ستيفانا برودبنت: كيف تسهّل الإنترنت الإلفة

أعتقد أن هناك توترات جديدة، خفية تحدث في الواقع بين الناس والمؤسسات-- المؤسسات التي فيها الناس يعتادون على حياتهم اليومية: المدارس، المستشفيات، أماكن العمل، المصانع، المكاتب، والخ. وأنا أرى أن شيئاً يحدث وهو شئ أحب تسميه بنوع من " ديموقراطية الإلفة." وماذا أعني بذلك؟ أعني أن ما يفعله الناس هو، في الواقع، نوع من، مع قنوات إتصالاتهم، أنهم يكسرون العُزلة المفروضة التي تضعها هذه المؤسسات أمامهم. كيف يفعلون هذا؟ أنهم يفعلونها بطريقة بسيطة للغاية، عبر الإتصال بوالدتهم من العمل، بإرسال رسالة فورية من مكاتبهم الى الأصدقاء، برسالة نصية من تحت الدرج. الصورة التي تشاهدونها في الخلف لأناس قمت بزيارتهم في الشهور الأخيرة الماضية. وطلبت منهم إصطحاب الشخص الذي يتواصلون معه أكثر. وجاءت واحدة بصديقها، وآخر بوالده. وجاء الجد مع حفيدته. طوال 20 سنة، كنت أنظر في كيف يستخدم الناس القنوات مثل البريد الإلكتروني، الهاتف المحمول، الرسائل النصية، والخ. ما سنراه في الواقع هو أنه، في الأساس، يتواصل الناس بصورة منتظمة عبر خمسة، ستة، سبعة، من أكثر الأسافير إلفةً. الآن، لنرى بعض البيانات. الفيس بوك. مؤخراً بعض علماء النفس من فيس بوك -- الفيس بوك هو الوسيلة التي قد تتوقعون الأكبر من كل بقية القنوات. والمستخدم العادي، كما قال كامرون مارلو، يعمل مع فيس بوك، لديه 120 صديقاً. لكنه في الواقع يتحدث مع، لديه طريقتين للتبادل مع حوالي أربعة الى ستة أشخاص بصورة منتظمة، إعتماداً على نوعه (ذكر\أنثى). البحوث الأكاديمية حول الرسائل الفورية أيضاً تُظهر 100 شخص في قائمة الأصدقاء، لكن في الأساس يدردش الناس مع أثنين، ثلاثة، أربعة-- على أي حال، أقل من خمسة. بحثي الخاص حول الهواتف المحمولة والإتصالات الصوتية أظهرت أن 80 في المائة من المكالمات تتم في الواقع مع أربعة أشخاص. 80 في المائة. وعندما نرى الأسكايب، تقل الى شخصين. الكثير من علماء النفس في الواقع مصابون بخيبة أمل. أعني، لقد أصبت شخصياً بخيبة الأمل بعض الأحيان عندما رأيت هذه البيانات وكل هذا الإنتشار، فقط لخمسة أشخاص. ويشعر بعض علماء النفس في الواقع أنه أكثر ضيقاً، أنها مغلقة، بحيث أننا نفك الإرتباط مع الجمهور. وأنا أرغب في الواقع، بأن أعرض لكم أنه إذا نظرنا في من يفعل ذلك، ومن أين يفعلونها، فأنه في الواقع هناك تحوّل إجتماعي مذهل. هناك ثلاث قصص أعتقد أنها أمثلة جيدة. الرجل الأول، وهو خبّاز. ولذا فهو يبدأ العمل يومياً عند الساعة الرابعة صباحاً. وحوالي الساعة الثامنة يقوم بالتسلل بعيداً من مخبزه، ينظف يديه من العجين، ويتصل بزوجته. أنه يريد فقط أن يتمنى لها يوماً طيباً، لأن ذلك وقت بداية يومها. ولقد سمعت هذه القصة عدة مرات. عامل شاب في مصنع يعمل في الدوريات الليلية، الذي يرتب للتسلل من موقع المصنع، حيث توجد دوائر المراقبة التلفزيونية بالمناسبة، ويجد ناصية، حوالي الساعة 11 في الليل يستطيع الإتصال بصديقته ويتمنى لها ليلة