Barry Schwartz über Paradoxon der Wahlmöglichkeiten

Ich werde Ihnen einige Dinge aus meinem Buch erzählen die, wie ich hoffe, im Einklang mit anderen Dingen sind die Sie bereits gehört haben. Und ich werde versuchen selbst ein paar Verbindungen zu erstellen, falls Ihnen diese nicht aufgefallen sind. Ich möchte mit dem beginnen, was ich "offizielles Dogma" nenne. Das offizielle Dogma von was? Der offizielle Glaubenssatz von allen westlichen industrialisierten Gesellschaften. Das offizielle Dogma funktioniert so: Wenn unser Ziel das Maximieren des Gemeinwohls unserer Bürger ist, geht dies vor allem durch die Maximierung der Freiheit des Einzelnen. Der Grund hierfür ist, dass Freiheit in sich selbst gut ist, wertvoll, sinnvoll, eine unverzichtbare Voraussetzung für das menschliche. Wenn Menschen Freiheit haben, dann handelt jeder von uns für sich selbst um die Dinge zu tun, die unser Gemeinwohl maximieren und niemand hat für uns zu entscheiden. Der Weg Freiheit zu maximieren ist Wahl zu maximieren.

Je mehr Wahlmöglichkeiten Menschen haben, desto mehr Freiheit haben Sie. Und je mehr Freiheit sie haben, desto mehr Gemeinwohl haben sie.

Dies ist, denke ich, so tief in unserer Wasserversorgung verankert, dass es keinem in dem Sinn kommen würde es zu hinterfragen. Und es ist auch tief in unseren Leben verwurzelt. Ich werde Ihnen einige Beispiele dafür geben, was uns modernen Fortschritt ermöglicht. Dies ist mein Supermarkt. Kein großer. Ich möchte nur kurz etwas über Salatdressing sagen. Es gibt 175 Dressings in meinem Supermarkt, wenn Sie die 10 verschiedenen extra Olivenöle nicht mitzählen und 12 Balsamico-Essig die Sie kaufen könnten um eine große Anzahl an eigenen Salat Dessings herzustellen, in dem unwahrscheinlichen Fall, dass keine der 175 in dem Laden für Sie richtig ist. Das ist also, wie der Supermarkt ist. Und dann gehen Sie zu dem Verbraucher-Elektronik Geschäft um eine Stereoanlage zusammenzustellen -- Lautsprecher, CD-Player, ein Kassetten-Player, Radio, Verstärker. Und in diesem einen Elektronik Geschäft gibt es so viele Stereo Anlagen. Wir können 6.5 Millionen unterschiedliche Stereo Anlagen zusammenstellen aus den Komponenten, die in diesem einen Geschäft angeboten werden.

Sie müssen zugeben, dass das eine große Auswahl ist. In anderen Bereichen - die Welt der Kommunikation. Es gab eine Zeit, als ich ein Junge war, da konnte man jeden Telefon Anbieter haben den man wollte, solange er von Ma Bell kam. Sie haben Ihr Telefon gemietet. Sie haben es nicht gekauft.™ Eine Folge dessen war, dass das Telefon niemals kaputt war. Diese Tage sind vorbei. Wir haben jetzt fast eine unendliche Auswahl an Telefonen, besonders in der Welt der Mobiltelefone. Dies sind die Mobiltelefone der Zukunft. Mein Favorit ist der in der Mitte -- MP3-Player-, Nasen-Haar-Trimmer und Crème Brûlée Fackel. Und sollten Sie das bis jetzt noch nicht in Ihrem Geschäft gesehen haben, können Sie sicher sein, dass Sie es bald werden. Und was es tut ist es bringt Menschen dazu in die Geschäfte zu laufen und diese Frage zu stellen. Wissen Sie jetzt was die Antwort auf diese Frage ist? Die Antwort ist "Nein." Es ist nicht möglich ein Mobiltelefon zu kaufen, das nicht zu viel tut.

