Alan Siegel: Simplifiquem l'argot legal!

Bé, bàsicament tenim líders públics, funcionaris públics que estan fora de control, que escriuen lleis que són incomprensibles. I d'aquestes lleis potser es crearan 40.000 pàgines de regulacions: una complexitat absoluta que tindrà un impacte radicalment negatiu en les nostres vides. Si ets un veterà que torna d'Iraq o Vietnam, t'enfrontes a una tempesta de paperassa per obtenir les prestacions. Si intentes aconseguir un préstec per a una PIME, el mateix.

Què hem de fer al respecte? Jo defineixo la simplicitat com un mitjà per aconseguir la claredat, la transparència i l'empatia, humanitzant la comunicació. He estat simplificant les coses durant 30 anys. Vinc del món de la publicitat i del disseny. El meu objectiu principal és entendre-us a vosaltres i com us relacioneu amb el govern per demanar subsidis, com us relacioneu amb les empreses per decidir amb quina negociareu i quina visió teniu de les marques.

Per això, resumint, quan el president Obama va dir: "No entenc per què no podem tenir un acord creditici d'una pàgina per als consumidors en un llenguatge senzill", em vaig tancar en una habitació, vaig desxifrar el contingut, vaig organitzar el document i el vaig redactar en un llenguatge senzill. El van revisar els dos principals advocats de crèdit al consumidor del país. Ja és un fet. Aleshores, vaig anar un pas més enllà i vaig dir: "Per què ens hem de conformar amb advocats pesats i tenir només un document de paper? Pengem-lo a Internet!"

Algunes persones podrien necessitar ajuda amb els càlculs. Treballant amb l'Escola de Negocis de Harvard, veureu aquest exemple quan es parla del pagament mínim. Si gastes 62 $ en un àpat, com més triguis a pagar el préstec, desprès d'un llarg període de temps utilitzant el pagament mínim, veuràs que són 99 $ i 17 centaus. Què us sembla? Penseu que el banc us ensenyarà tot això? Però funcionarà. Això és més efectiu que ajudar amb els càlculs. I què passa amb els termes com "per sobre del límit"? Potser és un terme obscur. Defineix-lo en un context. Explica a la gent què vol dir.

Quan es posa en un llenguatge senzill gairebé obliga la institució a oferir a les persones una alternativa, una sortida d'aquesta situació, i no a posar-les en risc. El llenguatge senzill consisteix a canviar el contingut. I una de les coses de les que estic més orgullós és d'aquest acord per IBM. És una quadrícula, un calendari. En tal i tal data, IBM té responsabilitats, vosaltres també teniu responsabilitats. Les empreses l'han rebut de manera molt favorable.

I avui tinc bones notícies que donar-vos. Cada any, un de cada 10 contribuents rep una notícia de l'IRS. S'envien 200 milions de cartes. Revisant la carta típica que tenien, vaig passar-la pel meu laboratori de simplicitat, i és força inintel·ligible. Totes les parts en vermell del document són incomprensibles. Ens vam proposar fer més de 1.000 cartes que comprenguessin el 70% de les transaccions de l'IRS en un llenguatge senzill. S'han avaluat al laboratori. Quan les passo pel meu laboratori aquest mapa de calor mostra tot allò que és inintel·ligible. I l'IRS ha posat en pràctica el programa.

(Aplaudiments)

Hi ha un parell de coses en procés en aquest moment que m'agradaria ensenyar-vos. Ara hi ha un gran debat sobre una agència de protecció financera al consumidor, i com fer que la simplicitat sigui obligatòria. Veiem tota aquesta complexitat. Ens correspon a nosaltres i a aquesta organització, jo crec, fer de la claredat, la transparència, i l'empatia una prioritat nacional. De cap de les maneres hauríem de permetre que el govern es comuniqui com es comunica. De cap de les maneres hauríem de negociar amb empreses que tenen acords amb condicions amagades i que són incomprensibles.

Així doncs, què podem fer per canviar el món? Que la claredat, la transparència i la simplicitat siguin una prioritat. Moltes gràcies.

(Aplaudiments)