سعيدة. أو الأم التي، في الرابعة بعد الظهر، ترتب فجأة للحصول على ناصية في الحمام للتأكد من سلامة أبناءها في البيت. بعد ذلك يوجد زوجين، من البرازيل. لقد عاشوا في إيطاليا لعدة سنوات. يستخدمون الأسكايب مع أسرهم عدة مرات أسبوعياً. لكن مرة كل أسبوعين، يضعون الكمبيوتر في طاولة الطعام في الواقع، يسحبون الكاميرا ويتناولون الطعام مع أسرتهم في ساوباولو. ويحتفلون بالحدث الكبير. ولقد سمعت هذه القصة لأول مرة قبل عدة سنوات من أسرة متواضعة جداً لمهاجرين من كوسوفو في سويسرا. لقد وضعوا شاشة عرض كبيرة في غرفة معيشتهم. ويتناولون الإفطار كل صباح مع جدودهم. لكن داني ميلر، التي تعتبر عالمة إجتماع جيدة جداً التي تعمل في مؤسسة فليبينا للنساء المهاجرات اللاتي يتركن أطفالهن في الفلبين، كانت تخبرني عن كيف تسير التنشأة عبر الاسكايب، وكيف أن تلك الأمهات ضالعات مع أولادهن عبر الأسكايب. بعد ذلك هذا الزوج الثالث. أنهم أصدقاء. يدردشون مع بعضهم البعض، عدة مرات يومياً. وأخيراً أتفقوا على وضع رسائل فورية على كمبيوتراتهم في العمل. والآن، من الطبيعي، أنها مفتوحة لديهم. كلما أتيحت لهم فرصة ، فإنهم يدردشوا مع بعضهم البعض. وهذا بالضبط ما كنا نراه مع المراهقين والأطفال يفعلونه في المدرسة، تحت الطاولة، ويرسلون رسائل نصية تحت الطاولة لأصدقائهم. إذاً، ولا واحدة من هذه الحالات فريدة. أعني، يمكنني إخباركم بالمئات منها. لكن الشئ الإستثنائي هو الوضعية. لذا، فكروا بالثلاث وضعيات التي أخبرتكم بها: المصنع، الهجرة، المكتب. لكن لا يمكن أن تكون في المدرسة، يمكن أن تكون في إدارة، يمكن في مستشفى. ثلاث وضعيات التي، إذا رجعت للوراء 15 عاماً، إذا فكرت ب 15 عاماً مضت، حينما تسجل الدخول، حينما تسجل الدخول لمكتب، حينما تسجل الدخول لمصنع، لم يكن هناك تواصل طوال الفترة الزمنية، لم يكن هناك تواصل مع محيطك الشخصي الخاص. إذا كنت محظوظاً كانت هناك هواتف عمومية معلقة في البهو أو في مكان ما. إذا كنت في الإدارة، أوه، كانت تلك قصة مختلفة. ربما كان لديك خط مباشر. إذا لم تكن كذلك، ربما يتوجب عليك الإتصال عبر المشغّل. لكن في الأساس، حينما تمشي داخل تلك المباني، فانك تتخلى عن المحيط الشخصي خلفك. وقد أصبحت هذه عادة الحياة المهنية، مثل هذه العادة ومثل هذه التوقعات. ولا علاقة لها بالمقدرة التقنية. كانت الهواتف موجودة. لكن الإستثناء كان أنك بمجرد الإنتقال الى هناك فان إلتزامك بالمهمة التي كانت بين بين يديك، تكرّس تماماً للناس من حولك. كان ذلك حيث يجب أن يكون التركيز عليه. وقد أصبح هذا شيئا معتادا وهو أننا نرسل أطفالنا الى المدرسة من أجل أن يستطيعوا فعل هذا الفتح. إذا فكرتم بالحضانة ورياض الأطفال، السنوات الأولى للمدرسة كانت مكرّسة فقط لإبعاد الأطفال، لجعلهم يعتادون على البقاء خارج البيت لساعات بعيداً عن أسرهم. ثم تشرع المدرسة في ذلك بصورة جيدة، فأن ذلك يحاكي تماما كل الطقوس التي ستبدأ في المكاتب ، طقوس الدخول، طقوس الخروج، الجدول الزمني، الملابس