In anderen Aspekten des Lebens, die sehr viel bedeutsamer als das Kaufen von Gegenständen sind, trifft die selbe Explosion der Auswahlmöglichkeiten zu. Gesundheitswesen -- es ist nicht länger der Fall in den Vereinigten Staaten das sie zum Doktor gehen und der Doktor sagt Ihnen was zu tun ist. Stattdessen gehen Sie zum Doktor und der Doktor sagt Ihnen: Wir könnten A machen oder wir könnten B machen. A hat diese Vorteile und Risiken. B hat diese Vorteile und Risiken. Was wollen Sie tun? Und Sie sagen, "Doktor, was soll ich tun?" Der Doktor sagt, A hat diese Vorteile und Risiken und B hat jene Vorteile und Risiken. Was wollen Sie tun? Und wenn Sie sagen, "Wenn Sie ich wären, Doktor, was würden Sie tun?" der Doktor sagt, "Aber ich bin nicht Sie." Das Ergebnis ist -- wir nennen es "Patienten Autonomie". Das klingt wie eine gute Sache, aber in der Realität ist eine Verschiebung der Last der Verantwortung für das Treffen von Entscheidungen von jemandem der etwas weiß -- Namentlich der Doktor -- zu jemandem der nichts weiß und höchstwahrscheinlich krank ist und deshalb nicht in der besten Verfassung ist eine Entscheidung zu treffen -- Namentlich der Patient.

Es gibt ein enormes Marketing für verschreibungspflichtige Medikamente für Leute wie Sie und mich, das, wenn Sie darüber nachdenken, überhaupt keinen Sinn macht, weil wir Sie nicht kaufen. Warum werben Sie um uns, wenn wir nicht kaufen können? Die Antwort ist: Sie erwarten von uns den Doktor am nächsten morgen anzurufen und um eine Änderung der Verschreibung zu bitten. Etwas so tiefgreifendes wie unsere Identität ist nun eine Frage der Wahl, wie diese Folie zeigen soll. Wir erben keine Identität, wir erfinden sie. Und wir erfinden uns so oft neu wie wir möchten. Das heißt, dass jeden Tag, wenn Sie am Morgen aufwachen, Sie entscheiden müssen, was für eine Art von Person Sie sein möchten. In Bezug auf Ehe und Familie, gab es eine Zeit, in der die Standard-Annahme war, dass fast jeder eine hatte und das Sie so schnell heirateten wie Sie konnten, und dann so schnell Kinder bekamen wie Sie konnten. Die einzige wahre Wahl war "wer", nicht wann, und nicht was Sie danach taten.

Heutzutage ist alles einfach zu haben. Ich unterrichte wunderbare intelligente Studenten, und ich gebe ihnen 20 Prozent weniger Arbeit als ich früher tat. Und das nicht weil Sie weniger schlau sind, und nicht weil sie weniger sorgfältig sind. es ist weil sie mit anderen Dingen beschäftigt sind, sie fragen sich selbst, "Soll ich Heiraten oder nicht? Soll ich jetzt Heiraten? Soll ich später Heiraten? Soll ich erst Kinder haben, oder erst Karriere machen?" Die sind alles einnehmende Fragen. Und sie werden diese Fragen beantworten unabhängig davon, ob das bedeutet all die Aufgaben zu machen die ich Ihnen zuweise und keine gute Note in meinem Kurs zu kriegen. Und in der Tat sollten sie das tun. Dies sind wichtige zu beantwortende Fragen. Arbeit -- wir sind gesegnet, wie Carl verdeutlicht hat, mit der Technology die uns ermöglicht jede Minute von jedem Tag von jedem Platz auf dem Planeten zu arbeiten -- bis auf das Randolph Hotel.

