermaßen der Intuition widersprechende Dinge heraus. Erstens, wenn Sie sich die Unabhängigkeitserklärung anschauen, und sie wirklich mal lesen, dann ist die Phrase, an die man sich erinnert, die über unabdingbare Rechte. Ich meine, das ist Stufe Fünf, oder? Das Leben ist toll, nur an unseren Werten ausgerichtet, keine andere Führung. Tatsächlich aber ist ein Großteil des Dokuments in Stufe Zwei verfasst. "Mein Leben ist beschissen, denn ich Lebe unter einem Tyrann, auch als King George bekannt. Wir sind toll! Wer ist nicht toll? England!" Sorry. (Lachen)

Nun, was ist mit anderen großen Anführern? Was ist mit Gandhi? Oder Martin Luther King? Diese Leute müssen doch sicherlich nur "Das Leben ist toll" gepredigt haben, oder? Ein kleines Stück Glück und Fröhlichkeit nach dem anderen. In Wahrheit war Martin Luther Kings bekanntester Satz in Stufe Drei. Er sagte nicht, "Wir haben einen Traum." Er sagte, "Ich habe einen Traum." Warum tat er das? Weil die meisten Menschen nicht auf Stufe Fünf sind.

Zwei Prozent sind auf Stufe Eins. Circa 25 Prozent sind auf Stufe Zwei, und sagen im Prinzip, "Mein Leben ist beschissen." 48 Prozent der arbeitenden Stämme, der angestellten Stämme, sagen: "Ich bin toll und du nicht." Und jeden Tag müssen wir es neu ausdiskutieren. Also wenden wir uns an die Politik. Nur ungefähr 22 Prozent aller Stämme sind auf Stufe Vier, an unseren Werten orientiert und sagen: "Wir sind toll, und unsere Werte beginnen, uns zu verbinden." Nur zwei Prozent, nur zwei Prozent aller Stämme gelangen zu Stufe Fünf. Und dies sind diejenigen, die die Welt verändern.

Also die erste kleine Erkenntnis ist, dass Anführer in allen Stufen sprechen können müssen, damit sie jeden Menschen in der Gesellschaft berühren können. Aber Anführer lassen sie nicht dort, wo sie gefunden wurden. Okay? Stämme können nur eine Stufe unter und über ihrer eigenen hören. Sie haben also die Fähigkeit, auf allen Stufen zu sprechen, dorthin zu gehen, wo sie sind. Und Anführer schubsen Menschen in ihren Stämmen auf die nächste Stufe. Ich würde Ihnen gerne einige Beispiele davon zeigen.

Einer der Menschen, die wir interviewt haben, war Frank Jorden, der ehemalige Bürgermeister von San Fransisco. Vorher war er der Polizeichef in San Fransisco. Und er wuchs im Prinzip auf Stufe Eins auf. Und wissen Sie, was sein Leben veränderte? Er wanderte in einen dieser Boys and Girls Vereine. Folgendes passierte mit dieser Person, die später der Bürgermeister von San Fransisco wurde. Von einer angeregten und leidenschaftlichen Person auf Stufe Eins -- erinnern Sie sich: "Das Leben ist beschissen, verzweifelte Feindseligkeit, Ich tue alles, um zu überlegen" -- wurde er jemand, der zu einem Boys and Girls Club ging, seine Arme verschränkte, sich auf einen Stuhl setzte, und sagte, "Wow. Mein Leben ist wirklich beschissen. Ich kenne niemanden. Ich meine, wenn ich Boxen würde, wie die hier, dann wäre mein Leben nicht beschissen. Aber ich boxe nicht, also ist es das. Also sitze ich hier in diesem Stuhl und tue nichts."

Das ist tatsächlich ein Fortschritt. Wir lassen Menschen von Stufe Eins zu Stufe Zwei aufsteigen, in dem wir sie in einen neuen Stamm bekommen. Und ihnen dann, mit der Zeit, Verbindungen schaffen. Was ist mit einem Aufstieg von Stufe Drei zu Stufe Vier? Ich sage, dass wir genau das hier machen. T-E-D steht für eine Reihe von Werten. Und während wir uns um diese Werte versammeln, beginnt etwas wirklich interessantes zu entstehen.