الموحدة في هذه البلاد، أشياء تقوم بتعريفك، أنشطة بناء الفرق، بناء فريق العمل الذي سيسمح لك في الأساس بأن تكون مع مجموعة عشوائية من الأطفال، أو الناس الذين ينبغي عليك أن تكون معهم لفترات زمنية. وبالطبع، الشئ الرئيسي: تعلم الإنتباه، التركيز على شد إنتباهك. بدأ هذا قبل 150 عاماً فقط. لقد بدأت فقط مع ولادة البيروقراطية الحديثة، والثورة الصناعية. عندما توجّب على الناس في الأساس الذهاب لمكان آخر للعمل وتحمّل مشاق العمل. وعندما صاحب البيروقراطية الحديثة مقاربة عقلانية جدا، حيث كان هناك فاصلا واضحا بين الصعيد الخاص والصعيد العام. لذا، حتى ذلك الحين، كان الناس يعيشون في الأساس على تجارتهم. لقد كانوا يعيشون في الأرض التي يعملون عليها. لقد كانوا يعملون في الورش التي يعملون فيها. وإذا فكرتم ، فأنها تخللت كل ثقافتنا، أو حتى مدننا. إذا فكرتم بمدن وأحياء القرون الوسطى فأن لديها جميعاً أسماء النقابات والمهن التي كانوا يعيشون هناك. الآن لدينا ضواحي سكنية مترامية الأطراف مفصولة تماما من المناطق الصناعية والمناطق التجارية. وفي الواقع، خلال هذه ال 150 عاما، كان هناك نظام مجموعة واضح جدا بدأ في الظهور. إذا كلما تدنت طبيعة العمل والشخص الذي يعمل ذلك العمل، كلما تم إبعاده من صعيده الشخصي أكثر. لقد إستفاد الناس من هذه الإمكانية العظيمة بأن تصبح متواصلاً طوال اليوم أو في كل الأحوال. وهم يفعلونها بصورة مذهلة. معهد بوغه (Pugh)، الذي ينتج أفكارا جيدة بمستوى منتظم، كمثال، في الولايات المتحدة، يقول أنه -- وأعتقد أن هذا الرقم متحفظ عليه -- 50 في المائة من كل الذين لديهم بريد إلكتروني في العمل، يقومون بإرسال رسالة شخصية من مكان العمل. وأعتقد أن هذا الرقم مُقلل. في بحوثي الخاصة، أن وقت الذروة لرسائل البريد الخاصة في الواقع عند 11 صباحاً، غض النظر عن الدولة. 75 في المائة من الناس أعترفوا بالرسائل الخاصة المحادثات من العمل على هواتفهم المحمولة. 100 في المائة يستخدمون رسائل نصية. النقطة المهمة هي أن هذه الإستعادة للصعيد الشخصي ليست ناجحة بشدة مع كل المؤسسات. أنا دائما ما أُفاجأ بالجيش الأمريكي يناقش علماء النفس تأثير كمثال، الجنود في العراق عندما يتواصلون يومياً مع أسرهم. لكن هناك العديد من المؤسسات التي تمنع هذا التواصل. وكل يوم، كل يوم، أقرأ الأخبار التي تجعلني أنكمش مثل مخالفة 15 دولار للأطفال في سيارة الأجرة، لإستخدام، في كل مرة يأخذون هواتفهم المحمولة معهم الى المدرسة. اقالة فورية لسائقي الحافلات في نيويورك ، إذا شاهدوا الهاتف المحمول في أيديهم. الشركات تمنع الوصول للرسائل الفورية أو الفيس بوك. بالتمترس خلف مواضيع الأمن والسلامة، والتي كانت دائما الحجج للسيطرة الاجتماعية ، في الواقع ما يحصل هو أن هذه المؤسسات تحاول أن تقرر من، في الواقع، لديه الحق لتقرير أخذ إنتباههم، لتقرير، سواء يمكنهم، أو لا، ليكونوا منعزلين. وهم يحاولون في الواقع العرقلة ، بطريقة ما، هذه الحركة لإمكانية أعظم للإلفة.