(Lachen)

Es gibt übrigens eine Ecke, von der ich keinem erzählen werde, an der das WirelessLAN funktioniert. Ich werde es Ihnen nicht erzählen, weil ich es benutzen will. Also was es bedeutet, diese unglaubliche Freiheit der Wahl wir haben in Bezug auf Arbeit Entscheidungen zu treffen, wieder und wieder und wieder, ob wir arbeiten sollten oder nicht arbeiten sollten. Wir können unseren Kindern beim Fußball spielen zuschauen, und wir haben unser Handy an der einen Hüfte, und unseren Blackberry an anderen Hüfte, und unseren Laptop vermutlich auf unserem Schoß. Und auch wenn sie alle abgeschaltet sind, jede Minute in der wir unserem Kind beim Verstümmeln eines Fußballspiels zugucken fragen wir uns auch, "Sollte ich diesen Anruf annehmen? Sollte ich auf diese E-Mail antworten? Sollte ich diesen Brief schreiben?" Und auch wenn die Antwort zu der Frage "Nein," ist wird es sicherlich Ihre Erfahrung des Fussballspiels Ihres Kindes prägen sehr anders als es gewesen wäre. Überall wo wir hinsehen, große Dinge und kleine Dinge, materielle Dinge und Lebensstil, Leben ist eine Frage der Wahl. Und die Welt in der wir lebten sah so aus. Damit will ich sagen, es gab einige Wahlmöglichkeiten, aber nicht alles war eine Frage der Wahl. Und die Welt in der wir jetzt leben sieht so aus. Und die Frage ist, sind das gute oder schlechte Nachrichten? Die Antwort ist "Ja".

(Lachen)

Wir wissen alle was gut daran ist, also werde ich darüber was schlecht daran ist. All diese Auswahlmöglichkeiten haben zwei Effekte, zwei negative Effekte auf Menschen. Ein Effekt, paradoxer Weise, ist, dass er lähmt statt zu befreien. Mit so vielen Optionen aus den man wählen kann, fällt es Menschen sehr schwer sich überhaupt zu entscheiden. Ich werde Ihnen ein weiteres drastisches Beispiel dafür geben, eine Studie über Investitionen in freiwillige Altersvorsorge. Eine Kollegin von mir hatte Zugriff auf Investitions-Akten von Vanguard, der gigantischen Fondgesellschaft von ungefähr einer Millionen Mitarbeitern und ca. 2000 unterschiedlichen Arbeitsplätzen. Und was sie fand war pro 10 Investmentfonds die der Arbeitgeber anbot, nahm die Teilnahme um 2 Prozent ab. Sie bieten 50 Investmentfonds an -- 10 Prozent weniger Mitarbeiter nehmen teil als wenn Sie nur 5 anbieten würde. Warum? Weil es 50 Investmentfonds sind, die zur Auswahl stehen, ist es so schwer zu entscheiden welchen man wählen soll, dass Sie es auf morgen aufschieben. Und dann morgen, und dann morgen, und morgen, und morgen, und morgen kommt natürlich nie. Verstehen Sie, dass das nicht nur heißt, das Menschen Hundefutter essen müssen wenn Sie in den Ruhestand gehen, weil Sie nicht genug Geld zum Zurücklegen haben, es bedeutet auch, das Entscheidungen treffen so schwer ist, dass Sie große Investitionsangebote Ihrer Arbeitgeber verpassen. Durch die nicht Teilnahme geben Sie bis zu 5000 US$ pro Jahr auf von dem Arbeitsgeber, der glücklich gewesen wäre Ihren Beitrag zu vermehren. Lähmung ist eine Folge von zu vielen Wahlmöglichkeiten. Und ich denke es sorgt dafür, dass die Welt so aussieht.