Wenn Sie möchten, dass dieses Erlebnis als geschichtsträchtig weiterlebt, dann möchte ich Sie ermutigen, heute Abend bei der Feier etwas zu tun, das weiter geht, als das, was Menschen normalerweise tun, und netzwerken nennen. Welches nicht nur bedeutet, neue Menschen kennenzulernen und Ihre Reichweite, Ihren Einfluss zu vergrößern. Sondern auch jemanden zu finden, den Sie nicht kannten, und jemand anderen finden, den Sie nicht kannten, und sie einander vorzustellen. Das nennt man eine Triadische Beziehung.

Menschen, die weltverändernde Stämme bauen, tun das. Sie bauen die Reichweite ihrer Stämme aus indem sie diese nicht nur zu sich selbst vernetzen, damit ihre Folgschaft größer ist. Sondern sie vernetzen Menschen, die einander nicht kennen zu etwas Größerem als sie selbst. Und das steigert ihren Wert.

Aber wir sind noch nicht fertig. Denn wie kommen wir von Stufe Vier, die toll ist, zu Stufe Fünf? Die Geschichte, mit der ich enden möchte, ist diese. Sie kommt von der Gallup Organisation. Sie wissen, dass die Umfragen machen, nicht wahr? Also es ist Stufe Vier. Wir sind toll. Wer ist nicht toll? So ziemlich alle anderen, die Umfragen machen. Wenn Gallup am selben Tag wie NBC eine Umfrage veröffentlicht, werden Menschen ihre Aufmerksamkeit der Gallup Umfrage geben. Okay, kapieren wir. Also waren sie gelangweilt. Sie wollten die Welt verändern. Hier ist die Frage, die jemand stellte.

"Wie könnten wir, anstatt nur zu ermitteln, was Asien denkt, oder was die USA denken, oder wer was über Obama vs. McCain denkt, oder irgendsowas, ermitteln: "Was denkt die ganze Welt?" Und sie haben eine Methode gefunden, die erste Weltumfrage zu machen. Sie hatten Leute involviert, die Wirtschaftsnobelpreisträger waren, die sich meldeten, weil sie gelangweilt waren. Und plötzlich holten sie die Papierzettel raus und versuchten, herauszufinden: "Wie befragen wir die Bevölkerung von Schwarzafrika?" Wie befragen wir Bevölkerungen, die keinen Zugang zu Technologien haben, und Sprachen sprechen, die wir nicht verstehen, und für die wir niemanden anderen finden, der sie spricht. Denn um diese große Aufgabe zu erfüllen, müssen wir dazu fähig sein. Sie haben es übrigens geschafft. Und sie veröffentlichten die allererste Weltumfrage.

Ich würde Sie gerne mit diesen Gedanken verlassen. Zunächst: Wir alle bilden Stämme, alle von uns. Sie sind hier in Stämmen. Hoffentlich vergrößern Sie die Reichweite der Stämme, die Sie haben. Aber die wichtigste Frage ist diese: Was für einen Einfluss haben die Stämme, in denen Sie sind? Sie hören eine Präsentation nach der anderen, die oft eine Gruppe von Menschen, einen Stamm, repräsentiert darüber, wie Sie die Welt verändert haben. Wenn Sie das tun, worüber wir gesprochen haben, achten Sie darauf, wie Menschen in Ihren Stämmen tatsächlich kommunizieren. Und Sie werden sie nicht dort lassen, wo sie stecken, sondern sie vorwärts schubsen. Sie werden in allen fünf Stufen sprechen können. Denn wir haben Menschen auf allen fünf Stufen um uns. Und die Frage, die ich Ihnen zum Ende stellen möchte, ist diese: Werden Ihre Stämme die Welt verändern? Vielen Dank. (Applaus)