Nancy Lublin: Smskování, které zachraňuje životy

Pro většinu z vás je tohle přístroj pro nakupování, prodávání, hraní her, sledování videí. Já se domnívám, že to může být záchranné lano. Vlastně si myslím, že je schopný zachránit víc životů než penicilin.

Posílání smsek: Je mi jasné, že říkám smskování a mnoho z vás napadne posílání smsek s erotickým obsahem, mnoho z vás myslí na ty oplzlé fotky, které vídáte -- doufejme, že takové fotky nikomu neposílají vaše děti -- nebo se snažíte přeložit zkratky jako LOL (hlasitý smích), LMAO (smíchem se popadám za břicho), HMU (zavolej mi). Až tady skončím, tak vám s tímhle můžu pomoct. Avšak ti z vás, kdo jsou rodiči, vědí, že smskování je vlastně tou nejlepší cestou jak komunikovat s vašimi dětmi. Možná je to jediný způsob jak s nimi komunikovat. (Smích) Průměrný teenager pošle 3 339 smsek za měsíc, tedy pokud nejde o dívku, potom je to téměř 4 000 smsek. A vtip je v tom, že tahle dívka si každičkou z těch smsek přečte. Smsku si otevře 100% lidí. Tím jsou rodiče opravdu znepokojeni. Vaše dcera si smsku otevře, i když vám neodpoví na otázku, jestli dorazí domů na večeři. Slibuji vám, že si tu textovku přečetla. A tohle není jenom nějaký maloměšťácký fenomén nezletilých uživatelů iPhonu. Smskování vlastně přesahuje průměr pro menšiny a mladé lidi z městských částí. Tohle dobře vím, protože v DoSomething.org, což je největší organizace pro teenagery a sociální změnu v Americe, jsme se před šesti měsíci začali zaměřovat na posílání smsek. V současné době posíláme textovky kolem 200 tisíc dětem týdně o tom, jak děláme kampaně za zelenější školy, nebo o práci na problémech spojených s lidmi bez domova apod. Shledáváme tuhle cestu 11 krát účinnější, než je posílání emailů. Také jsme objevili nezamýšlený důsledek. Začaly nám chodit textovky zpátky, textovky jako: "Dneska nechci jít do školy. Kluci mi nadávají do teploušů." "Řezala jsem se, naši to zjistili, tak jsem toho nechala. Ale před hodinou jsem s tím znova začala." Nebo: "Nepřestane s tím znásilňováním. Řekl mi, že to nemám nikomu říkat. Je to můj táta. Jste tam?" Tahle poslední je skutečná smska, kterou jsme dostali. A ano, my tu jsme. Nezapomenu na den, kdy jsme tuhle textovku dostali. A to byl ten den, kdy jsme se rozhodli, že je třeba zřídit krizovou linku využívající textovek. Protože tohle není to, co děláme. Děláme sociální změnu. Děti nám jen posílají tyhle smsky proto, že smskování je pro ně známou věcí a je to pro ně pohodlné a nemají se na koho jiného obrátit, takže je posílají nám. Zamyslete se nad tím, smsková krizová linka -- to má docela grády. Je to rychlé a dost osobní. Nikdo vás při tom nemůže slyšet, smskujete prostě potichu. Děje se tak v reálném čase. Můžeme tak pomoct milionům teenagerů cestou konzultace a odkázáním na jiné odborníky. To je fantastické. Věc, která dělá tohle všechno více než fantastickým, jsou ovšem data. Protože mně úplně nesedí pomoci té dívce jenom prostřednictvím konzultací a odkázáním na další služby. Chci zamezit tomu, aby se jí děly tyhle sračky. Tak třeba takový polda. V New Yorku se něco stalo. Policie to začla. Zpočátku to byly jenom takové odhady, policejní práce. A potom policajti začali zločin mapovat. Takže začali sledovat a pozorovat malé zlodějíčky, posílali obsílky atd. -- a tím významně mapovali budoucnost. A zjistili například, že když na ulici zaregistrujete přítomnost metamfetaminu, a přidáte k tomu přítomnost policie, můžete zabrzdit jinak nevyhnutelný příval útoků a vykrádaček, ke kterým by jinak došlo. Pravdou je, že rok poté, co policie města New York začala užívat tzv. CompStat (speciální policejní jednotka), podíl vražd klesl o 60%. Zamyslete se tedy nad daty vycházejícími z provozu krizové smskové linky. Neexistuje žádná statistika týkající se šikanování, týrání v mileneckém vztahu a poruchy příjmu potravy, řezání se, znásilnění -- žádná. Možná existují nějaké studie, nějaké dlouhodobé studie, které stály hromadu peněz a spoustu času. Nebo možná máme k dispozici jakási neoficiální data. Představte si ale reálná data v reálném čase připadající na každičký z těchto problémů. Mohli byste informovat příslušné úřady. Mohli byste informovovat příslušnou školu. Mohli byste říct řediteli téhle školy, "Každý čtvrtek ve tři tu máte problém. Co se děje ve vaší škole?" Mohli byste vidět okamžitý dopad legislativy nebo nenávistného projevu, který někdo prezentuje na školním sněmu a být svědky toho, co se ve výsledku stane. Pro mě je tohle opravdová síla, kterou v sobě skýtá smskování a síla takto získaných informací. Protože zatímco lidé se baví o datech ve smyslu založení si Facebooku a jeho užívání, aby mohli vyhledat svého kamaráda ze třetí třídy, nebo se zaměřit na to, kdy je pro mě nejlepší nakoupit víc plenek nebo na jakéhosi týpka, který by postavil lepší baseballový tým. Já jsem především nesmírně nadšená mocí, kterou mají data a smskování v tom, aby pomohly tomu dítěti jít do školy, té dívce, aby se přestala řezat v koupelně a rozhodně pomoci té dívce, kterou znásilňuje její vlastní otec. Děkuji Vám. (Potlesk)