(Lachen)

Sie wollen die Entscheidung wirklich richtig treffen, wenn es für alle Ewigkeit ist, richtig? Sie wollen nicht den falschen Investment Fond wählen, oder gar das falsche Salatdressing. Also das ist der eine Effekt. Der andere Effekt ist, dass selbst wenn wir die Lähmung überwinden und eine Entscheidung treffen, enden wir weniger zufrieden mit dem Ergebnis der Auswahl, als, wenn wir die Möglichkeit gehabt hätten uns zwischen weniger Möglichkeiten zu entscheiden. Und es gibt mehrere Gründe für dies. Einer von ihnen ist bedingt durch die große Auswahl unterschiedlicher Salatdressings, wenn Sie eines kaufen, und es ist nicht perfekt -- und, welches Salatdressing ist schon perfekt? Es ist einfach sich vorzustellen, dass Sie eine andere Entscheidung hätten treffen können die besser gewesen wäre. Und was passiert ist diese bildlich vorgestellte Alternative führt dazu, dass Sie die Entscheidung bereuen, und dieses Bereuen wirkt negativ auf die Zufriedenheit, die Sie von Ihrer gemachten Entscheidung hatten, auch, wenn es eine gute Entscheidung war. Je mehr Möglichkeiten es gibt, desto einfacher ist es überhaupt nichts zu bereuen das ist enttäuschend für die Wahl die Sie treffen.

Zweitens, was Ökonomen Oppertunitätskosten nennen. Dan Gilbert hat einen großen Punkt heute morgen gemacht indem er erzählte wie sehr die Art in der wir Dinge bewerten, davon abhängt zu was wir es vergleichen. Gut, wenn es sehr viele Alternativen zu bedenken gibt, ist es einfach sich attraktive Eigenschaften vorzustellen von Alternativen, die Sie ausschließen, das macht Sie weniger zufrieden mit den Alternativen, die Sie gewählt haben. Hier ist ein Beispiel. Für die von Ihnen, die keine New Yorker sind, entschuldige ich mich.

(Lachen)

Aber hier ist, was Sie hätten denken sollen. Hier ist ein Paar auf den Hamptons. Sehr teure Immobilien. Wunderschöner Strand. Toller Tag. Sie haben es alles für sich selbst. Was könnte besser sein? "Verdammt" der Mann denkt, "Es ist August. Jeder in meiner Manhattener Nachbarschaft ist weg. Ich könnte direkt vor meinem Haus parken." Und er verbringt 2 Wochen von dem Gedanken verfolgt das er die Möglichkeit verpasst hat, Tag über Tag, einen tollen Parkplatz zu haben. Oppertunitätskosten senken die Zufriedenheit, die wir durch unsere Auswahl erhalten, auch, wenn das was wir ausgesucht haben fantastisch ist. Und je mehr Möglichkeiten es zur Auswahl gibt, desto mehr attraktive Eigenschaften dieser Auswahl werden in den Oppertunitätskosten berücksichtigt. Hier ist ein weiteres Beispiel. Nun, dieser Cartoon macht einige Aussagen. Er macht eine Aussage darüber im jetzt zu leben und vielleicht auch darüber Dinge langsam zu tun. Aber ein wichtiger Punkt, den er macht ist: Immer wen Sie sich für eine Sache entscheiden, entscheiden Sie sich andere Dinge nicht zu tun. Und diese anderen Dinge mögen viele attraktive Eigenschaften haben, und es wird, was Sie tun werden weniger anziehend machen.

Drittens: Eskalation der Erwartungen. Dies hat mich getroffen, als ich meine Jeans austauschen wollte. Ich trage Jeans, fast die ganze zeit. Und es gab eine Zeit in der es nur Jeans einer Art gab, und Sie haben Sie gekauft, und Sie haben schlecht gepasst, Sie waren unglaublich unkomfortabel und wenn Sie sie lange genug getragen und oft genug gewaschen hatten, haben Sie angefangen sich "OK" anzufühlen. Also ging um neue Jeans zu kaufen nach vielen Jahren des Tragens der Alten, und ich sagte, "Ich hätte gerne ein paar Jeans, hier ist meine Größe." Und der Verkäufer sagte, "Wollen Sie schlanke, leicht anliegende oder weite? Wollen Sie Knöpfe oder Reißverschluss? Stein oder Säure gewaschen? Wollen Sie Jeans mit löchern? Möchten Sie unten weit geschnitten, kegelig, blah blah blah ..." und so weiter erzählte er. Mein Kiefer war unten und nachdem ich mich erholte sagte ich, "I hätte gerne die Art, die früher die einzige Art war."

(Lachen)

Er hatte keine Ahnung was das war, also verbrachte ich eine Stunde damit alle diese verdammten Jeans anzuprobieren, und verlies das Geschäft -- und ich sage die Wahrheit -- mit den best passenden Jeans, die ich je hatte. Ich hatte es besser. All diese Auswahl ermöglichte es mir es besser zu haben. Aber ich fühlte mich schlechter. Warum? Ich schrieb ein ganzes Buch um zu versuchen es mir selbst zu erklären. Der Grund dafür, dass ich mich schlechter fühlte war, mit all diesen verfügbaren Möglichkeiten, meine Erwartungen dafür, was für ein gutes Paar Jeans ausmacht, gingen hoch. Ich hatte sehr niedrige Erwartungen. Ich hatte keine konkreten Erwartungen, als es sie nur in einer Art gab. Als Sie in 100 Arten kamen, verdammt, eine von ihnen hätte perfekt sein sollen, Und was ich bekam war gut, aber es war nicht perfekt. Und so verglich ich was ich bekommen hatte zu dem was ich erwartete, und was ich hatte war enttäuschend in Vergleich zu dem was ich erwartete. Das Hinzufügen von Möglichkeiten in das Leben der Menschen erhöht zwangsläufig die Erwartungen die Menschen haben darüber wie gut diese Möglichkeiten sein werden. Und dies führt zu weniger Zufriedenheit mit den Ergebnissen, auch wenn die Ergebnisse gut sind. Niemand in der Welt des Marketings weiß dies. Weil, wenn Sie es würden, wüssten Sie alle nicht worum es hier geht. Die Wahrheit ist mehr wie das hier.

(Lachen)

Der Grund ist, das früher alles besser war als alles schlechter war, als alles schlechter war, war es für die Menschen möglich Erfahrungen zu machen die eine angenehme Überraschung waren. Heutzutage, in der Welt in der wir leben -- wir wohlhabenden, industrialisierten Bürger, mit Perfektion als Erwartung -- das Beste für das man je hoffen kann ist das Dinge so gut sind wie man es von ihnen erwartet. Sie werden nie angenehm überrascht. weil Ihre Erwartungen, meine Erwartungen, haushoch sind. Das Geheimnis zur Glücklichkeit -- das ist wofür Sie alle gekommen sind -- das Geheimnis zur Glücklichkeit sind niedrige Erwartungen.

(Lachen)

(Applause)

Ich möchte sagen -- ein kurzer autobiographischer Moment -- das ich mit einer Frau verheiratet bin, und sie ist wirklich sehr wunderbar. I hätte es nicht besser machen können. Ich habe mich nicht niedergelassen. Aber niederlassen ist nicht immer so eine schlechte Sache. Letztendlich, eine Folge des Kaufens einer schlecht sitzenden Jeans wenn es nur eine Art zu kaufen gibt ist, dass wenn Sie unzufrieden sind, und Sie sich fragen warum, wer verantwortlich ist, die Antwort klar ist. Die Welt ist verantwortlich. Was hätten Sie tun können? Wenn hunderte von verschiedenen Arten von Jeans verfügbar sind, und Sie kaufen eine die enttäuschend ist, und Sie fragen warum, wer ist verantwortlich? Ist es ebenso klar, dass die Antwort auf die Frage ist: Sie. Sie hätten es besser tun können. Mit 100 unterschiedlichen Arten von Jeans im Schaufenster, gibt es keine Entschuldigung für Fehler. Und so, wenn Menschen Entscheidungen treffen, und auch wenn die Ergebnisse der Entscheidungen gut sind, fühlen Sie sich enttäuscht darüber, Sie beschuldigen sich selbst.

Klinische Depressionen explodierten in der industriellen Welt in der letzten Generation. Ich glaube ein signifikanter -- nicht der einzige, aber ein Signifikanter Beiträger zu dieser Explosion der Depression, und auch Selbstmord, ist, dass Menschen Erfahren haben die enttäuschend sind weil Ihre Standards so hoch sind. Und dann, wenn Sie sich diese Erfahrungen selbst erklären müssen, denken sie es wäre ihre schuld. Und so ist das Bilanzergebnis, dass es uns generell besser geht, objektiv, und wir uns schlechter fühlen. Also lassen Sie mich Sie erinnern. Dies ist das offizielle Dogma, das eine das wir alle für richtig halten, komplett falsch ist. Es ist nicht wahr. Es gibt keine Frage, das etwas Auswahl besser ist als keine, aber es folgt nicht, das mehr Auswahl besser ist als etwas Auswahl. Es gibt eine magische Menge. Ich weiß nicht was es ist. Ich bin mir ziemlich sicher, dass wir diesen Punkt lange verpasst haben an dem Auswahl unser Gemeinwohl verbessert.

Jetzt, als eine Grundsatz Frage -- Ich bin fast fertig -- als eine Grundsatz Frage, die Sache über die nachzudenken ist. Das was all diese Auswahl ermöglicht in den industrialisierten Gesellschaften, ist der Material Reichtum. Es gibt viele Plätze in der Welt, und wir haben von vielen von ihnen gehört, deren Problem nicht die zu große Auswahl ist. Ihr Problem ist, dass Sie zu wenig haben. Also die Dinge über die ich rede sind ein sonderbares Problem der modernen, reichen, westlichen Gesellschaften. Und was ist so frustrierend und ärgerlich ist: Steve Levitt hat Ihnen gestern darüber erzählt wie diese teurer und schwer zu installierenden Kindersitze nicht helfen. Es ist eine Verschwendung von Geld. Was ich Ihnen erzähle ist, dass diese teuren, komplizierten Entscheidungen -- es ist nicht einfach, das sie nicht helfen. Sie tun sogar weh. Sie sorgen dafür das wir schlechter da stehen.

Wenn etwas von dem was den Menschen unserer Gesellschaft ermöglicht so Entscheidungen zu treffen zu den Gesellschaften in denen Menschen zu wenig Auswahl haben verschoben würde, würde nicht nur das Leben der Menschen verbessert, sondern unseres würde auch verbessert werden. Ökonomen nennen dies eine Pareto-verbesserungs Bewerbung. Einkommensumverteilung wird dafür sorgen, dass es allen besser geht -- nicht nur den armen -- weil all diese große Auswahl uns plagt. Abschließend, lesen Sie bitte diesen Cartoon, und, eine hochentwickelte Person, sagt, "Ah! Was weiß dieser Fisch? Sie wissen es nichts möglich in diesem Goldfischglas." Verarmten Phantasie, eine kurzsichtige Sicht der Welt -- und dass ist die Art wie ich es zuerst gelesen habe. Je mehr ich aber darüber nachdachte, desto mehr kam ich zu der Ansicht, das der Fisch etwas weiß. Denn die Wahrheit ist, dass wenn Sie das Goldfischglas zerbrechen, so dass alles möglich ist, haben Sie keine Freiheit. Sie haben Lähmung. Wenn Sie das Goldfischglas zerbrechen, so dass alles möglich ist, senken Sie die Zufriedenheit. Sie steigern die Lähmung und senken die Zufriedenheit. Jeder braucht ein Goldfischglas. Dies ist fast mit vollkommener Sicherheit zu begrenzt -- möglicherweise auch für den Fisch, definitiv für uns. Aber das abhanden sein von einem metaphorischen Goldfischglas ist ein Rezept für Elend, und, ich vermute, Katastrophe. Danke Ihnen vielmals.

(Applause)